Windows 11/10で「UNEXPECTED STORE EXCEPTION」ブルースクリーンエラーを修正する方法

UNEXPECTED STORE EXCEPTION（予期しないストア例外）は、Windows 11/10で発生するストップエラーの一種で、ストアコンポーネントが予期しない例外を検出したことを示しています。このエラーの原因はさまざまですが、主なものとして以下が挙げられます。

• インストールされているサードパーティ製ウイルス対策ソフト
• 古くなったハードウェアドライバー
• ファイルシステムの破損
• ロックスクリーンアプリの不具合

本記事では、これらの原因を一つずつ潰しながら、問題を解決する方法を詳しく解説します。

UNEXPECTED STORE EXCEPTIONエラーへの対処法

Windows 11/10でUNEXPECTED STORE EXCEPTIONのブルースクリーン（BSOD）エラーに直面した場合は、以下の手順を順番に試してみてください。

1. ディスプレイドライバーを更新する
2. SFCとDISMを実行する
3. 高速スタートアップを無効にする
4. その他の対処法を試す

それでは、それぞれの方法を詳しく見ていきましょう。

1. ディスプレイドライバーを更新する

まずは、パソコンをセーフモードで起動します。セーフモードでの起動方法がわからない場合は、Windowsの起動設定から「セーフモードとネットワーク」を選択してください。

最も確実な方法は、NVIDIA、AMD、IntelなどのGPUメーカーの公式サイトにアクセスし、「Drivers（ドライバー）」セクションから最新版のドライバーをダウンロードすることです。ダウンロードが完了したら、ドライバーをインストールし、パソコンを再起動します。

別の方法として、セーフモードで起動した後、デバイスマネージャーからドライバーを操作することもできます。

デバイスマネージャーを開くには、スタートメニューの検索ボックスで「デバイスマネージャー」と入力するか、「PC」アイコンを右クリックして「管理」を選択します。ユーザーアカウント制御（UAC）の画面が表示されたら「はい」をクリックしてください。一覧の中から「ディスプレイアダプター」をダブルクリックして展開します。

表示された各サブ項目を右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。その後、パソコンを再起動してください。最後に、設定アプリを開き、Windows Updateのセクションで「更新プログラムのチェック」を実行すれば、必要なドライバーが自動的にインストールされます。

2. SFCとDISMを実行する

破損したシステムファイルの修復も、それほど難しくありません。まず、コマンドプロンプトからシステムファイルチェッカー（SFC）を実行します。

Win + Xキーを押すか、スタートボタンを右クリックして「ターミナル（管理者）」または「コマンドプロンプト（管理者）」を選択します。UACの画面が表示されたら「はい」をクリックしてください。

次に、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

このプロセスが完全に完了するまで待ちます。完了後、続けて以下のコマンドを入力します。

sfc /scannow

Enterキーを押したら、処理が終わるまで待ちましょう。最後に、変更を適用するためにパソコンを再起動します。

正常に修復された場合、以下のようなメッセージが表示されます。

「Windows リソース保護により、破損したファイルが見つかり、それらは正常に修復されました。詳細は CBS.Log %WinDir%\Logs\CBS\CBS.log に含まれています。」

一方、「破損したファイルが見つかったが、一部を修復できなかった」というメッセージが表示された場合は、同じコマンドプロンプトウィンドウで以下のコマンドを実行してみてください。

findstr /c:"[SR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.log >"%userprofile%\Desktop\sfclogs.txt"

このコマンドを実行すると、ログファイルがデスクトップ上に作成されるので、その内容を確認してエラーの原因となっているファイルを特定できます。

3. 高速スタートアップを無効にする

高速スタートアップは、パソコンの起動時間を短縮できる便利な機能です。特にHDD（ハードディスクドライブ）搭載のパソコンでは効果的ですが、この機能が有効になっていると、起動時に一部のドライバーの読み込みが遅延したり、正しく読み込まれなかったりすることがあります。これが今回のエラーの原因になる可能性もあります。

高速スタートアップを無効にするには、まずスタートメニューの検索ボックスで「電源オプション」と入力し、該当する項目を選択します。

または、Win + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「control」と入力してEnterキーを押せば、コントロールパネルが起動します。右上の検索フィールドで「電源オプション」を検索して開いてください。

左側のパネルにある「電源ボタンの動作を選択する」をクリックします。次のページで「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリックしてください。

「高速スタートアップを有効にする（推奨）」のチェックを外し、変更を適用するためにパソコンを再起動します。

4. その他の対処法

まず、ディスクの管理でドライブの状態を確認してみましょう。「PC」アイコンを右クリックして「管理」を選択し、左側のパネルから「ディスクの管理」をクリックします。

すべてのパーティションが「正常」と表示されていれば問題ありませんが、そうでない場合は、ハードディスク自体に物理的な問題が発生している可能性があります。また、コマンドプロンプトで以下のコマンドを実行して、ディスクのエラーをチェックすることもできます。

chkdsk /f /r

さらに、サードパーティ製のウイルス対策ソフトを無効化（またはアンインストール）してみてください。特にMcAfeeがこのエラーの原因であるケースが多数報告されています。

アンインストールするには、コントロールパネルを開き、「プログラムのアンインストール」をクリックします。インストール済みソフトウェアの一覧からウイルス対策ソフトを選択し、右クリックして「アンインストール」を選択します。画面の指示に従って作業を進めてください。

完了したら、パソコンを再起動します。なお、ウイルス対策ソフトを削除しても心配はいりません。Windows Defenderがバックグラウンドで引き続きパソコンを保護してくれるため、セキュリティ上の脆弱性にさらされることはありません。

問題が解決することをお祈りしています！

よくある質問

UNEXPECTED STORE EXCEPTIONの原因は何ですか？

BSODに関連する例外の場合、正確な原因を特定するのは難しいですが、一般的にはハードウェアまたはドライバーの問題を意味します。Windowsデバッガーを使ったクラッシュダンプ解析を行うことで、詳細を調査できます。報告されている例外コードの一つに0x154があり、これはカーネルメモリストアコンポーネントが予期しない例外を検出したことを示しています。

BSOD例外のトラブルシューティングはどうすればいいですか？

最も手軽なトラブルシューティング方法は、取り外し可能なハードウェアを取り除き、別の同等品と交換して問題が再現するか確認することです。RAMや外部GPUなどのコンポーネントを、同様の構成のものと交換してテストしてみてください。

ドライバーを更新する最良の方法は？

ドライバーの更新にはWindows Updateを使うよりも、OEM（ハードウェアメーカー）の公式サイトから、お使いのPCにインストールされているWindowsのバージョンと互換性のあるドライバーをダウンロードするのが最善です。