Windows 11/10のMicrosoft Storeアプリが直らないときは？トラブルシューターの使い方を徹底解説

Windows 11/10向けの「Windows ストア アプリ」トラブルシューティングツールは、OSをアップグレードした後に発生しがちなMicrosoft Storeアプリのさまざまな不具合を自動的に診断・修復してくれる公式ツールです。MicrosoftはWindowsの問題を解決するための自動ソリューションを複数提供しており、そのひとつである本ツールは、UWPアプリの問題にも対応できるよう更新されています。

Windows ストア アプリ トラブルシューターとは

ユーザーが抱える問題は実にさまざまです。「ストアアプリが開かない」「ダウンロード・インストール・アンインストール・更新ができない」といったケースから、「Microsoft Store自体が起動しない」「ストアが消えてしまった」という深刻なケースまで幅広く存在します。

ストアのキャッシュをリセットする（wsresetコマンドの実行）方法や、ストアアプリを再登録する方法で大半の問題は解決しますが、こうした手動の対処でも改善しない場合は、このトラブルシューターの実行を検討してみてください。

Windows 11でWindows ストア アプリ トラブルシューターを実行する方法

Windows 11では、トラブルシューティングツールはサブメニュー内に配置されていますが、簡単にアクセスできます。手順は以下の通りです。

1. Windows 11の「設定」を開く
2. 「システム」をクリック
3. 「トラブルシューティング」を選択
4. 「その他のトラブルシューティングツール」をクリック
5. 一覧の中から「Windows ストア アプリ」を探す

まず、スタートボタンを右クリックして「設定」を選択します。

設定画面の左側メニューから「システム」を選びます。

右側のペインを下へスクロールし、「トラブルシューティング」をクリックします。

続いて「その他のトラブルシューティングツール」を選択します。

ツールの一覧を一番下までスクロールし、「Windows ストア アプリ」の横にある「実行する」ボタンをクリックすると、トラブルシューターが起動します。

Windows 10でWindows ストア アプリ トラブルシューターを実行する方法

Windows 10でアクセスするには、以下の手順に従います。

1. 「設定」を開く
2. 「更新とセキュリティ」をクリック
3. 「トラブルシューティング」を選択
4. 「追加のトラブルシューティングツール」のリンクをクリック
5. 一覧の中から「Windows ストア アプリ」を探す

このトラブルシューターはPCをスキャンして問題を特定し、自動的な修復を試みます。なお、実行後に「Windows ストア キャッシュが破損している可能性があります」というエラーが表示される場合は、キャッシュのクリアなど別の対処法を試す必要があります。

Windows 11/10は多くの環境で安定して動作していますが、一部のユーザーにはさまざまな問題が発生することもあります。

Windows ストア アプリが固まる・開かない原因は？

ストアアプリが動作中に固まったり、起動しなかったりする主な原因は、破損したWindows ストアのキャッシュです。Win + Rキーで「ファイル名を指定して実行」を開き、「wsreset」と入力して実行すればキャッシュをリセットできます。手順がシンプルなので、ストア関連の問題の多くは比較的簡単に解決できます。

Microsoft Storeのアプリ数が少ないのはなぜ？

当初、MicrosoftはUWP（統合Windowsプラットフォーム）アプリのみをストアに掲載する方針だったため、多くのデスクトップアプリが対象外となっていました。Windows 10以降は例外も見られるようになりましたが、今でも多くのユーザーは公式サイトから直接アプリをダウンロードする傾向にあります。ただし、安全性を確保するためには、Windows用アプリはMicrosoft Storeからダウンロードすることが強く推奨されます。

Windows ストア アプリは無料で使える？

すべてが無料というわけではありません。しかし、Microsoft Storeには無料で使える優れたアプリがまだまだ眠っています。普段ストアを利用しないユーザーは、そうしたアプリに出会う機会がほとんどありません。Microsoft Storeのおすすめ無料UWPアプリの一覧をチェックして、日々の作業をより快適にしてみてはいかがでしょうか。

実際にトラブルシューターを使ってみた感想や、問題が発生した際の解決方法などがあれば、ぜひコメントでお知らせください。