Windows 11/10でMicrosoft Storeアプリだけ音が出ないときの対処法

システム全体のサウンドは正常に鳴っているのに、Microsoft StoreアプリやUWPアプリ(Xbox MusicやVideoなど)からだけ音が聞こえない——そんなトラブルに遭遇することがあります。本記事では、この現象の原因と具体的な解決手順をわかりやすく解説します。

Microsoft Storeアプリで音が出ない原因

この現象の主な原因は、JavaScriptを使用する特定のWindowsストアアプリにあります。こうしたアプリは、Internet ExplorerやHTML5対応ブラウザー向けのアプリとよく似ており、通常は以下の技術を使って開発されたコンポーネント、ドキュメント、リソース、動作(ビヘイビア)で構成されています。

• HTML(HTML5)
• CSS(CSS3)
• JavaScript(ECMAScript)

JavaScriptで作られたWindowsストアアプリをホストし、実行するプロセスがWWAHost.exeです。Microsoftによると、このプロセスはInternet Explorerブラウザーよりも広範な機能を提供するスーパーセットとのことであり、Internet Explorer上で動作するWebアプリは、WWAHost.exeでも簡単に実行できる仕組みになっています。

つまり、HTMLベース、CSSベース、JavaScriptベースのWebページでサウンドが無効になっていると、Webアプリケーションから移植されたWindowsストアアプリでも音が出なくなります。この問題を解決するには、Internet Explorerの「Webページのサウンドを再生する」設定が有効になっているかを確認し、必要であれば有効化する必要があります。

インターネットオプションでサウンドを有効にする手順

インターネットオプションでサウンドを有効にするには、以下の手順に従ってください。

1. 検索ボックスで「インターネットオプション」を検索して開きます。
2. 「インターネットオプション」ウィンドウの「詳細設定」タブをクリックします。
3. 「設定」欄を下へスクロールし、「マルチメディア」セクションを見つけます。
4. そこで、「ダウンロードした画像のプレースホルダーを表示する」以外のすべてのチェックボックスにチェックを入れます。
5. 「適用」をクリックし、続けて「OK」をクリックします。

設定を反映させるため、PCを再起動してください。

これで、ほとんどのWindowsストアアプリは正常に音が出るようになるはずです。

なお、この方法が有効なのは、「他のアプリでは音が出るのに、Windowsストアアプリだけ音が出ない」というケースである点に注意してください。

まったく音が出ない場合は、サウンドドライバー related の問題が考えられます。そのような場合は、Windowsに内蔵されたサウンドのトラブルシューティングツールを実行してみてください。「設定」→「システム」→「サウンド」→「出力デバイスのトラブルシューティング」から起動できます。

この解決策がお役に立てば幸いです。