【Windows 10】KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED（Kmode例外が処理されません）エラーを解決する7つの方法

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLEDエラーは、Windowsで頻繁に発生するブルースクリーンエラーの一つで、主に不具合のあるドライバーが原因となっています。最悪の場合、PCが再起動を繰り返す「起動ループ」状態に陥ることもあります。端的に言えば、このエラーは複数のアプリケーション間でメモリの競合が起こることが引き金となって発生します。

本記事では、KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLEDエラーを根本的に解決するための方法を、順を追って詳しく解説していきます。

1. 高速スタートアップを無効にしてクリーンブートを実行する

ほとんどのWindows 10マシンでは、デフォルトで高速スタートアップが有効になっています。この機能のおかげでPCの起動や休止状態からの復帰は速くなりますが、その反面、Windows 10が正しく起動しなかったり、以前のエラーが再発したりする原因になることもあります。

まず最初に行うべきは、高速スタートアップを無効化し、続いてクリーンブートを実行することです。

高速スタートアップを無効にする手順

1. スタートボタンを右クリックし、電源オプションを選択します。
2. 開いたウィンドウで追加の電源設定をクリックします。
3. 左側のメニューから電源ボタンの動作を選択するをクリックします。
4. シャットダウン設定まで移動し、高速スタートアップを有効にするのチェックを外します。
5. 変更を保存して終了します。

Windows 10をクリーンブートする方法

クリーンブートとは、サードパーティ製ソフトウェアをすべて無効にした状態でWindowsを起動する手法です。Windowsユーザーが直面するさまざまな問題の診断に役立ちます。

1. スタートメニューの検索バーにmsconfigと入力し、検索結果からシステム構成を選択します。
2. ウィンドウ上部のサービスタブに移動します。
3. すべてのMicrosoftサービスを隠すにチェックを入れます。
4. 残りのサービスにすべてチェックが入っていることを確認し、すべて無効をクリックします。
5. 次にタスクマネージャーを開き、スタートアップタブに移動します。
6. 各項目をひとつずつ選択し、右下の無効化ボタンをクリックします。

ここでPCを再起動し、エラーが解消されたかどうかを確認しましょう。エラーが消えていれば、ブルースクリーンの原因はサードパーティ製ソフトウェアの干渉だったことになります。

2. ネットワークドライバーが古くなっている可能性を確認する

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLEDによるBSOD（ブルースクリーン）のよくある原因の一つが、ネットワークドライバーのバージョンが古いことです。以下の手順でネットワークドライバーを更新しましょう。

1. Windowsキー + Rを押してdevmgmt.mscと入力すると、デバイスマネージャーが開きます。
2. ネットワークアダプターを探し、ドロップダウン矢印で展開します。
3. イーサネットおよびワイヤレス（Wi-Fi）ドライバーを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
4. 続いてドライバーの最新版を自動検索をクリックします。

これで、Windowsが必要なネットワークドライバーを自動的にダウンロード・インストールしてくれます。古いWindowsドライバーの探し方や入れ替え方については、より詳細なガイド記事も参考にしてください。

3. メモリの問題を診断する

前述のとおり、このエラーはPCのメモリに関する問題が原因であることが多いです。幸い、Windowsにはメモリ関連のさまざまな問題を解決できる組み込みツールが用意されています。以下の手順で利用できます。

1. スタートメニューの検索バーにWindows メモリ診断と入力し、一致する結果を選択します。
2. すぐにPCを再起動して診断を開始するか、次回の再起動時に実行するかを選びます。

トラブルシューティングを素早く進めるためにも、最初のオプションを選択して即座に再起動することをおすすめします。

4. アンチウイルスソフトを一時的に無効にする

アンチウイルスソフトは、重要なシステムファイルを削除したり隔離したりすることがあることで知られています。これは新しいドライバーのインストール時や既存ドライバーの更新時にも起こり得ます。そのため、信頼できるサイトからダウンロードしたソフトウェアやドライバーをインストールする際には、アンチウイルスを一時的に無効にすることが推奨されます。

アンチウイルスソフトを無効にするには、タスクバー右側の通知領域にある該当ソフトのアイコンを探します。アイコンを右クリックして「無効にする」を選択しましょう。操作方法は製品によって異なるため、詳しくは各ソフトのユーザーマニュアルをご確認ください。

また、Windowsに標準搭載されているWindowsセキュリティが、安全なプログラムやファイルを誤って検知することもあります。Windowsセキュリティを無効にするには、以下の手順に従います。

1. スタートメニューの検索バーにWindowsセキュリティと入力し、最初の結果をクリックします。
2. ダッシュボードでウイルスと脅威の防止をクリックします。
3. 設定の管理をクリックし、リアルタイム保護をオフにします。

なお、これはあくまで一時的な措置です。プログラムやドライバーのインストールが完了したら、必ずアンチウイルス機能を再度オンに戻してください。

5. 外部ハードウェアを取り外す

PCを起動する際には、すべての外部ハードウェアが接続されていないことを確認しましょう。対象となるのは、キーボード、マウス、外部ストレージ、ゲームコントローラーなどです。起動時に問題が発生しないか、起動後にエラーが再発しないかをチェックしてください。

外部機器を取り外した状態でPCが正常に動作する場合は、それらのデバイスに関連するドライバーが正しくインストールされていなかったことが原因だと特定できます。

6. ストレージの空き容量を確保する

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLEDエラーは、ハードディスクの空き容量不足が原因で発生することもあります。

マイクロソフトは、システムファイルが格納されているC:\ドライブには十分な空き容量を残しておくことを推奨しています。C:\ドライブが満杯になると、特にWindowsアップデートのダウンロード・インストール時に、さまざまな問題が発生しかねません。

不要ファイルや使用していないファイルを削除し、古いソフトウェアをアンインストールし、ビデオゲームは別のパーティションにインストールするようにしましょう。頻繁に容量不足に悩まされる場合は、クラウドストレージを活用してファイルを保存するのも有効な選択肢です。あるいは、より大容量のドライブへの換装を検討するのも一案です。

7. BIOSとその設定を更新する

まれに、BIOSソフトウェアが古いことが原因でkmode exception not handledエラーが発生するケースもあります。BIOSを更新するには、マザーボードメーカーの公式サイトにアクセスし、ダウンロードページへ移動します。該当するマザーボードを選択して、最新のBIOSをダウンロード・インストールしてください。

また、Windows環境でUEFI BIOSを更新する方法を解説したガイド記事も参考になります。

BIOSにキャッシュやシャドウイングを有効／無効にするオプションがある場合は、両方とも無効になっていることを確認してください。比較的新しいシステムではこれらの設定項目自体が存在しませんが、念のため確認しておくことが大切です。

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLEDエラーを解決しよう

以上で紹介した対処法を実行すれば、kmode_exception_not_handledによるBSODは解決するはずです。それでもエラーが解消されない場合は、最終手段としてWindows 10の初期化（リセット）を検討しましょう。