「おっと、何か問題が発生しました」エラーの解決法 – Windows 10でMicrosoftアカウントにログインできないとき

Windows 10デバイスにMicrosoftアカウントでサインインしようとした際に、「おっと、何か問題が発生しました(Oops, something went wrong)」というエラーメッセージが表示されることがあります。この記事では、この問題を解決するための最も効果的な対処法をご紹介します。

この問題が発生すると、以下のような完全なエラーメッセージが表示されます。

おっと – 何か問題が発生しました

現在このサービスは利用できません。後でもう一度お試しください。

「おっと、何か問題が発生しました」– Microsoftアカウントのログインエラーとは

まず最初に試していただきたいのは、ブラウザのキャッシュをクリアし、5〜10分ほど待ってからもう一度サインインを試みることです。それでも解決しない場合は、以下の対処法を順番にお試しください。

1. ログイン情報を確認する
2. 一時的なローカルアカウントを作成する
3. Microsoftアカウントが「許可」に設定されているか確認する
4. ローカルアカウントでログインする
5. Credentials(資格情報)フォルダーを削除する

以下、それぞれの解決策について詳しく説明していきます。

なお、下記の対処法を試す前に、セーフモードで起動してWindows 10を最新の状態にアップデートし、問題が解決するかどうかを確認してみてください。

1. ログイン情報を確認する

キーボードの言語設定が正しいこと、Caps Lockがオフになっていることを確認してください。いずれも問題ない場合は、Microsoftアカウントのパスワードをリセットしてから、Windows 10デバイスで再度ログインを試みてください。同じエラーでログインに失敗する場合は、次の解決策に進んでください。

2. 一時的なローカルアカウントを作成する

MicrosoftアカウントでWindows 10にサインインできない場合、コマンドプロンプトからローカル管理者アカウントを作成することができます。ローカルアカウントを作成したら、必要なファイルを新しいアカウントへ移行しましょう。

3. Microsoftアカウントが「許可」に設定されているか確認する

ローカルグループポリシーエディターには、Microsoftアカウントに関する「許可」ポリシーが存在し、通常はデフォルトで無効になっています。そのため、Microsoftアカウントが「許可」に設定されていることを確認する必要があります。「Allow/Block Microsoft accounts(Microsoftアカウントの許可/ブロック)」の設定を適切に変更してください。

4. ローカルアカウントでログインする

以前にWindows 10デバイス上でローカルアカウントを設定しており、サインイン画面にアクセスできる場合は、代わりにローカルアカウントの資格情報を使ってログインできます。

5. Credentials(資格情報)フォルダーを削除する

資格情報(およびWindowsに保存されたすべての資格情報)は、専用のフォルダーに保存されています。関連するシステムファイルが破損していると、この問題が発生することがあります。

まずは、資格情報マネージャーからすべての資格情報を消去して、改善されるかどうかを確認してみてください。

それでも解決しない場合は、Credentialsフォルダーとその内容を丸ごと削除できます。ログイン後、Credentialsフォルダーは自動的に再構築されるため安心してください。

Windows 10でCredentialsフォルダーを削除する手順は以下の通りです。

• Windowsキー + R を押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
• 実行ダイアログボックスに以下の環境変数を入力し、Enterキーを押します。

%localappdata%

• 表示された場所で、「Microsoft」フォルダーをダブルクリックして開きます。
• フォルダー内からCredentialsフォルダーを見つけて削除します。
• PCを再起動します。

再起動後にMicrosoftアカウントでログインを試み、問題が解決したかどうかを確認してください。それでも解決しない場合は、別の対処法をお試しください。

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