【解決策】Mozilla FirefoxでPR_CONNECT_RESET_ERRORを修正する6つの方法

PR_CONNECT_RESET_ERRORは、Mozilla FirefoxでHTTPSプロトコルを使用してWebサイトのサーバーに接続しようとした際に、リクエストが拒否されると発生するエラーです。このエラーメッセージは、接続先のサーバー、あるいはその間にある中間装置（多くの場合ファイアウォール）が、接続を強制的に切断していることを意味しています。

このエラーの原因としてよくあるのが、TCPプロトコルフィルタリングによる誤検知です。フィルタリング機能が、ユーザーとアクセス先のWebサーバー間の通信を不正な接続と判断し、遮断してしまうケースがあります。この場合、ウイルス対策ソフト（AV）の詳細設定からプロトコルフィルタリングを無効化することで問題を解決できます。特にESET製のAV製品では、この機能がデフォルトで有効になっていることで知られています。

また、一時ファイルが新しいサーバー接続に干渉することでエラーが発生する場合もあります。これは、通常の接続とVPN／プロキシ経由の接続の両方で同じWebサイトにアクセスしようとしたときによく起こります。この場合はブラウザのキャッシュを削除することで解決できます。

さらに、過保護なファイアウォールが誤検知によって接続を遮断している可能性もあります。この場合はサードパーティ製ファイアウォールをアンインストールし、Windows標準のファイアウォールに戻すことで対処できます。

一部のWebサイトでは、VPNやプロキシ経由でアクセスするユーザーに対してセキュリティ対策を行っており、接続を拒否することがあります。VPNやプロキシを使用している場合は、これらを無効化またはアンインストールすることで問題が解決する可能性があります。

また、ISP（インターネットサービスプロバイダ）によっては、地域ロック（ジオブロック）により特定の場所から一部のWebサーバーへアクセスできないことがあります。この場合はVPNツールで接続場所を変更することでサイトにアクセスできるようになります。

この問題は、大学や職場などの制限されたネットワーク環境から特定のWebサーバーにアクセスしようとしているユーザーの間でもよく見られます。こうしたネットワークでは特定のWebサイトへのアクセスがブロックされているため、Braveブラウザなどが代替手段として有効です。

破損したシステムファイルの修復

まずこちらからRestoroをダウンロードして実行し、破損・欠落しているシステムファイルをスキャンして修復しましょう。完了したら、以下の解決策に進んでください。

1. プロトコルフィルタリングを無効化する（該当する場合）

このエラーの一般的な原因のひとつが、TCPプロトコルフィルタリングです。ユーザーとアクセス先サーバー間の接続が、フィルタリングによって中断されてしまうのです。

多くの場合、これはデフォルトでプロトコルフィルタリングが有効になっている過保護なAVスイートが原因です。このセキュリティ機能は、ブラウザのすべての通信内容を検査し、不審なアクティビティをブロックします。

正常に動作していれば問題ありませんが、一部のAV（特にESET）では誤検知が多く、ユーザーが特定のWebサイトにアクセスできなくなる事例が報告されています。

ESET Antivirusを使用している場合は、以下の手順でプロトコルフィルタリングを無効化してください。

1. ESETアンチウイルスのメイン画面を開きます。
2. F5キーを押すか、手動で「詳細設定」にアクセスします。
3. 詳細設定ウィンドウ内で「Webとメール」をクリックします。
4. 「プロトコルフィルタリング」セクションを展開し、「アプリケーションプロトコルのコンテンツフィルタリングを有効にする」の横にあるスライダーをオフにします。
5. 「OK」をクリックして変更を保存し、以前エラーが出ていたWebサイトに再度アクセスして問題が解決したか確認します。

   注意： ESET以外のAVでプロトコルフィルタリング機能を使っている場合は、上記の手順は当てはまりません。その場合は、お使いのAV製品名で「プロトコルフィルタリング 無効化」などを検索し、具体的な手順を確認してください。

この操作が該当しない場合、またはESETのプロトコルフィルタリングが原因でないと判断した場合は、次の解決策に進んでください。

2. ブラウザのキャッシュを削除する

このエラーは、新しい接続に干渉する一時ファイルが原因で発生することもあります。多くの場合、通常の接続とVPN接続の両方で同じWebサーバーにアクセスしようとしたときに起こります。

該当する場合は、FirefoxのWebキャッシュを削除することで問題を解決できる可能性があります。以下の手順に従ってください。

注意： 問題の原因となっているファイルが特定できている場合は、特定のサイトのみキャッシュを削除する方法も試せます。

1. まず、使用する新しいタブ1つを残して、他のすべてのFirefoxタブを閉じます。
2. 画面右上のアクションボタン（メニューボタン）をクリックし、表示されたコンテキストメニューから「設定」を選択します。
3. 設定メニューが開いたら、左側のリストから「プライバシーとセキュリティ」を選択します。下にスクロールして「Cookieとサイトデータ」セクションを見つけ、「データを消去」をクリックします。
4. 「データを消去」画面で、「Cookieとサイトデータ」のチェックボックスを外し、「キャッシュされたウェブコンテンツ」にチェックが入っていることを確認します。
5. 「消去」をクリックして、Webコンテンツデータの削除を開始します。
6. パソコンを再起動し、次回起動時に問題が解決しているか確認します。

それでも同じ問題が発生する場合は、次の解決策に進んでください。

3. サードパーティ製ファイアウォールをアンインストールする（該当する場合）

エラーコードを詳しく分析すると、これはユーザーとサーバー間の接続が中断されたことを示しています。大多数のケースでは、過保護なファイアウォールが誤検知によって接続を遮断していることが原因です。

アクセスしようとしているWebサイトが正規のものであると確信できており、Windows標準ではなくサードパーティ製ファイアウォールを使用している場合は、その外部ツールが問題を引き起こしていないか調査する必要があります。

注意点として、AVスイートとは異なり、ファイアウォールのリアルタイム保護を無効化してもこの挙動は止まりません。セキュリティルール自体はそのまま残るためです。

サードパーティ製ファイアウォールが原因でないことを完全に確認する唯一の方法は、一時的にアンインストールすることです。以下の手順で行いましょう。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「appwiz.cpl」と入力してEnterを押し、「プログラムと機能」ウィンドウを開きます。
2. 「プログラムと機能」画面で、インストール済みアプリケーションのリストを下にスクロールし、現在使用中のサードパーティ製セキュリティソフトを見つけます。見つかったら右クリックし、コンテキストメニューから「アンインストール」を選択します。
3. アンインストール画面が表示されたら、画面の指示に従ってアンインストールを完了させます。
4. 処理が完了したら、こちらの手順に従って、同じ問題を引き起こす可能性のある残留ファイルが残っていないか確認しておきましょう。
5. 作業が完了したらパソコンを再起動し、次回起動時に問題が解決しているか確認します。

このシナリオが該当しない場合、または上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、次の解決策に進んでください。

4. プロキシ／VPNを無効化する（該当する場合）

PR_CONNECT_RESET_ERRORを引き起こすもうひとつの原因として、サーバー側がVPNやプロキシ経由の接続を拒否している可能性があります。VPNは検出されにくいですが、プロキシサーバーは現在、大手Webサイトの多くで制限されています。

匿名でブラウジングするためにプロキシサーバーやVPNクライアントを使用している場合、それがPR_CONNECT_RESET_ERRORの原因である可能性が高いです。これを確認するには、プロキシまたはVPNクライアントを無効化して、問題が解消されるかテストしてみてください。

両者は仕組みが異なるため、それぞれ個別のガイドを用意しました。ご自身の状況に合った方を参照してください。

VPNクライアントを削除する方法

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに「appwiz.cpl」と入力してEnterを押し、「プログラムと機能」メニューを開きます。ユーザーアカウント制御（UAC）のプロンプトが表示されたら「はい」をクリックして管理者権限を付与します。
2. 「プログラムと機能」画面で、インストール済みソフトウェアのリストをスクロールし、現在使用中のVPNクライアントを見つけます。見つかったら右クリックし、コンテキストメニューから「アンインストール」を選択します。
3. アンインストールウィザード内で、画面の指示に従ってVPNクライアントのアンインストールを完了させます。
4. 処理が完了したらマシンを再起動し、次回起動時に問題が解決しているか確認します。

プロキシサーバーを無効化する方法

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに「ms-settings:network-proxy」と入力してEnterを押し、設定アプリの「プロキシ」タブを開きます。
2. 設定メニューの「プロキシ」タブ内で、「手動プロキシ セットアップ」セクションまで下にスクロールします。画面右側の「プロキシサーバーを使う」のトグルをオフにします。
3. その後、パソコンを再起動して処理が完了するのを待ちます。再起動が完了したら、以前PR_CONNECT_RESET_ERRORが発生していた操作をもう一度試してみてください。

それでも問題が解決しない場合、またはどのシナリオにも該当しない場合は、次の解決策に進んでください。

5. VPNでISPのロックを回避する（該当する場合）

VPNクライアントはPR_CONNECT_RESET_ERRORの原因になり得る一方で、この問題から抜け出すためのツールにもなり得ます。ISPがアクセス先のWebサーバーのIPアドレスを破棄しているために、このエラーメッセージが表示されている可能性があります。

これは、地域ロック（ジオブロック）がかけられている場合によく見られます。同様の状況にあった多くのユーザーが、VPNソリューションを導入して使用した後、ようやく同じエラーなしでWebサイトにアクセスできるようになったと報告しています。

この回避策を試したい方のために、無料で利用できるVPNサービスを紹介します。無料VPNを使ってPR_CONNECT_RESET_ERRORの原因となっている地域ロックを回避する手順は以下の通りです。

1. まずこちらのリンクにアクセスし、「Download Now」ボタンをクリックしてインストーラーのダウンロードを開始します。次の画面に進んだら、Freeアカウントに関連付けられた「Register」ボタンをクリックします。
2. 次の画面でメールアドレスを入力し、初期登録を完了させます。

   注意： この段階では、必ず有効なメールアドレスを使用してください。後ほどアカウント認証に使用されます。

3. メールアドレスを入力したら、受信トレイを開き、Hide.meから届いた認証メールを探します。「受信トレイ」や「更新」フォルダに見当たらない場合は、「迷惑メール」フォルダも確認してください。
4. メールを見つけたら開き、「Activate my account」をクリックしてVPN登録を認証します。
   注意： メールの到着まで数分かかる場合がありますので、焦らずお待ちください。
5. 次の画面で、Hide.meアカウント用のユーザー名とパスワードを設定します。入力が完了したら「Create account」をクリックします。
6. アカウントの作成と認証が完了したら、「Pricing > Free」セクションに移動し、「Apply Now」をクリックして無料プランを有効化します。
7. 無料プランが有効になったら、「Download clients」セクションに移動し、お使いのOSに対応した「Download Now」ボタンをクリックします。
8. ダウンロードが完了したら、インストーラーをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストールを完了させます。
9. インストールが完了したらアプリケーションを開き、先ほど作成したアカウントでサインインします。
10. 最後に「Start your free trial」をクリックし、Webサーバーによって地域ロックされていない適切な地域を選択すれば準備完了です。

この方法がご自身の状況に該当しない場合、またはPR_CONNECT_RESET_ERRORが解決しない場合は、次の方法に進んでください。

6. 別のネットワークに接続する

場合によっては、この問題が自分ではどうにもできない要因によるものこともあります。職場や大学の閉鎖的・制限的なネットワークに接続している場合、Firefox経由でアクセスしようとすると、特定のWebサイトでPR_CONNECT_RESET_ERRORが表示されることがあります。

該当する場合は、別のネットワークに接続して問題が発生しなくなるか試してみてください。スマートフォンのテザリング（ホットスポット）を作成してノートパソコンを接続するのは、手軽にテストできる方法です。

別のネットワークでは問題が発生しない場合は、Braveブラウザ（Firefoxの代わり）を使って、制限された職場や大学の閉鎖的ネットワークを回避できるかもしれません。実際に、この方法で以前はブロックされていたWebサーバーにアクセスできるようになったという報告が多数あります。