Windows 11/10でWindows Updateエラー0x80073712を修正する方法

システムファイルが破損することは珍しくありません。Windowsのアップグレード処理がシステムの整合性に問題を検出すると、更新・アップグレード・インストールがエラーコード0x80073712で失敗することがあります。このエラーは、WindowsセットアップまたはWindows Updateが必要とするファイルが破損しているか、欠落していることを意味します。本記事では、Windows 11/10 PCでこの問題を解決するための有効な対処法を詳しく解説します。

Windows Updateエラー0x80073712の修正手順

Windows Updateエラー0x80073712を修正するには、以下の手順を順番に試してみてください。

1. DISMツールを実行する
2. システムファイルチェッカー（SFC）を実行する
3. ハードドライブのエラーを修復する
4. Windows Updateトラブルシューティングツールを実行する
5. Microsoftのオンライントラブルシューティングツールを実行する
6. Windows Updateサービスを再起動する
7. PCをマルウェアからスキャンする

それぞれの手順について、以下で詳しく説明します。

1. DISMツールを実行する

DISMツールを実行すると、Windowsシステムイメージおよびコンポーネントストアを修復できます。/ScanHealth、/CheckHealth、/RestoreHealthなどのオプションが用意されています。管理者権限でコマンドプロンプトを開き、次のコマンドを実行してください。

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

このツールを実行すると、C:\Windows\Logs\CBS\CBS.logにログが作成されます。処理時間は破損の程度によりますが、15分以上かかる場合もあります。

まれにWindows Updateクライアント自体が破損しているケースでは、実行中のWindowsインストールを修復ソースとして使用するか、ネットワーク共有上のWindowsサイドバイサイドフォルダーをファイルソースとして使うよう求められることがあります。その場合は、代わりに以下の高度なコマンドを実行して破損したWindows Updateを修復します。

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess

2. システムファイルチェッカー（SFC）を実行する

SFCを実行すると、破損または損傷したWindowsシステムファイルを自動的に修復できます。管理者権限で起動したコマンドプロンプトから、次のコマンドを実行してください。

sfc /scannow

スキャンが完了するまでしばらく待ち、破損ファイルが検出・修復されたかどうか結果を確認しましょう。

3. ハードドライブのエラーを修復する

ハードディスクに整合性の問題があると、システムがディスクを異常と判断し、更新処理が失敗することがあります。コマンドプロンプトでchkdskを実行して、ディスクの問題を解決してください。

chkdsk C: /f /r

システムドライブの場合は再起動後にチェックが実行されますので、完了までお待ちください。

4. Windows Updateトラブルシューティングツールを実行する

Windowsに内蔵されているWindows Updateトラブルシューティングツールを実行し、問題が自動的に解決されるかどうか確認してください。Windows 11の場合は「設定」→「システム」→「トラブルシューティング」→「その他のトラブルシューティングツール」からアクセスできます。

5. Microsoftのオンライントラブルシューティングツールを実行する

Microsoftが提供するオンライン版のトラブルシューティングツールを使用して、Windows Updateのエラーを診断・修復することもできます。内蔵ツールで解決しない場合は、こちらを試してみるとよいでしょう。

6. Windows Updateサービスを再起動する

Windows Updateサービスに内部的な不具合が生じていると、このエラーが発生する可能性があります。以下の手順でサービスを再起動してみてください。

• タスクバーの検索ボックスで「services」と入力して検索します。
• 検索結果の「サービス」アプリをクリックして開きます。
• 一覧から「Windows Update」サービスをダブルクリックします。
• 「停止」ボタンをクリックします。
• 続けて「開始」ボタンをクリックします。
• 最後に「OK」をクリックして完了です。

その後、問題が解決したかどうかを確認してください。

7. PCをマルウェアからスキャンする

マルウェアやウイルスの感染が原因でこの問題が発生することもあります。信頼できるウイルス対策ソフトでPC全体をスキャンし、脅威を取り除くことをおすすめします。

よくある質問

エラーコード0x80073712とは何ですか？

エラーコード0x80073712は、PC上のWindows Updateコンポーネントが破損している場合に表示されるエラーです。Windows 11/10/8/7で最新の更新プログラムをダウンロード・インストールしようとした際に発生することがあります。

破損したWindows Updateを修正するにはどうすればよいですか？

破損したWindows Updateを修復するには、DISMツールの実行、SFCスキャン、Windows Updateトラブルシューティングツールの利用などが有効です。さらに、Windows Updateサービスの再起動やマルウェアスキャンの実施も試してみてください。

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