修正：このiPhoneに必要なドライバーがWindows 10にインストールされていない

MacBookをお持ちでない方でも、Windows上でiPhoneのデータをバックアップできるAppleデバイス専用アプリケーションが用意されています。ただし、このアプリケーションを利用するには、必要なドライバーがシステムにインストールされていることが前提となります。ドライバーが存在しない場合、アプリケーションを起動するたびにエラーメッセージが表示され、実行できなくなります。

通常、iPhoneをPCに接続すると、Windowsが自動的にドライバーをインストールしてくれます。また、iTunesのデスクトップ版をインストールしている場合は、Windowsが対応しないときにiTunes側がドライバーを導入してくれます。ところが、一部のユーザーはデータのバックアップにUWP版のiTunesアプリを使用しています。ここで注意したいのは、UWP版を使うにはデスクトップ版のiTunesをアンインストールする必要があるという点です。UWPアプリを起動すると、デスクトップ版と一緒に必要なドライバーまで削除されるため、冒頭のエラーが発生してしまうのです。

iTunesのUWP版とは？通常版との違いは？

UWP（Universal Windows Platform）とは、Microsoftが提供するアプリケーションプラットフォーム（API）です。開発者が一度アプリを作成すれば、Windows 10やWindows 10 Mobileなど、プラットフォームごとにコードを書き直すことなく同じアプリケーションを動作させられるようにするという目的で設計されています。Appleは2018年初頭にUWP版のiTunesをリリースし、以降も改良を重ねてきました。

通常版のiTunesとUWP版の違いはシンプルです。通常版が特定の環境向けであるのに対し、UWP版は複数のプラットフォームで利用できる点にあります。そして前述のとおり、UWP版を導入すると通常版のiTunesが、必要なドライバーもろとも自動的にアンインストールされます。さらに厄介なことに、UWP版にはドライバーを自動的にインストールする機能が備わっていないため、結果としてエラーメッセージが表示されることになります。

この問題を解決するには、iPhoneのドライバーを再インストールすればOKです。以下の解決策を順に試してみてください。

解決策1：デバイスを再接続する

まず試したいのが、Windowsにドライバーを自動的にインストールしてもらう方法です。iPhoneをPCから取り外し、改めて接続し直してみてください。新しいデバイスとして認識されたWindowsが、必要なドライバーを検索して自動的にインストールします。これだけで問題が解決するケースも多く、特別な作業は一切不要です。うまくいかない場合は、次の手順でドライバーを手動インストールしてください。

解決策2：ドライバーを手動でインストールする

Windowsが自動的にドライバーをインストールしてくれない場合は、手動での操作が必要です。iPhoneをPCに接続した状態で、以下の手順に従ってください。

1. スタートメニューを開き、「デバイスマネージャー」と入力して起動します。
2. 「ポータブル デバイス」の一覧を展開し、iPhoneの項目を右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。
3. 続いて、「ドライバーを自動的に検索」のオプションをクリックします。
4. ドライバーのインストールが完了したら、デバイスマネージャーを閉じます。

以上でドライバーが再インストールされ、iTunesアプリを正常に起動できるようになっているはずです。