エラー0x80246016の解決方法｜Xbox・Windows PCで「映画とテレビ」アプリをインストール・更新できないときの対処法

Xbox Series X|S、Xbox One、またはWindows 11/10搭載のゲーミングPCで「映画とテレビ（Movies & TV）」アプリをインストールまたは更新しようとした際にエラー0x80246016が表示される場合は、この記事でご紹介する対処法をお試しください。このエラーコードは、ネットワーク接続に中断が発生したことを示しています。

Xbox・PCで「映画とテレビ」アプリのインストール・更新時にエラー0x80246016が出たときの対策

以下の対処法は順不同で試せます。お使いのデバイスで問題が解決するまで、順番に実行してみてください。

1. アプリのインストールを一時停止またはキャンセルして再試行する
2. ゲーム機を再起動する
3. ネットワークとインターネット接続を確認する
4. Microsoft Storeアプリがダウンロード・インストール・更新できない場合の一般的な対処法を適用する
5. Xboxサポートに問い合わせる

それでは、それぞれの対処法について詳しく見ていきましょう。

このエラーはネットワークの中断を意味しているため、対処法を実行する前に、まずはしばらく待ってからsupport.xbox.comでXbox Liveのステータスを確認しましょう。すべてのサービスが正常に稼働していれば、アプリの更新を再試行してください。

1. アプリのインストールを一時停止またはキャンセルして再試行する

最初に試したいのが、インストールの一時停止（またはキャンセル）からの再試行です。

インストールを一時停止して再試行する手順

• コントローラーのXboxボタンを押してガイドを開きます。
• マイゲーム＆アプリを開きます。
• 映画とテレビのタイルを選択します。
• メニューボタンを押します。
• インストールの一時停止を選択します。
• 10秒以上待ってから、再度「映画とテレビ」アプリのインストールを試みます。

エラーが再発する場合は、インストールをキャンセルしてやり直してください。

インストールをキャンセルして再試行する手順

• Xboxボタンを押してガイドを開きます。
• ホームを選択します。
• マイゲーム＆アプリを選択します。
• キューを選択します。
• キュー内の映画とテレビのインストール項目を選択します。
• コントローラーのメニューボタンを押します。
• キャンセルを選択します。
• Microsoft Storeでアプリを検索し、アプリを選択してインストールをクリックします。

これでエラーなくインストールできるはずです。それでも解決しない場合は、次の対処法に進みましょう。

2. ゲーム機を再起動する

この対処法では、Xbox本体の再起動（電源の入れ直し）、またはPCの再起動を行います。あわせて、インターネット接続機器（モデム／ルーター）も再起動し、ファームウェアが最新であることを確認しておきましょう（詳細は製品マニュアルを参照してください）。

Xboxを再起動する手順

• コントローラーのXboxボタンを長押しして、電源センターを起動します。
• オプションが表示されたら、本体の再起動を選択します。
• 再起動を選択し、再起動が完了するまで待ちます。

Xboxの電源を手動で入れ直す（パワーサイクル）手順

• 本体前面のXboxボタンを約10秒間長押しして、本体の電源を切ります。
• Xboxの電源プラグをコンセントから抜きます。
• 30〜60秒以上待ちます。
• 時間が経過したら、電源プラグをコンセントに差し込み直します。
• 本体のXboxボタン、またはコントローラーのXboxボタンを押して、本体の電源を入れます。

この作業を行ってもエラーが解消されない場合は、次の対処法を試してください。

3. ネットワークとインターネット接続を確認する

この対処法では、ゲーム機のネットワーク接続をテストします。

Xboxでネットワーク接続をテストする手順

• Xboxボタンを押してガイドを開きます。
• プロフィール＆システム＞設定＞全般＞ネットワーク設定を選択します。
• ネットワーク接続のテストを選択します。

接続に問題が検出された場合は、さらなるトラブルシューティングが必要です。

PCゲーマーの場合、Xbox Liveのネットワークに問題があると、このエラーが発生しやすくなります。Xbox Liveのステータスがすべて正常でもエラーが続くようであれば、ご自身の環境側に原因がある可能性があります。その際は、ネットワークとインターネット接続の問題を修正して、接続の不具合を解消してください。PCがまったくインターネットに接続できない場合は、「ネットワークリセット」機能を試すのも有効です。

また、VPNやプロキシ経由でインターネットに接続している場合は、VPNソフトウェアをアンインストールしたり、Windows 11/10デバイスからプロキシサーバーの設定を削除したりすることで改善する可能性があります。

4. Microsoft Storeアプリがダウンロード・インストール・更新できない場合の一般的な対処法

この対処法では、Microsoft Storeアプリ全般に共通する解決策を適用します。主な方法は以下のとおりです。

• アプリのアンインストールと再インストール：アプリが更新できない場合は、「映画とテレビ」アプリを一度アンインストールしてから再インストールします。
• Xbox本体のリセット：リセット時には必ず「ゲームとアプリを保持してリセット」オプションを選択してください。
• Windows PCのリセット：PCユーザーの場合は、個人用ファイルを保持するオプションを選択してリセットを実行します。

5. Xboxサポートに問い合わせる

最後の手段として、この記事の対処法をすべて試しても問題が解決しない場合は、Xboxサポートに問い合わせて支援を受けましょう。

この記事がお役に立てば幸いです！

関連エラー：Windows Updateエラー0x80242016の修正方法

よくある質問

Windows 10で「映画とテレビ」アプリの問題を解決するには？

Windows 11/10 PCで「映画とテレビ」アプリを使用する際に問題が発生する場合、アプリ自体のエラーか、設定の誤りが原因である可能性があります。この場合、PCの日付、時刻、言語、地域の設定が正しいことを確認してください。

• 設定を開きます。
• 時刻と言語をクリック（またはタップ）します。
• 日付と時刻または地域と言語を選択し、すべての設定を確認します。

Xboxに「映画とテレビ」アプリがインストールできないのはなぜ？

Xboxに「映画とテレビ」アプリがインストールできない場合は、まず本体を再起動してください。再起動後、右方向にスクロールしてストアエリアに移動し、「映画とテレビ」を選択します。インストールを選択すると、アプリがダウンロードされてインストールされます。

快適なライフスタイルを！