「コンピューターが予期せず再起動したか、予期しないエラーが発生しました」の対処法【Windows 11/10】

回復ディスクを使用してWindowsを工場出荷時の状態に戻そうとしたり、Windows 11/10をインストールしようとしたりした際に、「コンピューターが予期せず再起動したか、予期しないエラーが発生しました(The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error)」というエラーメッセージが表示されることがあります。この問題は主に回復ディスクを使ってシステムを復元する際に発生し、場合によっては「セットアップがコンピューターの初回使用の準備をしています」といった別のメッセージが表示されることもあります。

コンピューターが予期せず再起動したか、予期しないエラーが発生しました。Windows のインストールを続行できません。Windows をインストールするには、[OK] をクリックしてコンピューターを再起動し、インストールを再開してください。

「コンピューターが予期せず再起動したか、予期しないエラーが発生しました」への対処方法

まずはエラーダイアログで一度「OK」をクリックしてみてください。これで解決すれば問題ありません。しかし、それでも改善せず、Windowsが再起動ループに陥ってしまう場合は、以下の手順を試してみてください。

1. パソコンを再起動し、F8キーを連打し続けます。
2. 詳細オプション画面で「コマンドプロンプト」を選択します。
3. 「regedit」と入力し、Enterキーを押します。
4. レジストリエディターで HKLM 配下の「ChildCompletion」キーへ移動します。
5. 「setup.exe」というREG_DWORD値をダブルクリックします。
6. 値のデータを「3」に変更します。
7. 「OK」をクリックします。
8. レジストリエディターを閉じて、パソコンを再起動します。

手順の詳細な解説

エラーダイアログが表示されている画面上で、Shift + F10 キーを同時に押すと、そのままコマンドプロンプトを起動できる場合があります。まずはこの方法を試してみてください。

この方法でうまくいかない場合は、「OK」をクリックして再起動し、Windowsが起動する前にF8キーを連打して詳細ブートオプション(Advanced Startup Options)を開きます。詳細オプションの画面が表示されたら、次へ進みます。

「コマンドプロンプト」をクリックしてCMDウィンドウを開きます。コマンドプロンプトで「regedit」と入力してEnterキーを押すと、レジストリエディターが起動します。

レジストリエディターが開いたら、次のキーへ移動します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\SETUP\STATUS\ChildCompletion

右側のペインにある「setup.exe」をダブルクリックします。値が「1」になっている場合は、「3」に変更してください。

レジストリエディターを閉じ、パソコンを再起動して、問題が解決したかどうかを確認しましょう。

「Windows のインストール中に予期しないエラーが発生しました」を修正するには?

Windows 11/10のインストール中に「Windows のインストール中に予期しないエラーが発生しました」というメッセージが表示される場合は、インストールメディア(USBメモリやDVD)が正しく接続されていない可能性があります。まずはメディアが破損していないか、正常に読み込めているかを確認してください。それでも解決しない場合は、インストール作業を最初からやり直すことで、このエラーを回避できることがあります。

Windows 11/10での「予期しないエラー」を修正するには?

このエラーメッセージは、本記事で紹介しているエラーの別バージョンにすぎないため、対処法も同じです。つまり、レジストリエディターで「setup.exe」REG_DWORD値のデータを「3」に変更することで問題を解決できます。

以上の手順で問題が解決することを願っています。

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