Lenovo ThinkPadで発生する「SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED（idiagio.sys）」ブルースクリーンエラーの原因と解決策

Windows 10では、さまざまなブルースクリーンオブデス（BSOD）の問題がユーザーを悩ませています。特にLenovo ThinkPadシリーズで発生報告が集中しているようです。この問題に直面している方は、本記事の対処法をお試しください。

なお、同様のエラーは idiagio.sys 以外にも、nvlddmkm.sys、atikmpag.sys、dxgmms2.sys、CMUSBDAC.sys、iaisp64.sys、PCI.sys、Netwtw04.sys など、他のドライバーファイルでも発生することがあります。

SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLEDとは？

解決策に入る前に、まずこの問題の正体と深刻度を理解しておきましょう。

SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

このストップエラーは、システムスレッドが生成した例外をOSが適切に処理できなかった場合に発生します。今回のケースでは、ドライバーファイル「idiagio.sys」が原因となっています。

Lenovoは、ThinkPadユーザーが直面している複数の問題について公式に言及しています。これらの問題は2020年8月の累積アップデートが引き金となったものです。

多くのユーザーは、PCの起動時、Lenovo Vantageの起動時、またはWindows Defenderのスキャン実行時にブルースクリーンに遭遇しています。興味深いことに、このBSOD問題の急増は、2019年〜2020年に製造されたThinkPadモデルに限定されているようです。

主な症状

• 起動時にブルースクリーン（BSoD）が表示される
• Lenovo Vantageの起動時にブルースクリーンが表示される
• Windows Defenderスキャンの実行時にブルースクリーンが表示される
• Windows Helloで顔認証によるログインができない
• デバイスマネージャーでIntel Management Engine関連のエラーが表示される
• デバイスマネージャーでIRカメラ関連のエラーが表示される

SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED（idiagio.sys）の解決策

作業を始める前に、必ずシステムの復元ポイントを作成しておいてください。万が一問題が発生した場合でも、以前の設定や構成に簡単に戻すことができます。

方法1：拡張Windows生体認証セキュリティ設定を無効化する

1. Lenovo ThinkPadをBIOSセットアップ画面で起動します。
2. 「Security（セキュリティ）」→「Virtualization（仮想化）」の順に移動します。
3. 「Enhanced Windows Biometric Security（拡張Windows生体認証セキュリティ）」の設定を無効（Disabled）にします。
4. 変更を保存し、Windows 10のデスクトップを起動します。

上記の方法で解決しない場合は、デバイスマネージャーからデバイスドライバーの修復を試みてください。

方法2：デバイスマネージャーでドライバーを修復する

1. Lenovo ThinkPadをセーフモードで起動します。
2. デバイスマネージャーを開きます。
3. 黄色い感嘆符（!）マークが付いているドライバーを探します。これがエラーの原因となっている可能性があります。
4. 感嘆符マークの付いた項目がない場合は、「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」配下の「C-Media USB Audio Classドライバー」などのサブ項目にも注意してください。

ドライバーの問題が見つかったら、ドライバーの更新またはロールバック（以前のバージョンへの復元）を試してください。それでも改善しない場合は、古いドライバーをアンインストールし、メーカー公式サイトから最新版を入手して新規インストールすることをおすすめします。

LenovoおよびMicrosoftからの正式な修正プログラムの提供も期待されます。今後のアップデート情報にご注意ください。