Windows 11/10でプリンターエラー0x000003e3が発生したときの対処法まとめ

Windows 11やWindows 10のパソコンで、ローカルネットワーク上の共有プリンターに印刷しようとした際に「プリンターエラー 0x000003e3」が表示されてお困りの方は多いのではないでしょうか。この記事では、このエラーの主な原因と、誰でも簡単に試せる7つの解決策をわかりやすく解説します。

プリンターにエラーメッセージが表示され続ける原因は?

プリンターがエラーを出し続ける理由はいくつか考えられます。最も一般的なのは、スプール(印刷キュー)内のデータが破損し、Print Spoolerサービスが正常に動作しなくなるケースです。また、パソコンとプリンター間の接続に問題がある場合も多く、具体的にはプリンタードライバーの不具合やUSBポートドライバーの異常などが挙げられます。ネットワーク共有プリンターの場合は、接続設定やドライバーの互換性が原因となることが特に多いです。

プリンターエラー0x000003e3の解決策

以下の対処法は順番に関係なく試せます。一つずつ確認しながら、エラーが解消されるかどうかチェックしていきましょう。

1. プリンターを再接続する
2. プリンターのトラブルシューティングツールを実行する
3. Print Spoolerサービスを再起動する
4. 新しいローカルポートを作成する
5. 互換性のないプリンタードライバーをアンインストールする
6. mscms.dllファイルを手動でコピーする
7. レジストリを編集する

1. プリンターを再接続する

まず最初に試したいのが、プリンターとパソコンの再接続です。手順は以下の通りです。

• プリンターの電源を切り、ケーブルをポートから抜きます。
• 30秒以上待ってから、ケーブルを再度差し込みます。
• プリンターの電源を入れ、エラーが再発するかどうかを確認します。

それでもエラーが表示される場合は、次の方法に進みましょう。

2. プリンターのトラブルシューティングツールを実行する

Windows 11/10には、ハードウェアやソフトウェアの問題を自動的に診断・修復するトラブルシューティングツールが標準搭載されています。プリンター関連のエラーにも対応しているため、まずはこれを実行してみましょう。

• Windowsキー + I を押して「設定」アプリを開きます。
• 左側のナビゲーションから「システム」をクリックします。
• 右側のペインで「トラブルシューティング」を選択します。
• 「その他のトラブルシューティングツール」をクリックします。
• 「プリンター」の項目にある「実行する」ボタンをクリックします。

あとは画面の指示に従って診断を完了させ、エラーが解消されたかを確認してください。

3. Print Spoolerサービスを再起動する

印刷キューを管理するPrint Spoolerサービスに不具合が起きている場合、再起動することで改善する可能性があります。手順は以下の通りです。

• Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
• 「services.msc」と入力してEnterキーを押し、「サービス」ウィンドウを開きます。
• 一覧から「Print Spooler」サービスを探します。
• 「Print Spooler」を右クリックし、「プロパティ」を選択します。
• プロパティウィンドウで「停止」ボタンをクリックします。

これで印刷キューの処理が停止します。プロパティウィンドウは開いたままにしておいてください。

• Windowsキー + E を押してエクスプローラーを開きます。
• 以下の場所へ移動します。

C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS

• 「PRINTERS」フォルダ内のすべてのファイルを削除します。

ファイルが見つからない場合は、隠しファイル・隠しフォルダの表示設定を有効にする必要があります。

• エクスプローラーを閉じます。
• Print Spoolerのプロパティウィンドウに戻り、「開始」ボタンをクリックしてサービスを再起動します。

4. 新しいローカルポートを作成する

新しいプリンターローカルポートを作成するには、ローカルプリンターをパソコンに再インストール(再追加)します。既存のプリンターを一度削除し、「デバイスとプリンター」から「プリンターの追加」を選んで、新しいポートを指定しながらセットアップし直しましょう。これにより、破損したポート設定がリフレッシュされます。

5. 互換性のないプリンタードライバーをアンインストールする

古いドライバーや互換性のないドライバーが残っていると、エラーの原因になります。以下の手順で削除しましょう。

• Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
• 「printmanagement.msc」と入力し、Enterキーを押して「プリント管理」を起動します。
• 左側のツリーから「すべてのドライバー」を展開します。
• 「Microsoft Print To PDF」を右クリックし、「削除」を選択します。

複数の印刷アプリケーションが登録されている場合は、すべて削除してください。

• パソコンを再起動し、プリンターとそのドライバーを再度追加します。

再起動後にエラーが解消されているか確認しましょう。改善しない場合は次の方法へ進みます。

6. mscms.dllファイルを手動でコピーする

カラーマネジメントモジュールであるmscms.dllが不足していることがエラーの原因になるケースもあります。以下の手順でファイルをコピーしましょう。

• エクスプローラーを開きます。
• 以下のディレクトリへ移動します。

C:\Windows\system32\

• 一覧を下にスクロールし、「mscms.dll」ファイルを見つけてコピーします。
• 続いて、以下のディレクトリへ移動します。

C:\windows\system32\spool\drivers\x64\3\

• この場所にmscms.dllファイルを貼り付けます。
• エクスプローラーを閉じて、パソコンを再起動します。

起動後にエラーが解消されたかどうかを確認してください。

7. レジストリを編集する

レジストリの編集は慎重に行う必要があります。作業前にレジストリのバックアップを取るか、システムの復元ポイントを作成しておくことを強くおすすめします。準備ができたら、以下の手順に進みましょう。

• Print Spoolerサービスを停止します。
• Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
• 「regedit」と入力してEnterキーを押し、レジストリエディターを起動します。
• 以下のレジストリキーのパスへ移動します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Print\Printers\*お使いのプリンター名*\CopyFiles

• 「CopyFiles」ディレクトリを展開します。
• 既存の「ICM」フォルダを削除します。
• レジストリエディターを終了します。
• Print Spoolerサービスを再起動します。
• パソコンを再起動します。

以上の手順で、プリンターエラー0x000003e3が解消されるはずです。

プリンタードライバーのエラーを修正するには?

Windows 11/10でプリンタードライバーのエラーを修正するには、以下の手順を試してください。「コントロールパネル」>「ハードウェアとサウンド」>「デバイスとプリンター」>「デバイスマネージャー」の順に開き、「印刷キュー」をクリックしてドロップダウンリストを表示します。一覧からお使いのプリンターモデルを見つけてアイコンを右クリックし、ドライバーの更新またはアンインストールを行います。その後、コントロールパネルの「デバイスとプリンター」からプリンタードライバーを再インストールすれば完了です。

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