【解決策】Windows 11/10で印刷時に「ポートが使用中です。お待ちください」と表示されるエラーの対処法

一部のWindowsユーザーから、パソコンから印刷しようとした際に「ポートが使用中です。お待ちください(Port in use, please wait)」というメッセージが表示されるという報告があります。どれだけ待っても状況は改善せず、一方でスマートフォンからの無線印刷は問題なく動作し続けるというケースも見られます。このことから、プリンターとパソコンの間に何らかの不具合が発生していると考えられます。同じトラブルにお困りの場合は、以下の手順で解決を試みてください。

「ポートが使用中です。お待ちください」エラーの対処法

1. プリンターのトラブルシューティングツールを実行する

まずは、Windowsに標準搭載されているプリンターのトラブルシューティングツールを実行し、問題が自動的に検出・修復されるかどうかを確認しましょう。設定アプリの「システム」→「トラブルシューティング」→「その他のトラブルシューティングツール」から実行できます。

2. プリンターソフトウェアを再インストールする

トラブルシューティングで改善しない場合は、プリンターに適切なポートを設定する必要があります。正しいシステム設定を行うため、プリンターメーカーの公式サイトから最新のドライバーやソフトウェアをダウンロードし、既存のものをアンインストールした上で再インストールしてみてください。

3. 正しいポートを選択する

それでも解決しない場合は、Windows 11/10でプリンターに適切なポートが選択されているかを確認してください。誤ったポートが選択されていると、このエラーメッセージが表示されることがあります。

スタートメニューの検索ボックスを使って「デバイスとプリンター」を開きます。デバイスの一覧にプリンターが表示されている場合は、それを右クリックして「プリンターのプロパティ」を選択します。

開いたプロパティウィンドウで「ポート」タブに切り替え、ポートの一覧を確認します。ここで、現在使用している接続方式とポートの種類が一致していることをチェックしてください。

プリンターがUSB接続を使用している場合、該当するポートの説明欄には「USB」または「DOT4」という表記があります。

一方、ネットワーク接続(Wi-Fiなど)を使用している場合は、ポートの説明欄に以下のいずれかが表示されます。

• WSD
• Network(ネットワーク)
• IP

同じ種類のポートが複数表示されている場合は、選択を別のポートに変更し、「OK」をクリックして変更を保存してください。

上記の方法でも問題が解決しない場合は、デバイスマネージャーを開いてUSBドライバーおよびプリンタードライバーを更新し、改善するかどうか確認してみてください。