DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNETエラーの解決方法｜原因と5つの対処法を徹底解説

DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNETは「インターネット接続が利用できない」ことを示すエラーメッセージです。このページをご覧になっているのは、おそらく別のインターネット接続可能なデバイスからだと思われます。

このエラーは非常に曖昧で、なぜ・どこで・どのようにインターネットへ接続できていないのかまでは教えてくれません。単に「インターネットに接続できない」と表示されるだけなので、明確な一発解決策は存在せず、段階的なトラブルシューティングが必要になります。本記事の手順を最後まで実行すれば、問題を解決できるはずです。

方法1：インターネット接続状況の確認

まず、ルーターなどのインターネット接続機器が、ISP（プロバイダ）から正しくインターネット回線を受け取れているかを確認しましょう。Wi-Fi機器の場合は、スマートフォンなど別のWi-Fi対応デバイスをルーター／モデムに接続し、インターネットが利用できるかテストします。接続できればルーター側は正常です。接続できない場合はISPに問い合わせましょう。

すでに別のデバイスでインターネットに接続している場合は、そのデバイスでGoogle Chromeが正常に動作するか確認してください。正常に動作するのであれば、接続自体には問題ありません。動作しない場合は、ルーターの再起動をおすすめします。ルーター側に接続の問題がないことを確認できたら、次はパソコン本体の状態をチェックしていきましょう。以下の手順に従ってください。

1. Windowsキーを押しながらXキーを押し、「コマンドプロンプト（管理者）」または「PowerShell（管理者）」を選択します。
2. コマンドプロンプトまたはPowerShellが開いたら、以下のコマンドを入力します。

   ping -t 8.8.8.8

3. Enterキーを押します。ネットワークが正常に機能していれば、以下のような応答が返ってきます。

Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=42ms TTL=53
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=42ms TTL=53
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=42ms TTL=53

一方、何らかのエラーが返ってきた場合は、パソコンのネットワーク設定に問題がある可能性があります。そのまま次の方法に進んでください。

方法2：ルーターの電源を入れ直す（電源サイクル）

念のため、ルーター自体が原因でないことを確認しましょう。ルーターの電源サイクル（再起動）を行うことで、この問題が解消されるケースがあります。以下の手順を実行してください。

1. モデムとルーターの電源を完全にオフにします。
2. 10分間待ってから、電源を入れ直します。
3. 起動後1〜2分ほど待ち、問題が解決したかどうかを確認します。

これでも改善しない場合は、ネットワーク設定のリセットを試してみましょう。

方法3：ネットワーク設定のリセット

上記の方法で解決しない場合、ネットワーク設定が正しくないことが原因で、パソコンがルーターに正常に接続できていない可能性があります。コマンドプロンプトを使えば、ネットワーク設定を簡単にリセットできます。以下の手順に従ってください。

1. Windowsキーを押しながらXキーを押し、「コマンドプロンプト（管理者）」または「PowerShell（管理者）」を選択します。
2. 以下のコマンドを1行ずつ順番に入力して、ネットワーク設定をリセットします。

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

コマンドの実行後、パソコンを再起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。

方法4：Chromeのホストキャッシュをクリアする

Google ChromeのDNSホストキャッシュをクリアすることでも、この問題を解決できる場合があります。Chromeはウェブサイトの読み込み時間を短縮するため、DNSエントリの記録を内部に保持しています。しかし、キャッシュが破損したり古くなったりすると、ERR_NAME_NOT_RESOLVEDやERR_CONNECTION_RESETといったエラーの原因になることがあります。Chromeのキャッシュは簡単にクリアできるので、以下の手順を試してみてください。

1. Google Chromeを開きます。
2. アドレスバー（URL欄）に以下のURLを入力してEnterキーを押します。

   chrome://net-internals/#dns

3. Chromeのホストリゾルバキャッシュページが開きます。「Clear host cache」ボタンをクリックしてください。
4. Chromeを再起動し、対象のウェブサイトに再度アクセスできるか確認します。

方法5：Google Chromeをリセットする

この手順は技術的にはこれまでの内容と直接関係ありませんが、実行しておくことをおすすめします。

1. Windowsキーを押しながらRキーを押します。
2. 開いた「ファイル名を指定して実行」ダイアログに、お使いのOSに対応したパスを入力します。

Windows XPの場合：

%USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\

Windows 7/Vista/8/8.1/10の場合：

%LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\

「OK」をクリックすると、エクスプローラーが開き複数のフォルダが表示されます。「Default」フォルダを右クリックして「名前の変更」を選択し、フォルダ名を「default.old」に変更してください。

もし「Chromeが使用中です」といったメッセージが表示された場合は、作業を中断してパソコンを再起動し、Chromeを一切開かずにもう一度この手順を実行してください。「Default」フォルダの名前変更が完了したら、Chromeを起動して問題が解決したかどうかを確認しましょう。

まとめ

それでも問題が解決せず、「ファイアウォールまたはウイルス対策ソフトの設定で、Chromeによるネットワークへのアクセスを許可してください」というメッセージが表示される場合は、ファイアウォールがGoogle Chromeのインターネットアクセスをブロックしている可能性があります。この問題については、別途詳しい解説ガイドを用意していますので、そちらもあわせて参照してください。上記の手順を順番に試せば、DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNETエラーは必ず解決できるはずです。