Windows 10で「System Thread Exception Not Handled」ブルースクリーンエラーを解決する方法

Windows 10で発生する「System Thread Exception Not Handled(処理されないシステムスレッド例外)」のブルースクリーンエラー(BSOD)は、故障・古い・破損したデバイスドライバーが主な原因です。多くの場合、ストップコード(通常は0x0000007Eまたは0x1000007E)のトラブルシューティングは比較的簡単で、特定のドライバーを更新またはロールバックするだけで、エラーの再発を防げます。

しかし、まれに複数の高度な対処法を試す必要がある場合もあります。作業を始める前に、まずは「System Thread Exception Not Handled」BSODの原因となっている問題のデバイスドライバーを特定しましょう。

問題のドライバーを特定する

「System Thread Exception Not Handled」BSODエラーが発生すると、その横に失敗したシステム(.sys)ドライバーファイル名が表示されます。このエラーを引き起こす主なドライバーは以下の通りです。

• nvlddmkm.sys — NVIDIAグラフィックドライバー
• igdkmd64.sys — Intelグラフィックドライバー
• atkimpag.sys — AMDグラフィックドライバー
• hidclass.sys — マウスまたはキーボードドライバー
• acpi.sys — Windows ACPIドライバー
• rtkvhd64.sys — Realtekオーディオドライバー
• syntp.sys — Synapticsタッチパッドドライバー
• tcpip.sys — ネットワークカードドライバー
• usbxhci.sys — USBドライバー

次に「System Thread Exception Not Handled」BSODが発生したら、画面を撮影しておきましょう。その後、表示された(やや分かりにくい)システムドライバーファイル名でオンライン検索を行い、対応するデバイスドライバーを特定します。

エラーが再発するのを待てない場合は、Nirsoftの無料ツール「BlueScreenView」をダウンロードして実行してください。BSODのダンプファイルを自動的に解析し、問題の原因となっているドライバーファイルを特定してくれます。

「System Thread Exception Not Handled」BSODが特定のドライバーファイル名を表示せずに発生する場合でも、以下のトラブルシューティングの手順に従って、グラフィックやオーディオなどの関連ドライバーを更新・ロールバック・再インストールすることをおすすめします。

デバイスドライバーを更新する

「System Thread Exception Not Handled」BSODエラーは、一般的にビデオカード関連など、古いハードウェアドライバーが原因で発生します。

デバイスメーカーの公式サイトにアクセスし、該当デバイスの最新ドライバーをダウンロードしてください。その後、実行ファイルを実行してドライバーを更新します。

オンラインで特定のデバイスドライバーが見つけにくい場合は、ドライバー更新ツールを使用して作業を自動化することもできます。

Windows 10の更新プログラムをインストールする

最新のWindows 10更新プログラムには、PCの使用中に発生するさまざまなバグや問題の修正が含まれているだけでなく、ハードウェアドライバーの更新も含まれています。必ずインストールしましょう。

1. スタートメニューを開き、設定を選択します。

2. 更新とセキュリティを選択し、更新プログラムのチェックをクリックして、新しい更新プログラムのスキャンを開始します。

3. ダウンロードしてインストールを選択してWindows 10を更新し、オプションの更新プログラムをすべて表示からハードウェアドライバーの更新を選択してインストールします。

デバイスドライバーをロールバックする

新しいドライバーの更新が、かえって問題を引き起こすこともあります。デバイスの更新直後に「System Thread Exception Not Handled」BSODエラーが発生した場合は、ロールバックが必要です。

1. Windowsキー + Xキーを押し、デバイスマネージャーを選択します。

2. ロールバックしたいデバイスを見つけて右クリックします。たとえば、igdkmd64.sysというファイル名がエラーと一緒に表示されている場合は、Intelグラフィックカードを選択します。

3. プロパティを選択します。

4. ドライバータブに切り替えます。

5. ドライバーのロールバックを選択します。

デバイスドライバーを削除して再インストールする

ドライバーの更新やロールバックで解決しない場合は、再インストールを試みましょう。これにより、破損したハードウェアドライバーが原因の「System Thread Exception Not Handled」BSODを排除できます。

1. Windowsキー + Xキーを押し、デバイスマネージャーを選択します。

2. 削除したいデバイスドライバーを右クリックします。

3. デバイスのアンインストールを選択します。

4. このデバイスのドライバーソフトウェアを削除するにチェックを入れ(オプションが表示される場合)、アンインストールを選択します。

5. パソコンを再起動します。

オペレーティングシステムが自動的にデバイスドライバーを再インストールするはずです。その後、メーカーの公式サイトから最新のドライバーをダウンロードして適用し、更新してください。

破損したファイルとドライブエラーを修復する

上記の対処法で解決しない場合は、システムファイルチェッカー、DISM(展開イメージのサービスと管理)ツール、チェックディスクユーティリティを使用して、Windows 10の破損したファイルやディスクエラーをチェック・修復できます。

3つのツールはすべて、管理者権限のWindows PowerShellコンソールから実行できます。Windowsキー + Xキーを押し、Windows PowerShell(管理者)を選択して、管理者権限でPowerShellを開きます。

システムファイルチェッカーを実行する

システムファイルチェッカーは、Windows 10の破損したシステムファイルを修復します。以下のコマンドを実行してください。

sfc /scannow

DISMツールを実行する

DISMツールは、Windows 10の安定性の問題を修復します。以下の3つのコマンドを順番に実行してください。

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

チェックディスクユーティリティを実行する

チェックディスクユーティリティは、ドライブのエラーを修復します。以下のコマンドで実行できます。

chkdsk c: /r

システムの復元を使用する

「System Thread Exception Not Handled」BSODを修正するもう一つの有効な方法は、オペレーティングシステムを以前の状態に復元することです。ただし、そのためには事前にWindows 10でシステムの復元が設定されている必要があります。

1. Windowsキー + Sキーを押し、「システムの保護」と入力して開くを選択します。

2. システムの保護タブに切り替え、システムの復元を選択します。

3. システムの復元ウィザードの指示に従って、Windows 10を特定の復元ポイントに戻します。

Windows 10をリセットする

それでも「System Thread Exception Not Handled」BSODが発生し続ける場合は、どうすればよいのでしょうか。

Windows 10を工場出荷時の状態にリセットすることで、エラーの根本的な原因を取り除けます。オペレーティングシステムを最初から再インストールするのに似ていますが、必要に応じて個人ファイルを保持することも可能です。

1. Windows 10で設定アプリを開きます。

2. 更新とセキュリティを選択します。

3. 左側の回復タブに切り替えます。

4. 今すぐ再設定を選択します。

5. 画面の指示に従ってPCをリセットします。

まとめ

上記の対処法で、お使いのパソコンの「System Thread Exception Not Handled」BSODエラーはほぼ解決できたはずです。それでも解決しない場合は、以下の方法も試してみてください。

• パソコンのBIOSを更新する。
• オーバークロックしているコンポーネント(GPUなど)をデフォルト設定に戻す。
• Windows 10を完全に再インストールする。
• メモリ診断を実行する。
• パソコン内部のハードウェアを掃除する。

それでも解決しない場合は、ハードウェアコンポーネントの故障が考えられます。お近くのPC修理サービスに相談してください。