【解決済み】Xboxエラーコード0x8007013dの原因と5つの対処法

多くのXboxユーザーが、ゲームをプレイできないという問題に直面しています。ゲームがインストールできないケースもあれば、ゲームが起動しない、さらにはXboxアプリ自体が立ち上がらないという報告もあります。これらの操作を試みると、次のようなエラーメッセージが表示されます。

「問題が発生しました。もう一度お試しください。再度この現象が発生する場合は、www.xbox.com/errorhelp にアクセスし、次のコードを入力してください：0x8007013d」

しかし、案内されたリンク先を確認しても、役立つ情報はほとんど見つかりません。そこで本記事では、シンプルな解決策を使ってこの問題を解消する方法をご紹介します。Xboxエラーコード0x8007013dでお困りの方は、ぜひ最後までご覧ください。

Xboxエラーコード0x8007013dが発生する原因は？

エラーコード0x8007013dは、主にゲームのアップデートや起動を試みた際に表示されることが多いエラーです。その原因の多くは、一時的な不具合（グリッチ）です。例えば、ネットワークの不調によってゲームのアップデートが正常に完了せず、結果として起動できなくなっている可能性があります。

また、コンソール本体のアップデート（手動・自動を問わず）で混入したバグが原因の場合もあります。この場合、問題を根本的に解決できるのは次の修正アップデートのみとなるため、Microsoftによる対応を待つ必要があります。ただし、それまでにも試せる対処法はいくつかありますので、順番に見ていきましょう。

Xboxエラーコード0x8007013dの修正方法

このエラーを修正するには、本記事で紹介する解決策を順に試してください。その前に、まず確認しておきたい事前チェック項目があります。

まず最初に、インターネット接続が安定しているかどうかを確認しましょう。オンラインのスピードテストサービスなどを利用すれば、通信速度を簡単に測定できます。速度が遅い場合は、後述の手順でルーターを再起動してください。それでも改善しない場合は、プロバイダー（ISP）への問い合わせをおすすめします。ただし、回線速度の低下だけがネットワーク関連のトラブルではありません。その他の不具合については、この後の解決策で詳しく説明します。

それでは、Xboxエラーコード0x8007013dを解決するための具体的な方法を見ていきましょう。

1. Xboxをソフトリセットする
2. ルーターを再起動する
3. MACアドレスをリセットする
4. 代替DNSを使用する
5. ゲームを再インストールする

以下、それぞれの方法を詳しく解説します。記載されている順番どおりに実行することをおすすめします。

1. Xboxをソフトリセットする

まずは、すでに試したことがある方もいるかもしれませんが、最も基本的な解決策から始めます。以下の手順に従って、正しくリセットを行ってください。

1. Xboxコンソールの電源を切ります。
2. すべてのケーブルを抜き、コンソールを電源から完全に切り離します。
3. 30秒ほど待ってから、コンソールを電源に再接続します。
4. BINDボタンとEJECTボタンを押し続けます。
5. その状態でXboxボタンを押します。
6. 2回の起動音が聞こえたら、押し続けていたBINDボタンとEJECTボタンを離します。
7. トラブルシューティングメニューが表示されるので、「Reset（リセット）」を選択し、「Keep my games and apps（ゲームとアプリを保持する）」を選びます。

その後、問題が解消されたかどうかを確認してください。

2. ルーターを再起動する

再起動が必要なのはコンソールだけではありません。ルーターも再起動してみましょう。以下の手順に従ってください。

1. ルーターの電源をオフにします。
2. すべてのネットワーク機器のプラグを抜き、電源から切り離して1分ほど待ちます。
3. プラグを差し直し、各機器の電源を入れます。

最後に、コンソールとパソコンをルーターに接続し直し、問題が解消されたかどうかを確認してください。

3. MACアドレスをリセットする

MACアドレスの不具合も、このエラーの原因となることがあります。ここでは、MACアドレスをリセットして問題の解決を図ります。以下の手順に従ってください。

1. Xboxアプリを起動します。
2. 「設定」＞「ネットワーク設定」へ移動します。
3. 「詳細設定」を選択します。
4. 「代替MACアドレス」へ移動します。
5. 「クリア」を選択します。
6. 最後に「再起動」を選択します。

コンソールの処理が完了するまで少し待ち、セットアップが再起動したら、ゲームのアップデートを再度試してみてください。今度はうまくいくはずです。

4. 代替DNSを使用する

エラーコードが表示され続けてゲームをアップデートできない場合は、代替DNSの使用をおすすめします。DNSの変更はとても簡単で、以下の手順に従うだけで完了します。

1. Xboxアプリを起動します。
2. 「設定」＞「ネットワーク設定」＞「手動」へ移動します。
3. プライマリDNSを「8.8.8.8」に、セカンダリDNSを「8.8.4.4」に設定します（Google Public DNS）。

これで問題が解決することを願っています。

5. ゲームを再インストールする

特定の1本のゲームだけで問題が発生している場合は、そのゲームのデータが破損している可能性があります。その場合は、ゲームを再インストールすることで問題を解決できます。ただし、アンインストールから再インストールまでの間はオフライン状態にしておくことをおすすめします。つまり、ディスクからゲームをインストールするということです。

本記事で紹介した解決策によって、問題が無事に解決することを願っています。

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