【解決法】MMS（マルチメディアメッセージ）の添付ファイルがダウンロードできないときの対処法10選

「添付ファイルをダウンロードできませんでした（failed to download attachment）」というエラーメッセージは、MMSサービスのキャッシュやデータの破損、あるいはキャッシュパーティションの不具合によって発生することがあります。また、互換性のないメッセージアプリを使用している場合や、APN設定に誤りがある場合にも、このエラーが表示されることがあります。

このエラーは、ユーザーがMMSの添付ファイルをダウンロードしようとした際に発生します。グループチャットでのみ問題が起こるという報告もあります。さらに、スマートフォンのロックを解除した瞬間（場合によってはロック画面上で）や、メッセージアプリを起動したタイミングでエラーがポップアップ表示されるケースも確認されています。

この問題は厄介で、原因が通信キャリア側にあるのか、それとも端末側にあるのかの切り分けが必要です。

トラブルシューティングを始める前の確認事項

MMSのダウンロードに関するトラブルシューティングを開始する前に、まず以下の点を確認しましょう。

• MMS設定でファイルサイズ制限が有効になっていないか確認する
• 別のSIMカードを挿して動作確認し、正常に動作するなら原因はキャリア側、動作しないなら端末側にあると判断できる
• お住まいの地域で通信障害（ネットワーク障害）が発生していないか確認する

なお、キャリア版ではない端末（SIMフリー端末など）では、Wi-Fi Callingが有効になっていてもMMSのダウンロードに失敗することがあります。また、エラーメッセージだけが表示されて未受信のMMSがない場合は、端末設定でメッセージ通知のオン／オフを切り替えてみてください。

さらに、契約プランでデータ通信が有効になっているかも必ず確認してください。過去にiPhoneでiMessageを使用していたことがある場合は、iMessageの登録解除を行ってください（最終手段として実行するのがおすすめです）。そして最後に、端末を再起動するか、機内モードのオン／オフを切り替えてみましょう。

解決策1：ネットワーク／ネットワークモードを変更する

Wi-Fi Callingオプションが有効になっていない限り、Wi-Fi経由ではMMSの添付ファイルをダウンロードできません。また、このオプションが有効でも、キャリア版以外の端末では問題が発生することがあります。その場合は、Wi-Fiをオフにしてモバイルデータ通信をオンにすることで問題が解決する可能性があります。

1. スマートフォンのロックを解除し、画面上部から下へスワイプします。
2. Wi-Fiアイコンをタップしてオフにします。
3. 次にモバイルデータをタップしてオンにします。
4. メッセージをダウンロードし、エラーが解消されたかどうかを確認します。
5. 改善しない場合は、端末の設定を開き、「その他」をタップします。
6. モバイルネットワークをタップします。
7. 優先ネットワークモードをタップします。
8. 「自動」「LTE」など異なるネットワークモードを順番に試し、MMSの問題が解決したかどうかを確認します。

解決策2：自動取得（Auto-Retrieve）設定をオン／オフする

自動取得（Auto-Retrieve）とは、有効にするとマルチメディアコンテンツを自動的にダウンロードし、ユーザーが手動でタップする必要がなくなる機能です。しかし、この機能は今回のエラーに関しては諸刃の剣となります。メッセージの取得には必要な場合もあれば、問題の根本原因になる場合もあるのです。ここでは、自動取得のオン／オフを切り替えることで問題が解決する可能性があります。

1. メッセージアプリを開き、メニューをタップします。
2. 設定をタップします。
3. 自動取得（Auto Retrieve / Auto Fetch）のオプションを無効にし、スマートフォンを再起動します。すでに無効になっている場合は、逆に有効にしてみてください。
4. 再起動後、MMSメッセージをダウンロードできるかどうかを確認します。

解決策3：Package Disablerを無効にする

多くのユーザーは、プリインストールアプリ（ブロートウェア）をブロックするためにPackage Disablerなどのツールを使用しています。しかし、「Disable Bloatware」オプションが有効になっていると、重要なアプリやサービスまでブロックされてしまうことがあります。端末のMMSサービスがPackage Disablerによってブロートウェアとして認識され、無効化されていると、本エラーが発生する可能性があります。この場合は、Package Disablerを無効にすることで問題が解決するかもしれません。

1. Package Disablerのウィジェットをタップします（有効な状態では赤色で表示されています）。ウィジェットアイコンの色が青色に変わります。
2. MMSメッセージをダウンロードできるかどうかを確認します。

解決策4：ダウンロードブースターを有効にする

ダウンロードブースターは（主にSamsung端末が対応している）機能で、Wi-Fi接続とモバイルデータ接続を同時に使用することで、30MBを超える大きなファイルを高速にダウンロードできます。Galaxy AppsやPlayストアのアプリなど、さまざまなダウンロードに利用できます。

現在のネットワークモードで通信の不具合によりメッセージのダウンロードが妨げられている場合、本エラーが発生することがあります。Samsungユーザーの場合は、ダウンロードブースターを有効にすることでMMSをダウンロードできるようになる可能性があります。

1. Wi-Fiとモバイルデータの両方を有効にします。
2. 端末の設定を開き、「接続」をタップします。
3. その他の接続設定をタップします。
4. ダウンロードブースターをタップします。
5. ダウンロードブースターを有効にし、端末を再起動します。
6. 再起動後、MMSメッセージをダウンロードし、エラーが解消されたかどうかを確認します。

解決策5：MMSサービスのキャッシュとデータを削除する

MMSサービスは、処理のためにキャッシュを使用しています。このサービスのキャッシュやデータが破損していると、MMSメッセージのダウンロードに失敗することがあります。その場合は、キャッシュとデータを削除することで問題が解決する可能性があります。

1. 端末の設定を開き、「アプリ」をタップします。
2. 画面下部付近にある「その他」ボタンをタップし、「システムプロセスを表示」を選択します。
3. MmsServiceをタップし、次に「ストレージ」をタップします。
4. キャッシュを削除とデータを削除をタップし、ダイアログで確定します。
5. スマートフォンを再起動します。
6. 再起動後、メッセージをダウンロードし、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策6：キャッシュパーティションを消去する

Android OSは、アプリのキャッシュだけでなく、さまざまなシステム操作のためにキャッシュパーティションも使用しています。このキャッシュパーティションが破損すると、本エラーが発生することがあります。その場合は、キャッシュパーティションの消去で問題が解決する可能性があります。

1. キャッシュパーティションを消去します（リカバリーモードから実行できます）。
2. スマートフォンを再起動し、MMSエラーが解消されたかどうかを確認します。

解決策7：IPv6プロトコルを無効にする

IPv6プロトコルはIPv4の制限を克服するために導入されましたが、依然としていくつかの問題を抱えています。ルーターでIPv6が有効になっており、その接続を使ってMMSをダウンロードしている場合に、本エラーが発生することがあります。その場合は、IPv6を無効にすることで問題が解決するかもしれません。

1. ルーターでIPv6プロトコルを無効にします。ルーターの背面に記載されているIPアドレスにアクセスして設定画面を開き、操作できます。
2. MMSメッセージをダウンロードできるかどうかを確認します。

解決策8：メッセージアプリを変更する

発生しているMMSの問題は、使用中のメッセージアプリが原因である可能性があります。標準のメッセージアプリが問題を引き起こすケースもあれば、標準アプリに戻すことで問題が解決するケースもあり、スマートフォンユーザーコミュニティでの評価は分かれています。T-Mobileを利用している場合は、T-Mobile Digitsの使用を試してみてください。

標準のメッセージアプリを使用している場合は、Googleの「Messages」、「Hangouts」、「Textra」などの別のメッセージアプリをインストールし、デフォルトのメッセージアプリを新しくインストールしたアプリに切り替えてみてください。

サードパーティ製のメッセージアプリを使用している場合は、デフォルトのメッセージアプリを標準のメッセージアプリに切り替えてください。

1. デフォルトのメッセージアプリを設定するには、端末の設定を開き、「アプリケーションマネージャー」をタップします。
2. 「その他」ボタンをタップし、「アプリを設定」を選択します。
3. SMSアプリをタップします。
4. アプリの一覧から、メッセージのデフォルトアプリとして使用したいアプリを選択します。
5. デフォルトのSMSアプリを変更したら、MMSのエラーが解決したかどうかを確認します。

解決策9：APN設定を再インストール／リセットする

スマートフォンは、APN（アクセスポイント名）を使用してワイヤレスサービスに接続します。端末のAPN設定が正しくない場合、MMSメッセージをダウンロードできません。その場合は、キャリア設定の再インストールまたはリセットで問題が解決する可能性があります。

1. 端末の設定を開き、「その他」をタップします。
2. モバイルネットワークをタップし、次に「アクセスポイント名」をタップします。
3. メニューをタップし、「初期値にリセット」を選択します。
4. 問題が解決したかどうかを確認します。解決しない場合は、上記の手順で「アクセスポイント名」の設定画面を開き、不要なAPNをすべて削除します。
5. 次に、新しいAPNを追加します（APN設定については、ご利用のキャリアに問い合わせて入手してください）。MMS設定のメッセージを保存している場合は、その内容をもとにAPNを追加できます。
6. 初期値へのリセット後、MMSの問題が解決したかどうかを確認します。

解決策10：プロファイルとPRLを更新する

端末のデータプロファイルまたはPRL（優先ローミングリスト）データベースが破損していると、本エラーが発生することがあります。PRLやプロファイルが無効な場合、端末はMMSメッセージをダウンロードできない可能性があります。その場合は、プロファイルとPRLの更新で問題が解決するかもしれません。

1. 端末の設定を開き、「端末情報」をタップします。
2. 「システム」をタップし、表示された画面で「プロファイルの更新」をタップします。
3. 「PRLの更新」をタップし、スマートフォンを再起動します。
   
4. 再起動後、MMSの問題が解決したかどうかを確認します。

それでも問題が解決しない場合は、セルフサービスポータルから紛失届（電話機を紛失として申告）を出してみてください。15分ほど待ってから、発見届（発見として申告）を提出します。この方法で解決したユーザーは多数いますが、キャリアによっては書類手続きが必要になったり、端末がロックされる可能性もあるため注意が必要です。実行前に必ずキャリアに相談してください。