Firefoxで「サポートされている形式とMIMEタイプの動画が見つかりません」エラーが出たときの対処法

Firefoxブラウザーで動画を再生しようとした際、「サポートされている形式およびMIMEタイプの動画が見つかりません（No video with supported format and MIME type found）」というエラーが表示されることがあります。この問題はFacebookだけでなく、LiveGoなどの他のプラットフォームでも報告されています。Mozillaは近年、HTML5への移行に伴い、ブラウザーからプラグインを段階的に廃止してきました。

この記事では、動画形式の確認からAdobe Flashのインストールまで、さまざまな手順を使ってこの問題を解決していきます。作業を始める前に、後述の手順でMozillaの設定をリセットするため、プロファイルを同期しておきましょう。また、管理者アカウントでログインしていることも確認してください。

なお、作業前にパソコンに最新バージョンのFirefoxがインストールされていることも確認しておいてください。

「サポートされている形式とMIMEタイプの動画が見つかりません」エラーの原因とは？

HTML5の登場以降、この種のエラーはMozillaのような人気ブラウザーでも頻繁に発生するようになりました。動画をストリーミング再生する際にこのエラーメッセージが表示される主な理由は、以下の通りです。

• 破損したCookieやキャッシュ：各ウェブサイトはコンテンツの読み込み時にCookieとキャッシュを取得します。これらが破損または不正な状態だと、本記事のようなエラーが表示されます。
• Adobe Flashがインストールされていない：現在でもFlashを利用しているウェブサイトは少なくありません（※ただしAdobe Flash Playerは2020年12月末にサポート終了しているため、最新環境では利用できない点に注意してください）。
• Windows N/KNエディションを使用している：これらのエディションには、Firefoxが必要とするメディア関連テクノロジーがデフォルトで含まれていません。これが他のWindowsエディションとの違いです。
• ブラウザー内のプラグインが破損・競合している：プラグインが壊れていたり、動画再生機能と競合していたりする可能性があります。

続行する前に、必ずブックマークとデータをすべて書き出してください。以下の解決策を実行すると、Firefoxのデータが消去される場合があります。

解決策1：Adobe Flash Playerのインストール

パソコンにAdobe Flash Playerがインストールされていない場合は、インストールすることをおすすめします。前述の通り、現在でも動画配信にFlashを使用しているウェブサイトは多数存在します。まだインストールしていない場合は、以下の手順に従ってください。

1. Adobeの公式サイトからAdobe Flash Playerをダウンロードし、Windows 10/8に対応した正しいWebエンジンのオプションを選択します。
2. ダウンロードした実行ファイルを管理者権限でインストールし、パソコンを再起動します。その後、再度動画にアクセスしてみてください。

※補足：Adobe Flash Playerはすでに開発・配布が終了しているため、公式サイトからダウンロードできない場合は、この解決策は適用できません。次の解決策に進んでください。

解決策2：キャッシュとCookieの削除

キャッシュやCookieが原因で問題が発生しているという報告が多数寄せられています。例えば、プライベートモードでは動画を視聴できるのに、通常モードでは視聴できないといったケースです。ここでは、ブラウザーからキャッシュとCookieを削除します。この操作により、すべてのウェブサイトからログアウトされ、保存済みのパスワードが消える場合があります。そのため、実行前にブックマークとデータをすべて書き出しておいてください。

1. Firefoxを開き、画面右上にあるメニューアイコン（三本線）をクリックします。
2. メニュー下部付近にある設定（オプション）を選択します。
3. 左側のナビゲーションペインからプライバシーとセキュリティをクリックします。
4. 履歴を消去するをクリックし、期間の横ですべての履歴を選択します。
5. 詳細タブで消去ボタンを押し、すべての項目にチェックが入っていることを確認します。UAC（ユーザーアカウント制御）が表示されたら承認して今すぐ消去をクリックします。
6. パソコンを正しく再起動し、エラーが表示されていたウェブサイトに再度アクセスしてみてください。

解決策3：Media Feature Packのインストール（Windows N/KN向け）

Windows Nエディションは、Windowsの基本機能をすべて備えていますが、メディアプレーヤー機能が含まれていないバージョンです。この機能をインストールしても、後になってMedia Feature Packが標準搭載されていないことを忘れてしまうケースがよくあります。

Media Feature Packをインストールするには、Microsoftの公式サイトにアクセスし、Windows 10のN/KNエディション用Media Feature Packを入手しやすい場所にダウンロードします。インストール後、パソコンを再起動してください。その後、解決策1をもう一度実行してFlashをインストールし、再度再起動します。最後にウェブサイトにアクセスし、エラーメッセージが解消されたかどうかを確認してください。

解決策4：Firefoxの再インストール

上記の解決策がすべてうまくいかない場合は、Firefoxを最初から再インストールしてみましょう。そのために、ブックマークやデータがすべてMozillaアカウントに安全にバックアップされていることを確認し、後でインポートできるようにしておいてください。

1. Windowsキー＋Rキーを押し、ダイアログボックスに「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。
2. プログラムと機能の一覧が開いたら、「Mozilla Firefox」の項目を見つけて右クリックし、アンインストールを選択します。
3. Mozilla製品をすべてアンインストールし、パソコンを再起動します。次にMozillaのダウンロードサイトにアクセスし、最新バージョンをダウンロードします。インストール後、オンライン動画に再度アクセスし、エラーメッセージが解消されたかどうかを確認してください。

解決策5：別のブラウザーを使用する

あらゆる方法を試しても動画をストリーミング再生できない場合は、Chromeなどの他の人気ブラウザーを利用してみてください。ChromeはChromiumエンジンを採用しており、エンコードやメディア機能などにおいてFirefoxとはまったく異なる仕組みになっています。Firefoxでは動画を再生できなかったのに、Chromeでは正常に視聴できたというケースも数多く報告されています。

Chromeのダウンロードサイトにアクセスし、実行ファイルを任意の場所に保存します。Chromeをインストールしたら、そのブラウザーで該当サイトの動画にアクセスしてみてください。うまくいけば問題なく再生できるはずです。

複数のブラウザーや他のデバイスでも動画にアクセスできない場合は、サーバー側に問題がある可能性が高いです。その場合は、ウェブサイトの運営者に問い合わせて、修正されるまで待ちましょう。