ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERTエラーの原因と対処法を徹底解説

一部のユーザーから、特定のウェブサイトにアクセスしようとした際に「ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT」エラーが表示されるという報告が寄せられています。特に多くの被害者が指摘しているのは、accounts.google.com（Googleのほぼすべてのサービスのログインを担当するアドレス）に接続する際にのみこのエラーが発生するという点です。ただし、この問題はGoogle Chromeに限定されたものではなく、別のブラウザから同じウェブアドレスにアクセスしても同様に表示されないという報告が多数あります。

ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERTエラーの主な原因

この問題について、さまざまなユーザーの報告や解決のために試みた手順をもとに調査を行いました。その結果、このエラーが発生する一般的なシナリオとして以下の3つが判明しています。

• サードパーティ製ウイルス対策ソフトによるHTTPSトラフィックの検査 － 多くのウイルス対策ソフトはデフォルトでHTTPS通信を検査するように設定されていますが、過剰に保護的になる場合があります。影響を受けたユーザーの多くは、AV設定からHTTPS検査（SSLスキャン）を無効化することで問題を解決できたと報告しています。
• Chromeのバージョンが大幅に古い － 古いバージョンのChromeがインストールされているマシンでもこの問題が発生することが確認されています。ただし、これは非常に古いビルド（ビルド40以前）でのみ起こることが知られています。
• ルーターのMTU値がネットワーク構成と互換性がない － ルーターのMTU値が現在のネットワーク構成と互換性がない場合にも、このエラーが発生することが確認されています。

この問題の解決にお困りの場合は、この記事で実証済みのトラブルシューティング手順をご紹介します。以下に、同じ状況にある他のユーザーが問題を解決するために使用した複数の方法をまとめました。

最良の結果を得るためには、ご自身の状況に有効な解決策に行き当たるまで、以下の方法を順番に試してみてください。

方法1：サードパーティ製ウイルス対策ソフトのHTTPS検査を無効にする（該当する場合）

多くのユーザーの報告によると、セキュリティチャネルへの悪意ある攻撃を防ぐためにHTTPSトラフィックを検査するよう設定されたサードパーティ製ウイルス対策ソフトを使用している場合に、この問題が発生しやすいようです。

これ自体は必ずしも悪いことではありませんが、ESET、AVAST、BitDefender、McAfeeなど多くのサードパーティ製セキュリティスイートにおいて、ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERTエラーの発生を助長するという報告があります。

影響を受けたユーザーの大多数は、ウイルス対策ソフトの設定からHTTPS検査機能を無効化することで問題を解決しました。つまり、サードパーティ製ウイルス対策ソフトによるHTTPS検査（SSLスキャン）を一切行わないように設定すれば、通常はこの問題を解消できます。

もちろん、具体的な手順は使用しているウイルス対策ソフトによって異なります。例えばBitDefenderの場合、「設定 > 全般 > 詳細」に移動し、「Scan SSL」の項目のチェックを外すことでこの機能を無効化できます。

同等の設定が見つからない場合（HTTPS検査を無効化するオプションがない可能性もあります）、ウイルス対策ソフトが原因であることを確実に排除する唯一の方法は、完全にアンインストールすることです。サードパーティ製セキュリティプログラムを完全にアンインストールする方法については、専用ガイドを参考にすると、同じルールを強制する残存ファイルを残さずに削除できます。

注意： 影響を受けたユーザーの報告によると、Windows Defenderがアクティブなセキュリティソリューションである場合は、ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERTエラーは発生しないとのことです。

この方法がご自身の状況に当てはまらない場合、または問題の解決に役立たなかった場合は、次の方法に進んでください。

方法2：Chromeを最新バージョンに更新する

一部のユーザーにとっては、Chromeを最新バージョンに更新するだけで問題が解決したという報告があります。ただし、この解決策が効果的だったのは、Chromeでのみ問題が発生しており、非常に古いビルド（20～40）がインストールされていたユーザーに限られる点に注意してください。

最新のChromeビルドを使用していることを確認してERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERTエラーの解決を試みるための手順は以下の通りです。

1. Google Chromeを開き、右上隅のアクションボタン（三点メニュー）をクリックします。次に、「ヘルプ > Google Chromeについて」をクリックします。

   注意： Google Chromeはデフォルトで自動更新されるように設定されていますが、手動での操作や特定の拡張機能によってこのデフォルトの動作が変更されている場合があります。

2. スキャンが完了するまで待ち、「Chromeを更新」をクリックして、新しいバージョンがインストールされるまで待ちます。
3. ブラウザを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも問題が解決しない場合（または複数のブラウザで特定のウェブサイトにアクセスできない場合）は、次の方法に進んでください。

方法3：ルーターのMTU値を1400に変更する

ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERTエラーに遭遇した多くのユーザーは、ルーターのMTU値を1400に変更することで、使用するブラウザに関係なく、接続されているすべてのデバイスで問題を完全に解決できました。

MTU（Maximum Transmission Unit／最大伝送単位）の変更手順は、ルーターのメーカーによって異なります。しかし、正しい方向を示す一般的な手順を以下にまとめました。

1. ウェブブラウザを起動し、ルーターのログインアドレスを入力します。ほとんどのルーターでは、デフォルトIPとして「192.168.0.1」または「192.168.1.1」が使用されています。
2. ルーターの設定画面を確認し、MTUサイズを変更できる「ネットワーク」または「WAN」関連の設定項目を探します。多くのルーターでは、「詳細設定」メニュー内の「WANセットアップ」にあります。
3. MTUサイズを「1400」に設定し、「保存」（または「適用」）をクリックして変更を保存します。
4. ルーターを再起動し、以前にERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERTエラーを引き起こしていたのと同じアドレスにアクセスして、問題が解決したかどうかを確認します。

方法4：Advanced Streaming Detectionを無効にする（Killer Network搭載機の場合）

AlienwareやKillerネットワークカードを搭載したDell製コンピューターを使用している場合は、「Advanced Streaming Detection」機能を無効にしてみてください。この機能は便利である一方、いくつかのモジュールとの競合を引き起こし、本記事で取り上げているようなウェブページ閲覧時の問題を招くことが知られています。この手順はコンピューターに悪影響を与えることはありませんので、安心して試せます。

1. コンピューターで「Killer Networkコントロールパネル」を起動します。
2. コントロールパネルが開いたら、「設定」に移動し、「Advanced Stream Detect」オプションのチェックを外します。
3. コンピューターを正しく再起動します。その後、ウェブページを開いて、問題がまだ発生するかどうかを確認してください。