Windowsで「この暗号化プロバイダーに必要なデバイスは使用する準備ができていません」エラーが出たときの対処法

PIN(暗証番号)は、ローカルシステムにサインインするための非常に優れた手段です。パスワードと異なり、PINはそのシステム固有のものであり、4〜6桁程度のシンプルなPINでもプロフィールのセキュリティを十分に守ることができます。そのため、多くのユーザーがこの新しいサインイン方法へ移行しつつあります。しかし、Microsoftはあらゆる製品を精密に作り上げようとしているものの、完璧なものは存在せず、PINシステムも例外ではありません。ときにPINを再設定する際に、次のようなメッセージが表示されることがあります。

「サインインできません。この暗号化プロバイダーに必要なデバイスは、使用する準備ができていません。」

このエラーが発生すると、PINの変更・追加・削除が一切できなくなってしまいます。以下のトラブルシューティングを順番に試して、問題の解決を目指しましょう。

1. Microsoftアカウントでサインインする

1. スタートボタンをクリックし、歯車型のアイコンを選択して設定ウィンドウを開きます。
2. [アカウント] をダブルクリックします。既定では「ユーザーの情報」タブが選択されています。
3. ローカルアカウントでログインしている場合は、「代わりにMicrosoftアカウントでサインイン」というオプションをクリックします。
4. セットアップを完了させたら、PCを再起動します。

これで問題が解決した場合は、連携していた旧プロファイルをローカルプロファイルに戻すことも可能です。

2. TPMを確認する

TPM(Trusted Platform Module)とは、システムに搭載されたセキュリティ専用チップのことです。TPMには暗号化キーなどの機密情報が保存されており、認証処理に不可欠な役割を担っています。ただし、すべてのPCにTPMが搭載されているわけではない点には注意が必要です。

TPM側に問題がないかどうかを確認するために、以下の手順を試してみましょう。

1. BIOSが最新バージョンに更新されていることを確認します。
2. BIOS上でTPMが有効になっているかを確認します。確認するには、Win+Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開き、tpm.msc と入力してEnterキーを押します。TPM管理コンソールが開いたら「状態」欄をチェックしましょう。「TPMを使用する準備ができています(The TPM is ready for use)」と表示されていれば正常です。

3. NgcフォルダーのACLをリセットする

このエラーの原因として考えられる一つが、Ngcフォルダーのアクセス制御リスト(ACL)の破損です。この可能性を切り分けるために、ACLをリセットします。Microsoft Answersで提案されている手順は以下の通りです。

まず、スタートボタンを右クリックし、コマンドプロンプトを管理者モードで開きます。続いて、次のコマンドを実行してください。

icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET

コマンドの実行後はPCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。