VPNエラー721「リモートコンピューターが応答していません」の原因と解決方法

VPN（仮想プライベートネットワーク）は、インターネット上の通信を暗号化することで、ISP（インターネットサービスプロバイダー）や捜査機関、悪意あるハッカーによるオンライン活動の追跡を防ぐ技術です。導入や操作が比較的簡単であることも、利用者が増え続けている理由の一つです。かつては企業向けの技術でしたが、現在では一般ユーザーにも広く普及しています。

VPNは使いやすい一方で、手動での設定やVPNソフトウェアの利用、エラーの解消など、さまざまなトラブルに遭遇することがあります。本記事では、VPNで最も頻繁に発生するエラーの一つである「VPNエラー721」について、その原因と解決方法を詳しく解説します。

VPNエラー721とは？

VPNエラー721は、Microsoftのシステムで発生するエラーです。PPTP（Point-to-Point Tunneling Protocol：ポイントツーポイントトンネリングプロトコル）クライアントを使用して企業ネットワークへのVPN接続を確立しようとした際に失敗すると表示されます。また、古いバージョンのWindowsからWindows XPへアップグレードした後、ダイヤルアップ接続の確立に失敗した場合にも発生することがあります。

エラーメッセージの表記は環境によって異なり、「Remote PPP peer is not responding（リモートPPPピアが応答していません）」「The remote computer is not responding（リモートコンピューターが応答していません）」「The remote computer did not respond（リモートコンピューターから応答がありませんでした）」などのパターンが確認されています。

VPNエラー721の原因

このエラーの主な原因は、ネットワークファイアウォールがGRE（Generic Routing Encapsulation：汎用ルーティングカプセル化）プロトコルのトラフィックを許可していないことです。GREはIPプロトコル番号47として割り当てられており、PPTPはトンネルデータの伝送にGREを使用します。

つまり、サーバーとクライアント間、またはクライアント同士の間でVPNを構築する際には、PPTPと組み合わせてGREプロトコルが使われます。ファイアウォールがこのトラフィックをブロックしていると、接続が確立できず、エラー721が発生します。

VPNエラー721の解決方法

このエラーを解決するには、以下の2つの条件を満たす必要があります。

1. ネットワークファイアウォールでGRE（プロトコル47）のトラフィックを許可するよう設定する
2. ネットワークファイアウォールでTCPポート1723のトラフィックを許可する

PPTPを使用してVPN接続を確立するには、この両方の条件を満たしている必要があります。どちらか一方でもブロックされていると、接続は失敗します。

それでも解決しない場合の追加対策

1. パソコン上のファイアウォールアプリやセキュリティソフトを一時的に無効化し、VPN接続をテストする
2. 無線LAN（Wi-Fi）接続を使用している場合は、有線LANケーブル接続に切り替える
3. VPNを一旦終了し、ネットワーク診断を実行してインターネット接続が正常に機能していることを確認してから、VPNを再度起動する

本ガイドがVPNエラー721の解決にお役に立てば幸いです。うまく解決できた場合は、ぜひフィードバックをお寄せください。