Windows 11/10のエラーコード0x8007007Eを解決する方法【Windows Update・Outlook・プリンター対応】

Windows 11/10/8/7のパソコンでエラーコード0x8007007Eが表示され、その解決方法をお探しの方は、まさにうってつけの記事です。このエラーコードは主に以下の3つのシーンで発生し、本記事ではそれぞれの対処法をご紹介します。

1. Windows Updateの実行時
2. Outlookでのメール送受信時
3. プリンターへの接続時

エラーはWindows、Outlook、プリンターの3つに関連しているため、それぞれのシナリオに応じた解決策を順番に解説していきます。

Windows 11/10でエラーコード0x8007007Eを修正する方法

それでは、3つのシナリオごとに考えられる解決策を見ていきましょう。

Windows Updateのエラー0x8007007Eを修正する

Windows 11/10の更新プログラムでエラーコード0x8007007Eが発生するのは、更新プログラムの同期が取れていない場合です。これはスタンドアロンのパソコンでも、企業ネットワークに接続している環境でも起こり得ます。企業環境では、Windows Serverがネットワーク上のすべてのパソコンの更新を管理しています。

Microsoftによると、同期を有効にする前にホットフィックス(修正プログラム)がインストールされていない場合に、この問題が発生するとのことです。

更新プログラムの同期を有効にする前にホットフィックスがインストールされていないため、同期に失敗してこのエラーが発生します。具体的には、すでにアップグレードをダウンロード済みのクライアントでCopyToCache操作が失敗します。原因は、Windows Server Update Services(WSUS)がアップグレードに関連する不正なメタデータを保持していることです。

この問題を解決するには、Windows Server Update Services(WSUS)を修復する必要があります。複数のWSUSサーバーを運用している企業では、すべてのサーバーで同じ作業を繰り返してください。ホットフィックスのインストール前にメタデータを同期したサーバーのみで実行することも可能です。IT管理者はWSUS管理コンソールやAPIを使ってWSUSログを確認し、メタデータの同期状態を把握できます。

1] SoftwareDistributionフォルダの中身を手動で削除する

Windowsはすべての更新ファイルをこのフォルダにダウンロードします。このフォルダは、インストール前の一時的なバッファとして機能します。SoftwareDistributionフォルダ(C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore)の中身を手動で削除しましょう。ファイルを削除する前に、必ずWindows Updateサービスを停止してください。削除後は、Windows Updateサービスを再起動します。

この方法は、スタンドアロンのパソコンにも企業環境のパソコンにも有効です。

2] Windows Updateのトラブルシューティングツールを実行する

スタンドアロンのパソコンをお使いの場合は、トラブルシューティングツールを実行してみてください。Windowsには標準でWindows Updateトラブルシューティングツールが搭載されており、これを実行することでWindows 11/10の更新に関する問題を自動的に解決できます。

パソコンが更新サーバー(Microsoft Updateサーバーまたは企業内サーバー)と同期されると、必要な更新プログラムが優先的にインストールされ、その後残りの更新が順次適用されていきます。

Outlookのエラー0x8007007Eを修正する

Microsoft Outlookクライアントでこのエラーが表示されると、メールの送受信が一切できなくなります。発生原因は主に2つあります。[1] エンドユーザーがWindows 11/10へアップグレードしようとしている場合、[2] ユーザーがOfficeを次のバージョンへアップグレードした場合です。解決方法は以下の2通りあります。

1] Office Outlookクライアントを修復または再インストールする

Microsoft Outlookの修復で改善しない場合は、メールクライアントを再インストールしてみてください。バージョンの変更時に設定が壊れてしまうことがあり、再インストールによって解決するケースがあります。

2] Outlookを管理者として実行する

プログラムメニューからOutlookを検索し、Shiftキーを押しながら右クリックして「管理者として実行」を選択します。

プリンターのエラー0x8007007Eを修正する

このエラーは、クライアントマシンがリモートプリンターに接続しようとしたときに表示されます。「指定されたモジュールが見つかりません」というエラーメッセージが出るのが特徴で、サーバークライアント環境で発生します。

32ビットのユニバーサルドライバーがサーバーにインストールされると、レジストリエントリが作成されます。このキーにより、クライアントマシンはプリンターを動作させるためにDLLファイルのコピーが必要だと認識します。

しかし、クライアントが64ビットの場合は64ビット版のドライバーが必要です。ところがサーバー側はレジストリエントリの影響で32ビット版ドライバーを提供するため、このエラーが発生します。サーバーのレジストリエントリは以下の場所にあります。

HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers\<printer name>\CopyFiles\BIDI

問題を解決するには、このキーを削除するだけです。削除後、64ビットクライアントからの要求があっても、誤ったファイルのコピーを指示されることはなくなります。

この記事が、お使いのパソコンでエラーコード0x8007007Eを解決する助けになれば幸いです。