VPN認証失敗エラーの直し方！「認証情報を入力してください」と表示されたときの対処法8選

「オンラインのプライバシーを大切にするなら、自ら積極的に守る必要がある」〜 ロバート・ディングルダイン

デジタルライフの安全性を高めるうえで、まず思い浮かぶのがVPN（仮想プライベートネットワーク）です。VPNは、オンライン上の活動を匿名化し、世界中のエンタメコンテンツや情報サイトへアクセスしながら、自分の身元情報を隠してくれる強力なツールです。

だからこそ、VPNへの接続が突然失敗したときの落胆ぶりは計り知れませんよね。（実は私たちも経験済みです）

画面に「VPN接続：認証情報を入力してください」というエラーメッセージが表示されて困っていませんか？ご安心ください。同じトラブルに悩まされている方は決してあなただけではありません。この記事では、VPNサービスを再びスムーズに利用できるよう、認証エラーを解消するための対処法をわかりやすく紹介します。

VPN認証失敗エラーを解決する8つの方法

それでは、順番に見ていきましょう。

#1 デバイスを再起動する

スマートフォンでもノートパソコンでもタブレットでも、VPNを使用しているデバイスを一度再起動してみてください。シンプルな方法ですが、メモリキャッシュのクリアや一時的な不具合・エラーの解消に驚くほど効果的です。技術的な対処に進む前に、まずは試しておきたい基本のステップです。

#2 ファイアウォールを一時的に無効化する

WindowsファイアウォールがVPN接続と干渉し、認証エラーを引き起こすケースがあります。まずはファイアウォールを一時的に無効化し、VPNが正常に動作するかどうか確認してみましょう。無効化によって問題が解決した場合は、VPNを利用するたびにこの方法を試すのも一つの手です。ただし、セキュリティリスクを考慮し、使用後は必ず元に戻すことを忘れないでください。

#3 イーサネットケーブルを使う

ネットワークの安定性という点では、Wi-Fiルーター経由よりも有線のイーサネットケーブル接続の方が優れています。壁や家電製品などの物理的な障害物は、Wi-Fi経由のVPN接続に干渉を与える可能性があります。接続速度と安定性を重視するなら、イーサネットケーブルで有線VPN接続を構築するのが理想的です。

#4 VPNプロトコルを変更する

「VPN接続：認証情報を入力してください」エラーのもう一つの解決策として、VPNプロトコルの切り替えが挙げられます。TCP（Transmission Control Protocol）とUDP（User Datagram Protocol）は最も一般的な2つのVPNプロトコルです。現在TCPに設定されている場合はUDPへ、逆にUDPの場合はTCPへ切り替えてみてください。これだけで問題が解消されることも少なくありません。

#5 VPNアプリをアンインストールして再インストールする

よくあるエラーの定番対策ですが、非常に効果的な方法です。何らかの理由でインストールファイルが破損している場合、再インストールによってまっさらな状態からやり直せます。既存のVPNアプリをアンインストールし、開発元の公式サイトから最新版をダウンロードしてインストールし直しましょう。その後、問題が解消されているか確認してください。

#6 複数のVPN接続を同時に使わない

VPNを使い始めると、Netflix、Hulu、HBO、Disney+など、地域制限のある豊富なエンタメコンテンツにアクセスできるため、手放せなくなる方も多いでしょう。しかし、複数のVPN接続を同時に立ち上げると、接続競合が発生し認証エラーの原因になります。同時に有効にするVPN接続は1つだけにし、デバイス上で複数のVPNを並行して利用しないようにしましょう。

#7 Wi-Fi設定を見直す

安定したインターネット接続がなければ、VPNは本来の性能を発揮できません。VPNユーザーの多くは匿名ブラウジングを目的としているため、通信速度の低下は避けたいところですよね。認証エラーが繰り返し発生する場合は、Wi-Fi設定を確認し、VPNサービスを支えるのに十分な帯域幅が確保できているかチェックしてみましょう。

#8 別のVPNサービスを試す

上記の方法をすべて試しても改善しない場合は、別のVPNサービスへの乗り換えを検討するタイミングかもしれません。おすすめとしては、Windows向けのSystweak VPNがあります。100%のオンライン匿名性を実現し、IPアドレス情報を隠したまま、お気に入りのウェブサイトやストリーミングサービスへアクセスできます。256ビットの軍事グレード暗号化を採用し、オンライン活動を安全に保護するとともに、不正アクセスや第三者によるトラッキングからデジタルプライバシーをしっかり守ります。

まとめ

今回は、「VPN接続：認証情報を入力してください」エラーを解決するための方法をご紹介しました。紹介した対処法はどれも簡単に実践でき、短時間でVPNを復旧させられるはずです。また、これらの解決策は他のVPN関連のトラブルにも応用できるので、接続エラー全般のトラブルシューティングとして覚えておくと便利です。

VPNサービスに関するその他のご質問や、VPN利用時のオンラインプライバシー強化のコツなどがありましたら、ぜひコメント欄でお気軽にお聞かせください！