【解決策】Windows PCでXboxゲームのアップデート・起動時にエラー0x87e00013が発生する場合の対処法

Windows 11/10のゲーミングPCで、Gears 5などのXbox Game Pass対応ゲームをアップデートまたは起動しようとした際にエラーコード0x87e00013が表示される場合、この記事で紹介する対処法を試してみてください。本記事では、この問題を解決するための最も効果的な方法を詳しく解説します。

この問題が発生すると、以下のようなエラーメッセージが表示されます。

予期しない問題が発生しました
この問題を報告すると、より良い改善につながります。しばらく待ってから再試行するか、デバイスを再起動してください。それにより問題が解決する場合があります。
エラーコード：0x87e00013

Xboxでゲームが起動できないのはなぜ？

Xboxでゲームが起動できない場合、多くはゲームの一時的なフリーズや起動時の不具合が原因です。このような一時的な問題は、ゲームを終了して再起動するだけで簡単に解決できることがほとんどです。ゲームが実行中の場合は、コントローラーのXboxボタンを押してガイドを開き、ホーム画面に戻ってから再度ゲームを起動してみてください。

Xboxゲームのアップデート・起動時のエラー0x87e00013の修正方法

Xboxゲームのアップデートまたは起動時にエラー0x87e00013が発生する問題に直面している場合は、以下の推奨ソリューションを順番に試して、問題が解決するかどうか確認してください。

1. Gaming Servicesを再インストールする
2. Xboxアプリをリセットする
3. Microsoft Storeをリセットする
4. ゲームをアンインストールして再インストールする
5. 外部ドライブにゲームをインストールする
6. システムの復元を実行する
7. Windowsをリセットする

それでは、各ソリューションの具体的な手順を見ていきましょう。

以下の対処法を試す前に、まずはエラーメッセージの指示に従って、しばらく待ってからゲームのアップデートや起動を再試行するか、PCを再起動してエラーが再発するかどうかを確認することをおすすめします。

1. Gaming Servicesを再インストールする

Windows 10/11でGaming Servicesを再インストールすることで、エラー0x87e00013が解消される可能性があります。Gaming Servicesの再インストール手順については、Microsoft公式のサポートドキュメントを参照し、PowerShellコマンドを使用してアンインストール後にMicrosoft Storeから再インストールしてください。

2. Xboxアプリをリセットする

このソリューションでは、Xboxアプリをリセットして問題が解決するかどうかを確認します。設定アプリから「アプリ」→「インストールされているアプリ」→「Xbox」→「詳細オプション」を選択し、「リセット」ボタンをクリックしてください。これで解決しない場合は、次のソリューションに進みます。

3. Microsoft Storeをリセットする

Microsoft Store関連のアプリに問題が発生している場合、該当アプリのリセットで効果がないときは、Microsoft Store自体をリセットすることで問題が解決することがあります。ファイル名を指定して実行（Win + R）ダイアログを開き、「wsreset.exe」と入力して実行すると、ストアのキャッシュがクリアされます。それでも解決しない場合は、次の方法を試してください。

4. ゲームをアンインストールして再インストールする

このソリューションでは、エラーの原因となっているゲームを一度アンインストールします。ゲームを完全にアンインストールした後（サードパーティ製のアンインストーラーを使用することをおすすめします）、Windows PCにゲームを再インストールしてください。

5. 外部ドライブにゲームをインストールする

Windows 10/11 PCのローカルドライブの空き容量不足が原因である可能性もあります。この場合は、内蔵ドライブのディスク容量を解放してから、再度ゲームのアップデートや起動を試みてください。それでもエラーが続く場合は、外部ドライブにゲームをインストールすることで問題を解決できるか試すか、次のソリューションに進んでください。

6. システムの復元を実行する

これまでWindows PCでXboxゲームを問題なく起動・アップデートできていたのであれば、気づかないうちにシステムに何らかの変更が加えられた可能性があります。その場合は、問題が発生し始める前の時点までシステムを復元することで解決できるかもしれません。

7. Windowsをリセットする

ここまでの方法を試してもエラーが繰り返し表示される場合は、Windowsのリセットを検討してください。リセット前に重要なデータのバックアップを必ず取っておきましょう。

いずれかのソリューションで問題が解決するはずです！

Xboxのアップデートが失敗し続けるのはなぜ？

Xboxのアップデートが何度も失敗する場合、通常はアップデートのダウンロードと完了に必要なストレージ容量が不足していることが原因です。「Xbox本体の空き容量がほとんどありません」というエラーメッセージが表示された場合は、遊んでいないゲームや使用していないアプリをアンインストールしてハードドライブの空き容量を確保することで、ほとんどの場合問題が解決します。

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