Windows 11/10で「プリンタードライバーが利用できません」と表示される場合の対処法

プリンタードライバーは厄介な存在です。学生時代に何度も苦労した経験があり、現在でも自宅に複数のプリンターがあるため、トラブルに悩まされることがあります。フォーラムでよく報告される問題のひとつが、ドキュメントが印刷できないというものです。Windows 11/10の設定画面には「プリンタードライバーが利用できません（Printer Driver is unavailable）」というエラーが表示されます。この記事では、この問題を解決するためのいくつかのヒントを紹介します。

ドキュメントが印刷できない

Windows 11/10でプリンタードライバーが利用できない場合の対処法

以下は、フォーラムのユーザーから寄せられた、実際に効果のあった対策です。同じ症状でも、環境によって解決策が異なる場合があることをご了承ください。

1. ネットワークプリンター向けにファイアウォールをリセットする
2. プリンタードライバーを再インストールする
3. Microsoft製ドライバーを使用する
4. 互換モードでドライバーをインストールする
5. 古いプリンターの場合の対処法

一部の操作には管理者権限が必要です。また、各対処法を実行した後は、問題が解決したかどうかを必ず確認してください。

1. ネットワークプリンター向けにファイアウォールをリセットする

パソコンにネットワークプリンターを接続している場合、ファイアウォールによって通信がブロックされることがあります。原因はプリンターのIPアドレスまたはポート番号である可能性があります。まず、ルーターや別のパソコンを使ってプリンターのIPアドレスを確認しましょう。次に、Windowsファイアウォールを管理できる場合は、該当するポートやIPアドレスがブロックされていないかチェックします。手動でブロックを解除するか、ファイアウォールをリセットしてください。

2. プリンタードライバーを再インストールする

次に試すべきは、プリンタードライバーの再インストールです。プリンター メーカーの公式サイトからドライバーをダウンロードしてインストールするか、デバイスマネージャーを利用できます。

1. 「ファイル名を指定して実行」に devmgmt.msc と入力し、Enterキーを押します
2. 「印刷キュー」を開き、対象のプリンターを見つけます
3. 右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します
4. パソコンを再起動すると、Windowsが自動的にドライバーの再インストールを試みます

再インストール時には、Windows Updateサービスに問い合わせて、正式なドライバーを探してインストールします。

関連情報：アプリケーション分離機能により、アプリケーションとプリンタードライバーが分離されます。

3. Microsoft製ドライバーを使用する

汎用ドライバーをインストールすることで問題が解決したというユーザーの報告もあります。これらのドライバーは、公式ドライバーが用意されていない場合に備えてMicrosoftが提供しているものです。

• デバイスマネージャー（devmgmt.msc）を開きます
• 対象のプリンターを見つけて右クリックします
• メニューから「ドライバーの更新」を選択し、「ドライバーを手動で検索」を選びます
• 次の画面で「利用可能なドライバーの一覧から選択します」を選択します
• 名前に「ジェネリック（Generic）」と付いたドライバーを選択します
• ドライバーをインストールし、正常に動作するか確認します

4. 互換モードでドライバーをインストールする

ドライバーと現在使用中のWindowsバージョンの間に互換性の問題がある場合は、互換モードを使ってプリンタードライバーをインストールしてみましょう。この方法では、あらかじめメーカーの公式サイトからドライバーを入手しておく必要があります。

• セットアップファイルを右クリックし、「プロパティ」を選択します
• 「互換性」タブに切り替えます
• まず「互換性トラブルシューティングツール」を実行します。それでも解決しない場合は、「互換モードでこのプログラムを実行する」にチェックを入れます
• 「適用」をクリックしてからドライバーをインストールし、期待どおりに動作するか確認します

5. 古いプリンターの場合

古いプリンターを使いたい場合は、Windowsに標準搭載されている便利な機能を活用してみましょう。

• 「設定」＞「Bluetoothとデバイス」＞「プリンターとスキャナー」を開きます
• 「プリンターまたはスキャナーを追加する」ボタンをクリックします
• 「一覧に欲しいプリンターがありません」というリンクが表示されたら、それをクリックします
• 「私のプリンターは少し古いです。検索を支援してください。」というラジオボタンを選択します
• Windowsが古いモデルをスキャンし、見つけてくれる可能性があります
• Microsoftは更新サービスを通じて膨大なドライバーデータベースを維持しているため、必要なドライバーも自動的にインストールされます

以上が、Windows 11/10で「ドキュメントが印刷できない」「プリンタードライバーが利用できません」という問題を解決するための対処法です。順番に試して、快適な印刷環境を取り戻しましょう。