【Windows 10/11】「重要なシステムプロセス C:\WINDOWS\system32\lsass.exe が失敗しました」エラーの原因と解決策

2020年6月のWindowsアップデートには多数の不具合が含まれており、Microsoftはバージョン2004へのアップグレードに関する警告を発表し、これらのエラーの影響を受けるWindows 10/11デバイスに対して互換性ホールド(更新の一時停止)を実施しました。公式に公表された主な問題には、Bluetoothの不具合、プリンターの故障、予期しない再起動、DISMエラーなどが挙げられます。

さらに最近、Windows 10/11ユーザーの間で、同じく2020年6月のアップデートに関連する新たなエラーが発見され、Microsoftもその存在を認めています。報告によると、Windows 10バージョン1809以降が稼働する一部のマシンにおいて、lsass.exeプロセスが原因で強制的な再起動が繰り返し発生しているとのことです。

このエラーは、アップデートのインストール直後に再起動が起こるため、影響を受けたユーザーに大きなストレスを与えています。

Windows 10/11における「C:\WINDOWS\system32\lsass.exe 失敗」とは?

Windows 10/11で発生する「C:\WINDOWS\system32\lsass.exe failed」は、lsass.exeプロセス、すなわちローカルセキュリティ機関サブシステムサービス(LSASS)に関わる重大なエラーです。Microsoftによると、このエラーは毎月第2火曜日に配信される「Patch Tuesday」更新プログラムのインストールをきっかけに発生し、予期しないクラッシュを引き起こします。

このバグの影響を受けるのは、以下のバージョンとKB番号の更新プログラムが適用されたデバイスです。

• Windows 10 バージョン 1809(KB4561608)
• Windows 10 バージョン 1903 / 1909(KB4560960)
• Windows 10 バージョン 2004(KB4557957)

また、6月16日に緊急配信された帯域外(out-of-band)更新プログラムについても、同様のLSASS障害が確認されています。

このエラーが発生すると、画面には次のような形式のメッセージが表示されます。

• 「重要なシステムプロセス C:\WINDOWS\system32\lsass.exe がステータスコード c0000008 で失敗しました。マシンを今すぐ再起動する必要があります。」
• 「重要なシステムプロセス C:\WINDOWS\system32\lsass.exe がステータスコード c0000354 で失敗しました。マシンを今すぐ再起動する必要があります。」
• 「重要なシステムプロセス C:\WINDOWS\system32\lsass.exe がステータスコード 80000003 で失敗しました。マシンを今すぐ再起動する必要があります。」

ステータスコードはケースによって異なりますが、いずれもLSASSファイルが関係するエラーです。LSASS(Local Security Authority Subsystem Service)は、Windowsシステム上でセキュリティポリシーを適用する役割を担う重要なプロセスであり、セキュリティログへの記録、ユーザーログオンの処理、パスワード変更の実行、アクセストークンの作成などにも利用されています。

LSASSプロセスが異常終了すると、ユーザーはデバイス上のすべてのアカウントへアクセスできなくなり、エラーメッセージが表示されます。その後、コンピュータは強制的に再起動され、デスクトップには「まもなく再起動します」という警告が表示されます。

現時点では、アップデートのインストール時にこのバグを引き起こす明確な原因は特定されておらず、Microsoftも調査を継続中です。修正プログラムの開発は進められていますが、具体的な提供時期は未定です。一方で、Microsoftはオプションの非セキュリティ更新プログラムの配信については再開しています。

そのため、アップデートのインストール時にこのエラーに遭遇した場合は、回避策を講じるしかありません。幸い、Windows 10/11の「C:\WINDOWS\system32\lsass.exe failed」エラーに対処するための最も効果的な方法を以下にまとめましたので、ぜひ参考にしてください。

「重要なシステムプロセス C:\WINDOWS\system32\lsass.exe 失敗」エラーの直し方

Windows 10/11でこのエラーが発生した場合、Microsoftの修正プログラムのリリース時期は不明であるため、待つだけでは現実的な解決策とは言えません。エラーが表示されている間はPCを快適に使用できないため、以下の方法を試してみることをおすすめします。

その前に、まず確認しておきたい基本的なトラブルシューティングの手順を紹介します。

• PCを再起動してアップデートを再インストールする: 正常に完了すれば、一時的な不具合が原因だった可能性があります。再起動で改善しない場合は、セーフモードで起動して試してください。
• セキュリティソフトを一時的に無効化する: 過剰に動作するセキュリティプログラムがアップデートのインストールを妨げることがあります。改善しない場合は、ファイアウォールも一時的に無効にしてみてください。
• 安定したネットワーク環境を確保する: ファイルの破損を防ぐため、アップデートのダウンロード・インストール中は通信が途切れないようにしましょう。可能であれば有線接続の利用がおすすめです。

上記の方法で解決しない場合は、以下の具体的な解決策を順番に試してみてください。

解決策1:問題のアップデートをアンインストールする

「C:\WINDOWS\system32\lsass.exe failed」エラーが発生した場合、まず試すべきは問題のあるアップデートをPCからアンインストールすることです。その後、次の累積更新プログラムが配信されるまで待ってから再インストールを試みれば、エラーに繰り返し悩まされることを避けられます。また、Windows Updateサービス経由で該当アップデートをブロックし、インストールファイルが再度ダウンロード・適用されないようにしておくことも重要です。

最近インストールしたアップデートをアンインストールする手順は以下の通りです。

1. スタートボタンをクリックし、設定を選択します。
2. 更新とセキュリティをクリックします。
3. 画面中央のリストから更新履歴の表示をクリックします。
4. ウィンドウ左上の更新プログラムのアンインストールをクリックします。

するとコントロールパネルのウィンドウが開き、そのデバイスに最近インストールされたアップデートの一覧が表示されます。項目はグループ別・日付別に整理されており、最新のアップデートがリストの先頭に表示されます。

「Microsoft Windows」の項目までスクロールし、インストール日が最も新しいアップデートを選択してアンインストールをクリックします。確認を求められたら、再度アンインストールをクリックしてください。変更を反映させるために、PCの再起動が必要になる場合があります。

解決策2:高速スタートアップを無効にする

2つ目の方法は、Windows 10/11の高速スタートアップ機能を無効にすることです。この機能はデフォルトで有効になっており、シャットダウン後の起動時間を短縮するために設計されています。完全にシャットダウンする代わりに、PCは休止状態に近い状態となり、前回の作業を素早く再開できる仕組みです。

この機能を無効にする手順は以下の通りです。

1. スタートボタンをクリックし、検索ボックスに「コントロールパネル」と入力します。
2. コントロールパネルを開き、電源オプションをクリックします。
3. 電源ボタンの動作の選択をクリックします。
4. 現在利用可能ではない設定の変更を選択します。
5. 高速スタートアップを有効にするのチェックを外します。
6. ウィンドウを閉じて設定を保存します。

高速スタートアップが有効になっているPCでは、アップデートのインストール時に不具合が起こるケースが多いため、今回のように無効化することで問題が解消される可能性があります。

まとめ

2020年6月のアップデートは、多くのWindows 10/11ユーザーにとって深刻な頭痛の種となっており、Microsoft自身も、問題の影響を受けるユーザーに対してこのアップデートのダウンロードとインストールを控えるよう推奨しています。もし「C:\WINDOWS\system32\lsass.exe failed」エラーが発生し、本記事で紹介した方法でも解決しない場合は、今後数週間以内にリリースされる予定のMicrosoft公式の修正プログラムを待つしかありません。