Windows 11/10でネットワークプリンターエラー0x0000011bが発生したときの対処法

ネットワーク共有プリンターから印刷しようとしたとき、または新しいプリンターを追加しようとしたときに、以下のエラーメッセージが表示されることがあります。この記事では、その解決方法を詳しく解説します。

「Windows cannot connect to the printer(プリンターへ接続できません)」操作はエラー 0x0000011b で失敗しました

ネットワークプリンターエラー0x0000011bの修正方法

このエラーが表示された場合、最初に行うべきなのはWindowsの更新です。この問題は一部のWindowsアップデートに起因するものであり、Microsoftが不具合を修正する更新プログラムを配信している場合は、それをインストールすることで解決できる可能性があります。

Windowsを更新するには、「Win + R」キーで「ファイル名を指定して実行」を開き、「ms-settings:windowsupdate」と入力してOKをクリックします。表示されているボタンに応じて「更新プログラムのチェック」または「ダウンロード」をクリックしてください。

エラーを解決するために試すべき主な方法は以下の3つです。

1. Windowsアップデートのアンインストール
2. レジストリの設定変更
3. プリンターのトラブルシューティングツールの実行

それぞれの手順を詳しく見ていきましょう。

1. Windowsアップデートをアンインストールする

少し矛盾しているように聞こえるかもしれませんが、この問題はWindowsアップデートをアンインストールすることで解決できる場合があります。KB5005565やKB5005573などの更新プログラムでは、この問題が発生することが知られています。他の対処法を試しても改善しない場合は、問題のあるアップデートをアンインストールすることを検討しましょう。

Windowsアップデートをアンインストールする手順は以下の通りです。

1. スタートメニューから「コントロールパネル」を開きます。
2. 「表示方法」が「大きいアイコン」に設定されていることを確認します。
3. 「プログラムと機能」>「インストールされた更新プログラムの表示」をクリックします。
4. 最新のWindowsアップデートを探し、右クリックして「アンインストール」を選択します。

その後、パソコンを再起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。問題が再発する場合は、しばらくの間そのアップデートを非表示にしておくとよいでしょう。

2. レジストリを変更する

CVE-2021-1678への対策(セキュリティ緩和策)も、エラーコード0x0000011Bが表示される原因の一つです。これは恒久的な解決策ではありませんが、Microsoftが正式な修正をリリースするまでの間、一時的な回避策として試す価値があります。

スタートメニューから「レジストリエディター」を開き、以下の場所に移動します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print

「Print」キーを右クリックし、「新規」>「DWORD(32ビット)値」を選択します。作成した値に「RpcAuthnLevelPrivacyEnabled」という名前を付け、「値のデータ」を「0」に設定してOKをクリックします。

その後、パソコンを再起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。
注意： レジストリの編集は慎重に行ってください。誤った操作を行うとシステムに深刻な影響を与える可能性があるため、事前にバックアップを作成しておくことをおすすめします。

3. プリンターのトラブルシューティングツールを実行する

プリンターのトラブルシューティングツールは、Windows 11および10に標準搭載されている機能で、これを実行することで問題が自動的に解決される場合があります。

Windows 11でトラブルシューティングツールを実行する手順：

1. スタートメニューから「設定」を開きます。
2. 「システム」>「トラブルシューティング」>「その他のトラブルシューティングツール」に移動します。
3. 「プリンター」の項目を見つけて、「実行する」ボタンをクリックします。

Windows 10でトラブルシューティングツールを実行する手順：

1. 「Win + I」キーで「設定」を開きます。
2. 「更新とセキュリティ」>「トラブルシューティング」>「追加のトラブルシューティングツール」をクリックします。
3. 「プリンター」を選択し、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。

トラブルシューティングツールが診断を完了するまで待ち、問題が解決したかどうかを確認してください。

プリンターをリセットする方法

場合によっては、プリンター自体をリセットするだけで問題が解決することもあります。プリンターの電源を切り、電源ケーブルを抜いて15〜30秒ほど待ちます。その後、ケーブルを再度接続して電源を入れ、問題が解決したかどうかを確認してみてください。

上記の方法を順番に試すことで、ほとんどの場合、ネットワークプリンターエラー0x0000011bを解決できます。それでも問題が解決しない場合は、プリンターメーカーの公式サイトから最新のドライバーをダウンロードしてインストールすることも検討してください。