Windows 10の「予期しないストア例外エラー」を解決する7つの対処法

Windowsユーザーにとって最も恐ろしいトラブルのひとつが、通称「ブルースクリーン（BSoD）」と呼ばれる青いエラー画面です。パソコンの死刑宣告のように見えますが、適切な対処を行えば復旧できるケースも少なくありません。エラー名が「予期しないストア例外（Unexpected Store Exception）」と表示された場合は、以下の方法を順番に試すことで、問題の原因を取り除ける可能性があります。

1. Windows 10を最新バージョンに更新する

ストア例外エラーの多くは、OSを最新の状態にアップデートするだけで解決します。更新プログラムには、ソフトウェアやドライバーの不具合を修正する内容が含まれているためです。

Windowsを更新する手順：

1. 画面左下のWindowsロゴをクリックします。
2. 歯車アイコンをクリックして「設定」を開きます。

3. 検索ボックスに「更新プログラムのチェック」と入力します。

4. 表示された新しい更新プログラムをダウンロードしてインストールします。

2. 一時ファイルを削除する

パソコンに溜まった一時ファイルがエラーの原因になっていることもあります。「ディスククリーンアップ」を使って不要なファイルを削除してみましょう。

1. 検索バーに「ディスククリーンアップ」と入力します。
2. 「ディスククリーンアップ」を開きます。

3. ドロップダウン矢印から、クリーンアップしたいドライブを選択します。通常はC:ドライブです。

4. 「OK」をクリックします。
5. ファイルの一覧が表示されるまで待ちます。
6. 一覧をスクロールして「一時ファイル」にチェックを入れます。「Temporary Internet Files」にもチェックを入れておくとよいでしょう。
7. 「OK」をクリックし、ファイルの削除を確定します。

3. 高速スタートアップを無効にする

高速スタートアップは、特殊な休止状態を利用してPCの起動を速くする機能で、多くの端末で初期状態から有効になっています。この機能がストア例外エラーを引き起こすことがあるため、無効化して改善するか確認してみましょう。

1. 検索ボックスに「コントロールパネル」と入力します。
2. コントロールパネルを開きます。
3. 「電源オプション」を開きます。見つけにくい場合は、コントロールパネル内の検索ボックスを利用すると素早く探せます。
4. 「電源ボタンの動作の変更」をクリックします。

5. 「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリックします。
6. 「高速スタートアップを有効にする」のチェックを外します。

7. 「変更の保存」をクリックします。

4. ハードディスクの状態を確認する

ハードウェアの不具合が原因でストア例外エラーが発生することもあります。特によくあるのが、ハードディスクのトラブルです。

まず、ハードディスクのケーブルや接続部分を一度外してから、再度しっかりと接続し直して接触不良がないか確認してください。それでもエラーが解決しない場合は、システムファイルチェッカー（SFC）を実行しましょう。

1. Win + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. 表示されたウィンドウに cmd と入力します。

3. 「OK」をクリックする代わりに、Ctrl + Shift + Enter を押して、管理者モードでコマンドプロンプトを開きます。
4. プロンプトの矢印に続けて sfc /scannow と入力します。

5. Enterキーを押します。

スキャンにはある程度時間がかかります。完了時に「整合性違反は見つかりませんでした」というメッセージが表示されれば、ハードディスクがエラーの原因ではない可能性が高いといえます。

5. BIOSの設定を確認する

BIOS（基本入出力システム）は、パソコンのマイクロプロセッサがシステムを起動する際に使用するプログラムです。ハードディスクに問題がない場合は、次にBIOSの設定を確認しましょう。

BIOSの設定を変更するには、まずBIOS画面にアクセスする必要があります。BIOSへの入り方は機種ごとに異なるため、お使いのマザーボードのマニュアルで詳細な手順を確認してください。

BIOSに入ったら、SATAの構成が「AHCI」になっているかどうかを確認します。また、Windowsがブートデバイスとして正しく設定されていることも併せてチェックしてください。

これでも問題が解決しない場合は、BIOSのアップデートまたはダウングレードが必要になるかもしれません。ただし、BIOSの書き換えは上級者向けの作業です。誤操作するとマシンが永久に使用できなくなる恐れがあるため、自分で確実に作業できるという確信がない限り、安易に試さないでください。

6. ディスプレイドライバーを更新する

ディスプレイドライバー（グラフィックドライバー）を更新することでも、ストア例外エラーが解決する場合があります。作業の前に、まずセーフモードで起動しましょう。

【セーフモードで起動する手順】

1. Win + I キーを押して「設定」を開きます。
2. 「更新とセキュリティ」を選択します。

3. 「回復」を選択します。
4. 「回復オプション」を開きます。

5. 「高度なスタートアップ」の項目で「今すぐ再起動」を選択します。
6. PCが再起動してオプション選択画面が表示されたら、「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」の順に選択します。BitLocker回復キーの入力を求められる場合があります。回復キーはオンラインのMicrosoftアカウントで確認できます。
7. PCが再起動するとオプションの一覧が表示されます。「4」を選択するか F4 キーを押してセーフモードを起動します。インターネットを使用する必要がある場合は、「5」を選択するか F5 キーを押して、ネットワーク機能付きのセーフモードを起動してください。

【セーフモードでドライバーを更新する手順】

1. 検索ボックスに devmgr と入力して、デバイスマネージャーを開きます。
2. 表示されたデバイスの一覧から「ディスプレイアダプター」を見つけてダブルクリックします。

3. ディスプレイドライバーを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。

4. パソコンを再起動します。
5. 「設定」（Win + I）を開きます。
6. 「更新とセキュリティ」を選択します。
7. 「更新プログラムのチェック」をクリックして、最新のドライバーをインストールします。

上記の方法をすべて試してもストア例外エラーが解決しない場合は、一時的にウイルス対策ソフトを無効化して様子を見るのもひとつの手段です。その場合は、確認後必ずウイルス対策を再度有効にするか、代替の保護プログラムを稼働させて、パソコンの安全を確保してください。これらの対処法のいずれかで、問題が解決することを願っています。