Windows 11/10でプリンターをインストールできない「エラー0x00000c1」の解決方法

Windows 11またはWindows 10のパソコンにプリンターを追加しようとした際、「プリンターをインストールできません」というメッセージとともにエラーコード0x00000c1が表示されることがあります。この記事では、この問題を解決するための最も効果的な対処法をご紹介します。

エラー0x000000c1とは?

エラーコード「0x000000c1」は、ソフトウェアのインストールやアンインストールが正しく完了しなかったことで、システム内に無効なエントリが残ってしまうことによって発生することがある問題の一つです。この警告がパソコンに表示された場合は、システムの動作に何らかの不具合が生じていることを意味します。

プリンターをインストールできない(エラー0x00000c1)の対処法

Windows 11/10のパソコンでプリンターをインストールできない場合は、以下の対処法を順不同で試し、エラー0x00000c1が解消されるかどうかを確認してください。

1. プリンターの接続を確認する
2. プリンターのトラブルシューティングツールを実行する
3. プリンタードライバーを更新する
4. Print Spoolerサービスを再起動する
5. レジストリを変更する
6. プリンターを取り外して再接続する

それでは、各対処法の手順を詳しく見ていきましょう。

1] プリンターの接続を確認する

まず最初に試したいのは、プリンターの接続状態の確認です。プリンターの電源ケーブルがすべて正常に機能しているかどうかをチェックしましょう。ネットワーク上の共有プリンターを使用している場合は、電源ポート、電源スイッチ、ルーター、その他接続されているハードウェアすべての電源が入っており、正常に動作していることを確認してください。ワイヤレスプリンターの場合は、プリンターのワイヤレス機能(青色のアイコン)が常にオンになっていることも忘れずに確認しましょう。

接続に問題がないのに症状が改善しない場合は、次の対処法を試してください。

2] プリンターのトラブルシューティングツールを実行する

Windows 11/10に標準搭載されているトラブルシューティングツールを実行すると、プリンターとドライバーが再起動され、エラーの有無が自動的にチェックされます。この手順を実行する間、プリンターは接続された状態にしておく必要があります。

プリンターのトラブルシューティングツールを実行するには、以下の手順に従います。

• Windowsキー + Iを押して設定を開きます。
• 左側のナビゲーションペインでシステムをクリックします。
• 右側のペインでトラブルシューティングをクリックします。
• 次に、その他のトラブルシューティングツールをクリックします。
• プリンターの項目にある実行するボタンをクリックします。

3] プリンタードライバーを更新する

この対処法では、お使いのプリンター用の最新の印刷ドライバーがインストールされていることを確認します。最新版のプリンタードライバーは、メーカーの公式サイトからダウンロードできます。

また、デバイスマネージャーからプリンタードライバーを更新することもできます。手順は以下の通りです。

• Windowsキー + Xを押してパワーユーザーメニューを開きます。
• キーボードのMキーを押してデバイスマネージャーを開きます。
• デバイスマネージャーが開いたら、インストール済みデバイスの一覧を下にスクロールし、印刷キューのセクションを展開します。
• 問題が発生しているプリンターを右クリックし、コンテキストメニューからドライバーの更新を選択します。
• 次の画面で、ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索をクリックします。
• スキャンが完了するまで待ちます。新しいドライバーバージョンが見つかった場合は、画面の指示に従ってダウンロードし、パソコンにインストールします。
• デバイスを再起動します。

再起動後に問題が解決したかどうかを確認します。エラーが再度表示される場合は、次の対処法を試してください。

4] Print Spoolerサービスを再起動する

WindowsシステムでPrint Spoolerサービスを再起動するには、以下の手順を行います。

• Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを呼び出します。
• ダイアログボックスにservices.mscと入力し、Enterキーを押してサービスウィンドウを開きます。
• サービスウィンドウで、Print Spoolerサービスを見つけます。
• Print Spoolerを右クリックし、プロパティを選択します。
• プロパティウィンドウで、停止をクリックします。

これにより印刷キューの処理が停止します。Print Spoolerのプロパティウィンドウは開いたままにしておいてください。

• 次に、Windowsキー + Eを押してエクスプローラーを開きます。
• 以下の場所に移動します。

C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS

• PRINTERSフォルダー内のすべてのファイルを削除します。

ファイルが表示されない場合は、隠しファイルや隠しフォルダーを表示する設定が必要な場合があります。

• エクスプローラーのウィンドウを閉じます。
• Print Spoolerのプロパティウィンドウで、開始ボタンをクリックしてサービスを再起動します。

パソコンをもう一度再起動し、次回の起動時に必要なプリンタードライバーを再インストールします。問題が解決したかどうかを確認してください。解決しない場合は、次の対処法に進みます。

5] レジストリを変更する

これはレジストリ操作であるため、事前の予防措置として、レジストリのバックアップを作成するか、システムの復元ポイントを作成することをおすすめします。準備ができたら、以下の手順に進みます。

• Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを呼び出します。
• ダイアログボックスにregeditと入力し、Enterキーを押してレジストリエディターを開きます。
• 以下のレジストリキーのパスに移動します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows x64\Drivers\

• その場所で、左側のナビゲーションペインにあるDriversの下のVersion-3フォルダーをクリックします。
• 右側のペインで、すべてのレジストリエントリを削除します。
• 他にVersion-Xフォルダーが存在する場合は、同様の手順を繰り返します。
• 完了したらレジストリエディターを終了します。
• パソコンを再起動します。

起動後、問題が解決したかどうかを確認します。解決していない場合は、次の対処法を試してください。

6] プリンターを取り外して再接続する

これまでの方法でうまくいかない場合は、プリンターのケーブルを抜いて一度取り外してみましょう。パソコンを再起動し、ケーブルを該当するUSBポートに再接続してプリンターの電源を入れ、ローカルプリンターとしてWindows 11/10のパソコンにインストールまたは追加します。

「Windowsがプリンターに接続できません」エラーの修正方法は?

Windowsがプリンターに接続できませんというエラーを修正するには、以下の手順に従います。Windowsキー + Rを押し、「ファイル名を指定して実行」ボックスにprintmanagement.mscと入力してOKボタンをクリックします。左側のペインで「すべてのドライバー」をクリックします。右側のペインで対象のプリンタードライバーを右クリックし、ポップアップメニューから「削除」をクリックします。その後、プリンターを再度追加します。

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