認証プロキシサーバーの設定でWindows Update・Microsoft Storeアプリのインストールエラーを解決する方法

これまで、Microsoft StoreアプリやWindows Updateのダウンロード・インストール・アップグレード時にユーザーが直面するさまざまな問題について、トラブルシューティング記事を多数公開してきました。エラーメッセージが共通していても、背後にあるエラーコードは異なるケースが多くあります。実際に確認されているところによると、システムのプロキシ設定が正しくない場合、以下の4種類のエラーが発生する可能性があります。

1. Microsoft Storeアプリの更新エラー

Microsoft Storeアプリの利用中に、次のようなエラーが表示されることがあります。

• 「このアプリはインストールされませんでした – 詳細を表示」
• 「問題が発生したため、このアプリをインストールできませんでした。もう一度お試しください。エラーコード:0x8024401c」
• 「購入を完了できませんでした。問題が発生したため、購入を完了できません。」
• 「ネットワーク プロキシが Windows ストアで機能していません。詳細については、システム管理者にお問い合わせください。」

2. Windows Updateのエラー

また、Windows Updateが更新プログラムの確認やダウンロードを行えず、エラーコード 8024401C や次のエラーメッセージが表示されることもあります。

• 「更新プログラムの確認中に問題が発生しました。エラーコード:8024401C」

3. ライブタイルのエラー

一部のアプリのライブタイルがコンテンツを更新しなかったり、ライブコンテンツが一切表示されなかったりすることがあります。この問題も、後述の方法で解決できます。

4. UWPアプリが「インターネットに接続していません」と表示する

Windows 10/8に標準搭載されているアプリが、インターネットに接続していないと表示することがあります。別のネットワークに接続している間にMicrosoft Storeからインストールした他のアプリでも、同様の表示が出る場合があります。この際、次のようなエラーメッセージが表示されます。

• 「サインイン中に問題が発生しました。」
• 「インターネットに接続していません。」

ここに挙げたエラーは、WiFi(LAN)接続環境で発生しやすい傾向があります。マイクロソフトのサポート技術情報 KB2778122 でも、これらのエラーを回避する方法が紹介されています。以下の手順を実行することで、上記のすべての問題をまとめて解消できる可能性があります。

Windows 11/10で認証プロキシサーバーを設定する方法

手順1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「inetcpl.cpl」と入力して Enter キーを押します。インターネットのプロパティ画面が開きます。

手順2. インターネットのプロパティで「接続」タブに切り替え、「LAN の設定」ボタンをクリックします。

手順3. 「プロキシ サーバー」セクション内の「詳細設定」をクリックします。

手順4. 「プロキシの設定」ウィンドウの「例外」セクションに、以下のエントリをカンマ区切りで入力します。

login.live.com, account.live.com, clientconfig.passport.net, wustat.windows.com, *.windowsupdate.com, *.wns.windows.com, *.hotmail.com, *.outlook.com, *.microsoft.com, *.msftncsi.com/ncsi.txt

「OK」をクリックし、インターネットのプロパティのウィンドウを閉じます。これで、Microsoft Storeアプリのダウンロード・インストールに関する対処は完了です。

次に、管理者権限のコマンドプロンプトで以下のコマンドを実行します。このコマンドにより、設定した内容がWindows Updateにも適用されるようになります。

Netsh winhttp import proxy source=ie

最後に、変更を有効にするためにPCを再起動してください。

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