Gmailでファイルを添付できないときの対処法5選

Gmailはメールの送受信において非常に信頼性の高いツールですが、決して完璧ではありません。メールにファイルを添付しようとした際に、問題が発生することがあります。

このような場合、Gmailへのドラッグ&ドロップができなかったり、専用の添付ボタンが反応しなかったりします。通常は「ファイルの添付中にエラーが発生しました」や「添付に失敗しました。プロキシまたはファイアウォールが原因の可能性があります」といったポップアップエラーメッセージが表示されます。

この記事では、この問題の具体的な解決方法をご紹介します。

エラーの原因は?

エラーメッセージにあるように、ファイアウォールやプロキシサーバーが原因である可能性がありますが、それだけとは限りません。その他の主な原因として、以下が考えられます。

• セキュリティ上の理由から、Gmailは実行可能ファイル(EXE)など、ウイルスを拡散する恐れのある添付ファイルをブロックしています。
• ブラウザ関連の問題が原因の場合もあります。例えば、ブラウザ拡張機能がGmailの機能を制限していることがあります。
• 対応していないブラウザを使用している可能性もあります。Gmailを快適に利用するには、Chrome、Edge、Firefox、Safariなどの対応ブラウザを使いましょう。

原因がわかったところで、順番に解決方法を見ていきましょう。

1. ファイアウォールをオフにする

まず試したいのが、ファイアウォールを一時的に無効化する方法です。Windows PCでの手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. firewall.cpl と入力し、OK をクリックします。
3. 左側のメニューから「Windows Defenderファイアウォールの有効化または無効化」を選択します。
4. ドメインネットワーク、プライベートネットワーク、パブリックネットワークの各設定で「Windows Defenderファイアウォールを無効にする」を選択し、OKをクリックして画面を閉じます。

サードパーティ製のウイルス対策ソフトを使用している場合は、そちらも一時的に無効化する必要があるかもしれません。メール送信後は、必ずファイアウォールを再度有効にしてください。

2. プロキシサーバーを無効にする

プロキシサーバーが有効になっている場合は、無効にすることで問題が解決する可能性があります。Windows PCでの手順は以下の通りです。

1. Windowsの検索バーに「インターネットオプション」と入力し、表示された項目をクリックします。
2. 次のウィンドウで「接続」タブに移動し、「LANの設定」ボタンをクリックします。
3. 「LANにプロキシサーバーを使用する」のチェックを外し、OKをクリックします。
4. LANの設定ウィンドウでOKをクリックします。その後、インターネットのプロパティウィンドウで「適用」を押し、続けてOKをクリックします。

3. ブラウザのキャッシュとCookieを削除する

ブラウザ関連の問題であれば、キャッシュとCookieの削除が有効です。Cookieとは、訪問したウェブサイトが作成するファイルで、閲覧データを保存することで快適なブラウジング体験を支援します。また、キャッシュは画像などページの一部を記憶し、次回アクセス時にページを高速で読み込めるようにします。

ただし、これらを定期的に削除しないと、ブラウザの動作が重くなる原因になります。このエラーだけでなく、その他のブラウザ関連のトラブルもまとめて解消できるため、まずはキャッシュとCookieを削除してみましょう。

4. シークレットモード(プライベートブラウジング)を試す

ブラウザにアドオンや拡張機能を多数インストールしていませんか?その場合、いずれかの拡張機能がGmailの動作に干渉している可能性があります。拡張機能が原因かどうかを確認するには、シークレットモード(またはプライベートブラウジングモード)を有効にし、Gmailアカウントに再度ログインしてみましょう。

シークレットモードでファイルを添付できれば、原因は拡張機能にあると特定できます。すべての拡張機能を一度無効にし、その後1つずつ有効に戻していけば、問題のある拡張機能を見つけられます。原因が判明したら、その拡張機能を削除するか、別のものに置き換えることを検討してください。

5. ブラウザを更新する、または別のブラウザを使う

ウェブブラウザは通常、閉じて再起動すると自動的に更新されます。しかし、長期間ブラウザを閉じていない場合は、保留中の更新が残っているかもしれません。ここでは、Chrome、Firefox、Edgeそれぞれの更新方法をご紹介します。

Chromeの更新方法

1. 画面右上のメニューボタン(縦に並んだ3点マーク)をクリックします。
2. 「ヘルプ」>「Google Chromeについて」に移動します。
3. 利用可能な更新を適用するには、「再起動」をクリックします。

Firefoxの更新方法

1. 画面右上のメニューボタン(横に並んだ3本線)をクリックします。
2. 「ヘルプ」>「Firefoxについて」に移動します。
3. Firefoxが自動的に更新を確認・ダウンロードします。「Firefoxを再起動して更新」をクリックすれば完了です。

Edgeの更新方法

1. 画面右上のメニューボタン(横に並んだ3点マーク)をクリックします。
2. 「ヘルプとフィードバック」>「Microsoft Edgeについて」に移動します。
3. Edgeが更新の確認を終えたら、「再起動」ボタンをクリックします。

上記の方法をすべて試しても解決しない場合は、別のウェブブラウザを使ってみるのもよいでしょう。

ストレスなくGmailへファイルを添付しよう

ご紹介した対処法を実践すれば、Gmailへのファイル添付のトラブルは解決できるはずです。あわせて、対応しているファイル形式を使用し、互換性のあるブラウザを利用することを心がけましょう。それでもエラーが解消しない場合は、思い切って別のメールサービスへの乗り換えを検討してみるのも一つの手です。