Windows 11/10で「プリンターはエラー状態です」が発生したときの対処法

Windows 11/10で「プリンターはエラー状態です（Printer is in Error State）」という問題が発生すると、ユーザーはプリンターを使用できなくなります。この問題の原因はさまざまで、破損または不具合のあるプリンタードライバー、パソコンとの正常な接続が確立できていないことなどが挙げられます。同じエラーでお困りの方は、この記事の手順に従って問題を解決してみてください。

この種のエラーは特定のメーカーに限ったものではありません。HP、キヤノン、エプソン、ブラザー、リコーなど、あらゆるメーカーのプリンターで発生する可能性があります。場合によっては、原因が思っているほど複雑ではないこともあります。そのため、以下のトラブルシューティングを始める前に、まず次の点を確認しましょう。

• プリンターの電源が入っており、Wi-Fiネットワークまたはケーブルでパソコンと接続されているか
• インク残量が不足していないか
• カートリッジが正しくセットされているか
• 用紙詰まりが起きていないか
• プリンターのカバーが開いていないか

Windows 11/10で「プリンターはエラー状態です」を修正する方法

この問題を解決するには、以下の方法を順番に試してみてください。

1. プリンターのトラブルシューティングツールを実行する
2. プリンターがオンラインかオフラインかを確認する
3. Print Spoolerの依存サービスの状態を確認する
4. メーカーの公式サイトから最新のプリンタードライバーをダウンロードする

1. プリンターのトラブルシューティングツールを実行する

プリンターのトラブルシューティングツールは、Windowsに標準搭載されているツールで、さまざまなプリンター関連のエラー解決をサポートします。このツールを起動するには、Win + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、以下のコマンドを入力してOKをクリックします。

msdt.exe /id PrinterDiagnostic

「次へ」をクリックしてトラブルシューティングを開始し、「自動的に修復を行う」オプションが選択されていることを確認してください。診断が完了したら、問題が解決したかどうかを確認しましょう。

2. プリンターがオンラインかオフラインかを確認する

「プリンターはエラー状態です」という問題は、プリンターがオフラインになっているときにも発生することがあります。プリンターがオンラインかオフラインかを確認するには、以下の手順に従ってください。

1. 「コントロールパネル」を開きます。
2. 「デバイスとプリンター」をクリックし、プリンターの状態が「準備完了」か「オフライン」かを確認します。「準備完了」と表示されていればオンラインです。
3. プリンターがオフラインになっている場合は、右クリックして「プリンターをオンラインにする」を選択します。
4. その後、表示が「オフライン」から「準備完了」に変わるはずです。

3. Print Spoolerの依存サービスの状態を確認する

システム上でPrint Spoolerの依存サービスが実行されていない場合も、このエラーが発生することがあります。以下の手順で確認してみましょう。

1. 「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「services.msc」と入力してOKをクリックします。これにより「サービス」アプリが起動します。
2. 「サービス」アプリの一覧を下にスクロールして、「Print Spooler」を見つけます。
3. Print Spoolerを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
4. 「依存関係」タブをクリックします。そこにサービスの一覧が表示されるので、各サービスを展開して内容を控えておきます。
5. 控えたすべての依存サービスの状態を確認します。これらのサービスはすべて実行中である必要があります。

それでもエラーが解消しない場合は、次の方法を試してください。

4. メーカーの公式サイトから最新のプリンタードライバーをダウンロードする

上記のいずれの方法でも解決しない場合は、プリンタードライバー自体に問題がある可能性があります。その場合は、メーカーの公式サイトから最新のプリンタードライバーをダウンロードしてインストールしてください。ただし、その前に現在インストールされているプリンタードライバーをアンインストールしておく必要があります。

この記事が、お使いのプリンターの問題解決に役立てば幸いです。