Windows 11/10で「重要なプロセスが終了しました」エラー(0x000000EF)が発生したときの対処法
Windowsの重要なシステムプロセスが正常に動作しなくなると、オペレーティングシステムがクラッシュし、Windows 11/10/8/7のパソコンにCRITICAL_PROCESS_DIED(重要なプロセスが終了しました)というストップエラー0x000000EF、いわゆるブルースクリーンが表示されます。これは、Windows OSの実行に不可欠なプロセスが何らかの理由で突然終了してしまったことが原因です。
このエラーについてはMicrosoftの公式サイトでも詳細な資料は多くありませんが、以下のような記述があります。
バグチェックCRITICAL_PROCESS_DIEDの値は0x000000EFです。これは、重要なシステムプロセスが終了したことを示します。
CRITICAL_PROCESS_DIEDエラーへの対処法
CRITICAL_PROCESS_DIEDエラーメッセージが表示された場合は、以下の12の方法を順番に試してみてください。
- ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行する
- ドライバー検証ツールマネージャーを実行する
- システムファイルチェッカー(SFC)を実行する
- DISMを実行する
- ドライバーを更新する
- クリーンブートによるトラブルシューティングを行う
- システムの復元を使用する
- スリープと休止状態を無効にする
- BIOSまたはファームウェアを更新する
- スタートアップ修復を実行する
- イベントビューアーのシステムログを確認する
- Windows 10ブルースクリーントラブルシューティングツールを実行する
デスクトップまで起動できない場合は、高度なスタートアップオプションを開くか、セーフモードで起動してから必要なツールにアクセスする必要があります。
1. ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行する
まずはハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行し、問題が解決するかどうか確認しましょう。
2. ドライバー検証ツールマネージャーを実行する
ドライバー検証ツールマネージャー(Driver Verifier Manager)を実行すると、デバイスドライバーの問題を特定・解決できる場合があります。
3. システムファイルチェッカーを実行する
sfc /scannowコマンド(システムファイルチェッカー)を実行して、破損したシステムファイルがないかを確認し、見つかった場合は自動的に置き換えます。デスクトップに起動できない場合は、セーフモードまたはオフライン環境でシステムファイルチェッカーを実行できます。
4. DISMを実行する
破損したシステムイメージを修復するために、DISM(DISM.exe)の実行も試してみましょう。
5. ドライバーを更新する
デバイスマネージャーを開き、感嘆符(黄色いビックリマーク)が付いているデバイスがないか確認してください。ドライバーを更新して、問題が解決するかどうかチェックします。また、最近新しいデバイスやハードウェアを取り付けた場合は、それを無効化・取り外し・アンインストールしてみると効果があるかもしれません。
6. クリーンブートによるトラブルシューティングを行う
クリーンブートを実行します。クリーンブート状態でパソコンを起動すると、事前に選択された最小限のドライバーとスタートアッププログラムのみで起動します。この手法は、パフォーマンスの問題や競合の原因を切り分けるために設計されています。
7. システムの復元を使用する
問題が最近発生し始めたのであれば、システムの復元を使ってパソコンを正常に動作していた時点に戻し、問題が解消されるかどうか確認しましょう。OSのアップデート後に問題が発生した場合は、その特定のアップデートのインストールを一時的に停止し、Microsoftに問題を報告することも検討してください。
8. スリープと休止状態を無効にする
電源設定でスリープと休止状態を無効にして、改善するかどうか確認します。これらの設定は「コントロールパネル > すべてのコントロールパネル項目 > 電源オプション > プラン設定の編集」から変更できます。以前に休止状態を有効にしていた場合は、この手順で無効化してください。
9. BIOSまたはファームウェアを更新する
システムのBIOSやファームウェアのアップデートがメーカーから提供されていないか確認してください。
10. スタートアップ修復を実行する
Windows自体に起動できない場合は、高度なスタートアップオプションからスタートアップ修復を実行してみてください。
デスクトップにアクセスできるようになったら、引き続きトラブルシューティングを進めましょう。
Windowsにも高度なスタートアップオプションにも起動できない場合は、Windowsのインストールディスクまたは回復ディスクを使用してトラブルシューティングを行う必要があります。
11. イベントビューアーのシステムログを確認する
イベントビューアーでシステムログを確認し、エラーメッセージがトラブルシューティングの手がかりになっていないか調べてみましょう。
12. Windows 10ブルースクリーントラブルシューティングツールを実行する
Microsoftが提供するオンラインのWindows 10ブルースクリーントラブルシューティングツールは、初心者ユーザーがストップエラーを解決できるよう支援するウィザード形式のツールです。このブルースクリーンエラーの修正をサポートし、途中で役立つリンクも案内してくれます。
上記のどの方法でも解決しない場合は、Windows 10でブルースクリーンをトラブルシューティングする一般的な手順をまとめた記事を参照してください。
お役に立てれば幸いです!
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