Windows Live Mailヘルプ：よくある5つの問題と解決策を徹底解説

Microsoftは2017年1月10日をもって「Windows Essentials」スイートの提供を終了しました。これを受けて、Windows Live Mailのサポート情報への需要が高まっています。Microsoftは2016年6月30日でWindows Live Mailが動作しなくなると発表しており、この告知により多くのユーザーが「サービスが完全に終了する」と誤解していました。しかし、心配は無用です。ほんの少しの設定変更だけで、Windows Live Mailは引き続き利用できます。

Microsoftの最終的な狙いは、全ユーザーを新しいメール基盤へ移行させることであり、Outlook.comやWindowsメールアプリへの乗り換えを推奨しています。とはいえ、設定を調整すればWindows Live Mail自体は現役で使い続けられます。2016年のForbes誌の記事では、Microsoftの声明として次のように紹介されています。「現在Windows Live Mail 2012を使用している場合は、Outlook.comアカウントがアップグレードされる前に、Windowsのメールアプリへ切り替えるか、Webブラウザー経由でOutlook.comの利用を開始してください。」

Windows Live Mailを使い続ける際の明確なリスクは、Microsoftによる直接サポートが終了している点です。公式サイトからのダウンロードもできず、今後のアップデートも期待できません。その結果、プログラムはセキュリティ脆弱性にさらされたままとなります。本記事では、Windows Live Mailに関する主要な誤解を整理し、よくある問題の具体的な解決策をわかりやすく解説します。

安心してください。Windows Mailは廃止されていません

Microsoftのメールサービスは長らく紛らわしい存在でした。当初、Windows Liveのメールサービスは「Windows Live Mail」クライアントを通じてメールを提供していましたが、現在Microsoftは方針を転換しています。メールサービスの改善に伴い、同社はユーザーに対し、Outlook（Microsoftのメールサービス）のメールを「OutlookのWindows／スマートフォンアプリ」または「Microsoft Office版Outlook」で受信することを求めています。

この混同から「Windows Mailは廃止される」と思い込んでいる方は少なくありません。実際、Windows Mail周りの仕組みは非常に分かりにくいのです。

Windows Live Essentialsは引退しましたが、Windows Mailの機能はすべて引き続き動作します。ただし、Windows Live Mailの新規ダウンロードは今後できなくなります。

Windows Mailは依然として有効です。ただし、PC上のWindows Live Mail 2012でOutlook.com、Live、HotmailなどMicrosoft系メールサービスを利用している場合は、メール設定の変更が必要です。一方、Comcast、Gmail、BT、VirginなどMicrosoft以外のメールサービスをWindows Live Mailで使っているのであれば、何もする必要はありません。むしろ、この記事はあなたのためのものではないでしょう。

IMAPサーバーを設定すれば、Windows Live Mail（WLM）を使い続けられます。その方法を見ていきましょう。

Windows Live MailでIMAPを設定する方法

Windows Live MailにIMAPを設定するには、以下の手順に従ってください。

1. メッセージ一覧画面で「Ctrl + Shift + T」を押し、「メールアカウントの追加」ウィザードを起動します。
2. 表示名、メールアドレス、送信用パスワードを入力します。
3. 「サーバー設定を手動で構成する」にチェックを入れ、ダイアログ下部の「次へ」をクリックします。
4. ドロップダウンメニューから受信サーバーの種類として「IMAP」を選択します。
5. 受信サーバーアドレスに「outlook.office365.com」を入力し、ポート番号に「993」を指定します。
6. 「セキュリティで保護された接続（SSL）が必要」を選択します。
7. 「認証方式」のドロップダウンメニューから「クリアテキスト」を選択します。
8. 「ログオンユーザー名」にメールアドレスをフルで入力します。
9. 送信サーバーアドレスに「smtp.live.com」を入力し、ポート番号に「587」を指定します。
10. 「セキュリティで保護された接続（SSL）が必要」と「認証が必要」の両方にチェックを入れます。
11. 「次へ」をクリックし、「完了」を押せば設定完了です。

IMAPの設定でつまずいた場合は、Microsoft公式サイトのガイドを参照してください。

以上の11ステップで、WLMをIMAP向けに構成できます。ただし、IMAPユーザーからはエラーの報告もあります。「サーバーエラー3219」や「Windows Live Mail エラーID 0x8DE00005」などのエラーに遭遇した場合は、続きをお読みください。

サーバーエラー3219とWindows Live MailエラーID 0x8DE00005の対処法

これらのエラーコードが表示されている場合、あなたのOutlook.comアカウントはすでに新バージョンへ移行されています。Windows Live Mailでオンラインサインインすると、ウィンドウ左上に2つの「Outlook Mail」バナーが表示されます（下図参照）。表示内容によって、アップグレード済みかどうかを確認できます。

場合によっては、代わりに次のようなバナーが表示されることもあります。

これらのエラーは、旧技術であるDeltaSyncプロトコルがアカウントで使用できなくなったことを意味します。MicrosoftはIMAP設定の詳細な手順を公開していますが、それでもエラーメッセージが発生するという報告があり、カレンダーも同期されません。

IMAP設定後にメールが正常に機能しない場合は、POP3の設定を検討しましょう。2017年3月以降、IMAPサーバー名（imap-mail.outlook.com）のサーバーは正常に動作していません。Microsoftによると、「outlook.office365.comの方が多くのユーザーにとって良い結果をもたらします。サーバー名を変更してもメールボックス内のメッセージには影響しません。」とのことです。

Windows Live MailでPOP3を設定する方法

メールは受信できるのに返信や送信ができない、あるいは0x80072EFD、0x80072EE7、0x800488E7、3219、0x8DE00005などのエラーが断続的に表示される――そんなときはPOP3の設定を試してみてください。POP3を有効にするには、Outlook（Webサイト）にログインし、以下の手順を実行します。

1. 歯車アイコンをクリックします。
2. 「オプション」を選択します。
3. 左側のメニューから「POPとIMAP」をクリックします。
4. 「デバイスとアプリにPOPの使用を許可するが、メッセージの削除は許可しない」という項目が表示されたら「はい」を選択します。
5. 変更を保存し、戻る矢印をクリックします。

POP3を有効化したら、Windows Live Mailを開き、既存のメールアドレスで新しいアカウントを作成します。手順は以下の通りです。

1. 「アカウントの追加」をクリックします。
2. 「サーバー設定を手動で構成する」にチェックを入れます。

3. サーバーの種類で「POP」を選択し、受信サーバーアドレスに「pop-mail.outlook.com」、ポートに「995」を入力します。セキュリティ保護された接続（SSL）にチェックを入れてください。これで「受信サーバー情報」の設定は完了です。
4. 「送信サーバー情報」では、サーバーアドレスに「smtp-mail.outlook.com」、ポートに「25」を入力します。ポート25がブロックされている場合は、ポート587を使用してください。

ユーザーの声によれば、これらの設定はWindows Live Mailの悩みを解消する大きな助けとなっています。特に、Windows 10環境でhotmail.comアドレスを使ってWindows Live Mailを運用しているユーザーから好評です。

Windows Live Mailのよくあるエラーとその意味

Outlookへの移行や別のメールクライアントへの乗り換えを決めるまで、当面WLMを使い続けることにした方もいるでしょう。そんな方のために、遭遇しうるエラーについて知っておくと便利な情報をご紹介します。

Microsoftはエラーをコード、種類、説明ごとに分類して公開しています。エラーの種類には、一般エラー、Winsockエラー、SMTP（Simple Mail Transfer Protocol）エラー、HTTPMailエラー、NNTP（Network News Transport Protocol）エラー、リモートアクセスエラー、IMAP（Internet Message Access Protocol）エラーなどがあります。詳細はMicrosoftのサポートページで確認できます。

まとめ

Windows Live Mailで発生するエラーメッセージの大半は、MicrosoftがDeltaSyncプロトコルからExchange ActiveSync（EAS）同期プロトコルへの移行を進めたことが原因です。これらのプロトコルは、Microsoftアカウント（Hotmail、Outlook、Windows Live、MSNなど）発信のメールを同期するためのものです。このアップグレードが、Windows Live Mailのエラーメッセージの原因となっている可能性があります。本記事で紹介したPOP3またはIMAPの設定手順を実践すれば、Windows Live Mailを通常どおり使える状態に戻せるでしょう。