Xbox・PCでMovies & TVアプリのインストール／更新時にエラー0x80246016が出たときの直し方

Xbox Series X|S、Xbox One、またはWindows 11/10を搭載したゲーミングPCで、Movies & TVアプリ（Films & TVアプリとも呼ばれます）のインストールや更新を行おうとした際にエラー0x80246016が発生した場合は、この記事でご紹介する対処法をお試しください。このエラーコードは、ネットワーク接続が中断されたことを示しています。

エラー0x80246016の主な対処法

Xbox Series X|S、Xbox One、Windows 11/10 PCでMovies & TVアプリのインストールまたは更新中にエラー0x80246016が発生した場合は、以下の対処法を順番に試して、問題が解決するかどうか確認してみてください。

1. アプリのインストールを一時停止またはキャンセルして再試行する
2. ゲーム機本体を再起動する
3. ネットワークとインターネット接続を確認する
4. Microsoft Storeアプリがダウンロード・インストール・更新できない場合の一般的な対処法を適用する
5. Xboxサポートに問い合わせる

それでは、それぞれの対処法について詳しく見ていきましょう。

このエラーはネットワークの中断を意味しているため、以下の対処法を試す前に、まずは少し時間を置いてsupport.xbox.comでXbox Liveのサービス状況を確認しましょう。すべてのサービスが正常に稼働していれば、アプリの更新を再試行してください。

1. アプリのインストールを一時停止またはキャンセルして再試行する

Xboxコンソールでエラー0x80246016が発生した場合、まずはアプリのインストールを一時停止またはキャンセルしてから、再度インストールを試みることから始めましょう。

インストールを一時停止して再試行する手順：

• コントローラーのXboxボタンを押してガイドを開きます。
• マイゲーム & アプリを開きます。
• Movies & TVのタイルを選択します。
• コントローラーのメニューボタンを押します。
• インストールの一時停止を選択します。
• 少なくとも10秒間待ってから、もう一度Movies & TVアプリのインストールを試みます。

エラーが再発する場合は、インストールをキャンセルしてから再試行してみてください。

インストールをキャンセルして再試行する手順：

• コントローラーのXboxボタンを押してガイドを開きます。
• ホームを選択します。
• マイゲーム & アプリを選択します。
• キューを選択します。
• キューの中からMovies & TVのインストール項目を選択します。
• コントローラーのメニューボタンを押します。
• キャンセルを選択します。
• Microsoft StoreでMovies & TVアプリを検索し、アプリを選択してインストールを実行します。

これでエラーが発生することなくアプリをインストールできるはずです。それでも解決しない場合は、次の対処法に進んでください。

2. ゲーム機本体を再起動する

この対処法では、Xboxコンソールの再起動（電源サイクル）またはPCの再起動を行います。あわせて、インターネット接続に使用しているモデムやルーターも再起動し、ファームウェアが最新の状態になっているか確認しておくとよいでしょう（詳細は製品マニュアルを参照してください）。

Xboxを再起動する手順：

• コントローラーのXboxボタンを長押しして、電源センターを起動します。
• オプションが表示されたら、コンソールの再起動を選択します。
• 再起動を選択し、コンソールの再起動が完了するまで待ちます。

Xboxの電源を手動で切り再投入する（パワーサイクル）手順：

• コンソール前面のXboxボタンを約10秒間長押しして、コンソールの電源を切ります。
• Xboxの電源プラグをコンセントから抜きます。
• 30〜60秒ほど待ちます。
• 時間が経過したら、電源プラグをコンセントに差し込み直します。
• コンソール本体のXboxボタン、またはコントローラーのXboxボタンを押して、コンソールの電源を入れます。

この作業を行ってもエラーが解消されない場合は、次の対処法を試してください。

3. ネットワークとインターネット接続を確認する

この対処法では、ゲーム機のネットワーク接続をテストします。

Xboxコンソールでネットワーク接続をテストする手順：

• コントローラーのXboxボタンを押してガイドを開きます。
• プロフィール & システム＞設定＞全般＞ネットワーク設定の順に選択します。
• ネットワーク接続のテストを選択します。

コンソールに接続の問題がある場合は、さらにトラブルシューティングを行う必要があります。

PCゲーマーの場合、Xbox Liveのネットワークに問題があると、このエラーが発生する可能性があります。Xbox Liveのサービス状況がすべて正常であってもエラーが解消しない場合は、ご自身の環境側に問題がある可能性が高いです。その場合は、ネットワークとインターネット接続の問題を修正して、接続の不具合を解決してください。また、PCがまったくインターネットに接続できない場合は、ネットワークリセット機能を試してみるのも有効です。

さらに、VPNやプロキシ経由でインターネットに接続している場合は、VPNソフトウェアをアンインストールしたり、Windows 11/10デバイスからプロキシサーバーの設定を削除したりすると、問題が改善することがあります。

4. Microsoft Storeアプリがダウンロード・インストール・更新できない場合の一般的な対処法

この対処法では、Microsoft Storeアプリがダウンロード、インストール、更新できない場合の一般的な解決策を適用します。具体的には、Movies & TVアプリをアンインストールしてから再インストールする（アプリが更新されない場合）、Xboxコンソールをリセットする（必ず「ゲームとアプリを保持してリセット」オプションを選択してください）といった方法があります。PCユーザーの場合は、Windows PCをリセットする際に個人用ファイルを保持するオプションを選択してください。

5. Xboxサポートに問い合わせる

最後の手段として、この記事で紹介した対処法をすべて試しても問題が解決しない場合は、Xboxサポートに問い合わせて支援を受けることをおすすめします。

この記事がお役に立てば幸いです！

関連エラー：Windows Updateのエラー0x80242016を修正する方法

よくある質問

Windows 10でMovies & TVアプリの問題を解決するには？

Windows 11/10 PCでMovies & TVアプリを使用する際に問題が発生している場合、アプリ自体のエラーまたは設定の不備が原因である可能性があります。この場合、PCの日付、時刻、言語、地域の設定が正しいかどうかを確認する必要があります。以下の手順で確認できます。

• 設定を開きます。
• 時刻と言語をクリックまたはタップします。
• 日付と時刻または地域と言語を選択し、すべての設定を確認します。

XboxにMovies & TVアプリがインストールできないのはなぜ？

XboxにMovies & TVアプリがインストールされない場合は、まずコンソールを再起動してみてください。再起動後、右方向にスクロールしてストアエリアに移動し、Movies & TVを選択します。インストールを選択すると、アプリがダウンロードされてインストールされます。

よい一日をお過ごしください！