Windows 11/10でWebカメラがフリーズ・クラッシュする原因と対処法5選

Webカメラは、パソコンで最もよく利用される機能のひとつです。友人とのビデオチャットや、Skypeなどのプラットフォームを使ったオンライン会議など、長年にわたり多くのユーザーを支えてきました。しかし、アプリを起動した途端にフリーズしてしまうといった不具合に遭遇することもあります。Webカメラがフリーズする原因はいくつか考えられますが、その多くはご自身で手軽に対処できるものばかりです。

Windows 11/10でWebカメラがフリーズする場合の解決策

この記事では、WindowsパソコンでWebカメラが頻繁にフリーズしてしまう主な原因と、それぞれの具体的な解決方法をわかりやすくご紹介します。

1. レジストリの設定変更
2. Windows ストア アプリのトラブルシューティングツールを実行
3. Webカメラドライバーが古くなっていないか確認
4. ドライバーを手動でダウンロード
5. セキュリティソフトを確認

1. レジストリの設定を変更する

Windowsレジストリは、各種アプリケーションの設定情報を保存しているデータベースです。レジストリエディターに簡単な設定を追加することで、Webカメラが繰り返しフリーズする問題を回避できることがあります。ただし、レジストリの編集は操作を誤るとシステムに取り返しのつかない損害を与える恐れがあります。慎重に作業を進め、不安な場合は専門家に相談することをおすすめします。

以下の手順で行います。

Windows + Rキーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「regedit」と入力して「OK」をクリックします。これでレジストリエディターが起動します。

次に、以下のパスへ移動します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform

左側のサイドバーで「Windows Media Foundation」配下にある「Platform」を見つけます。「Platform」を右クリックし、「新規」→「DWORD (32ビット) 値」を選択して新しい値を作成します。

作成した値の名前を「EnableFrameServerMode」に変更し、右クリックして「修正」を選び、値のデータを0に設定します。

以降の作業は、お使いのWindowsのバージョンによって異なります。32ビット版の場合はこれで完了ですので、レジストリエディターを閉じて構いません。64ビット版の場合は、さらに以下のパスへ移動してください。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform

ここでも同じ手順を繰り返し、DWORD値を追加して「EnableFrameServerMode」という名前を付け、値を0に設定したうえで、レジストリエディターを閉じます。

変更内容は自動的に適用されるため、Webカメラがフリーズしていたアプリケーションを開いて、問題が解消されたかを確認してみましょう。

元の設定に戻したい場合は、上記と同じ場所をレジストリエディターで開き、作成したDWORD値を削除するだけで簡単に復元できます。

2. Windows ストア アプリのトラブルシューティングツールを実行する

別の解決策として、Windows標準のアプリ診断機能を利用する方法があります。以下の手順で実行できます。

Windows + Iキーを押すか、タスクバーの検索ボックスから「設定」を開きます。

「更新とセキュリティ」をクリックし、左側のメニューから「トラブルシューティング」を選択します。

「追加のトラブルシューティング ツール」を選択すると、別ウィンドウが開きます。

一覧を下までスクロールして「Windows ストア アプリ」を見つけ、選択して「トラブルシューティング ツールの実行」をクリックします。

完了したらパソコンを再起動して設定を反映させ、問題が解決したかどうかを確認してください。

3. Webカメラのドライバーが古くないか確認する

Windows Updateの実行後にWebカメラがフリーズするようになった場合は、古いカメラドライバーがシステムと競合している可能性があります。以下の手順でドライバーを確認・更新しましょう。

Windows + Rキーで「ファイル名を指定して実行」を開き、「devmgmt.msc」と入力して「OK」をクリックします。

これでデバイスマネージャーが開き、システムにインストールされているすべてのドライバーを確認できます。コントロールパネルから開くことも可能です。

一覧から「カメラ」を探して展開し、不具合が発生しているカメラを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。「OK」を押して確定してください。

ドライバーソフトウェアを完全に削除するために、パソコンを一度再起動します。

もう一度最初の2ステップを行ってデバイスマネージャーを開き、ウィンドウ上部の「操作」メニューから「ハードウェア変更のスキャン」を選択します。

これにより、Windowsが自動的に最新のWebカメラドライバーを検出してインストールしてくれるはずです。

4. ドライバーを手動でダウンロードする

上記の方法で改善しない場合は、お使いのデバイスのメーカー公式サイトにアクセスし、製品ページから対応するドライバーソフトウェアをダウンロードしてインストールしてみてください。

5. セキュリティソフトを確認する

アンチウイルスソフトがWebカメラの動作を制限しているケースも考えられます。その場合は、該当する機能を特定して一時的に無効化することで、問題が解決することがあります。

その他の対策として、Microsoft Storeからカメラアプリを最新版にアップデートしたり、不具合の修正が含まれている可能性のあるWindows Updateを適用したりするのも有効です。