Internet Explorerでよくある8つの問題とその簡単な解決策

長年ネタにされ、敬遠されてきたInternet Explorerは、今ではほとんど忘れられた存在となっています。MicrosoftはWindows 10にInternet Explorer 11（最終バージョン）を引き続き同梱していますが、それは互換性維持のためであり、積極的に開発が続けられているわけではありません。

とはいえ、何らかの事情でInternet Explorerを使わざるを得ない場面に出くわすこともあるでしょう。そこで本記事では、古いブラウザーであるIEとの付き合いを少しでも快適にするため、よくある問題とその手軽な解決方法をご紹介します。

1. Internet Explorerはもはや活発に開発されていない

具体的な問題と対処法に入る前に、まず大前提として押さえておきたい点があります。Microsoftはサポート対象のWindowsバージョンに対してIEのメンテナンスは続けていますが、新機能の開発は行っていません。最新技術への対応が不足し、構成も老朽化しているため、Internet Explorer 11は今日のウェブにとってますます不十分な存在になりつつあります。

そのため、どうしても必要な場合を除き、Internet Explorerの使用はおすすめしません。Windows 10に同梱されているのは主に後方互換性のためで、多くの企業内システム（イントラネットサイト）がIEでなければ正しく動作しないことが理由です。そうしたサイトに遭遇しない限り、Chrome、Firefox、Opera、刷新されたMicrosoft Edge、あるいはオープンソースのブラウザーなどを使う方がはるかに安全で快適です。

以下では、IEでよく発生する問題をいくつか取り上げます。どれも簡単に解決できない場合は、時間を無駄にせず別のブラウザーに乗り換えましょう。

2. 基本のトラブルシューティング：更新プログラムが未適用

前述のとおり、IEは頻繁に更新されるわけではありません。しかし、最近Microsoftが既知の問題を修正した可能性もあるため、個別のトラブルシューティングに入る前に、まず更新プログラムの確認を行いましょう。

Windows 10では、IEはOSの一部であるため、Windows Update経由で更新されます。設定 ＞ 更新とセキュリティ ＞ Windows Update を開き、最新の更新プログラムを確認して、表示されたものをすべて適用してください。

3. Internet Explorerが見つからない・起動しない

Internet ExplorerはWindows 10に標準で搭載されています。起動するには、スタートメニューで「Internet Explorer」を検索するだけです。見つからない場合は、「Win + R」キーで「ファイル名を指定して実行」を開き、「iexplore.exe」と入力してみてください。

エラーメッセージが表示されたり、IEが読み込まれなかったりする場合は、あなた自身またはPCの別の管理者がIEを無効化している可能性があります。古いブラウザーを不用意に使われないようにしたのかもしれません。

IEを再度有効にするには、スタートメニューで「Windows の機能」と検索し、「Windows の機能の有効化または無効化」を選択します。表示されたリストを下にスクロールし、「Internet Explorer 11」にチェックが入っていなければチェックを入れます。「OK」をクリックして処理が完了するのを待ち、PCを再起動すれば、IEが使えるようになるはずです。

4. Internet Explorerでの404エラー

404エラーは、アクセスしようとしたページが存在しないことを意味します。多くの場合、URLの入力ミスや、すでに削除されたページへのリンクをクリックしたことが原因で、IE自体の問題であることはまれです。

このエラーが出たら、まず「F5」キーでページを更新し、一時的な問題でないか確認しましょう。URLを手入力した場合は、打ち間違いがないか再確認してください。それでもダメなら、Googleでページを検索してみましょう。

検索しても見つからない場合は、そのページはすでに存在しない可能性が高いです。別のブラウザーやスマートフォンなど別のデバイスからのアクセスを試みてください。それで表示されるなら、IEのブラウザーキャッシュをクリアすると改善するかもしれません。

5. Internet Explorerがクラッシュ・フリーズ・応答停止する

IEのトラブルシューティングの多くは、パフォーマンスの低下に関わるものです。これらの問題に対処するには、まず「Internet Explorer パフォーマンス」トラブルシューティングツールを実行しましょう。

アクセスするには、スタートメニューで「コントロールパネル」を検索して開きます。右上に「カテゴリ」と表示されている場合は、クリックして「小さいアイコン」に変更します。次に「トラブルシューティング」を選択し、左上の「すべて表示」をクリックします。

表示されたメニューで「Internet Explorer パフォーマンス」をダブルクリックします。実行前に「詳細」リンクをクリックし、「管理者として実行」を選択しておくと、より良い結果が得られます。

トラブルシューティングツールの実行が完了すると、自動的に行われた修正内容が表示されます。これで問題が解決することを期待しましょう。

また、ハードウェアアクセラレーターの切り替えも効果的な場合があります。このオプションは、動画ストリーミングなどのグラフィックス処理が多い作業をCPUではなくPCのGPU（グラフィックカード）で処理するものです。通常は有効のままが望ましいのですが、切り替えて変化があるか試してみる価値はあります。

変更するには、IE右上の歯車アイコン（ツールメニュー）をクリックし、「インターネット オプション」を選択します。上部の「詳細設定」タブを開き、「GPU レンダリングの代わりにソフトウェア レンダリングを使用する」にチェックを入れます。「OK」をクリックしたら、変更を反映させるためにPCを再起動してください。

さらなるパフォーマンス改善策

ブラウザーのアドオンがパフォーマンスに悪影響を及ぼすことも少なくありません。歯車アイコンから「アドオンの管理」を選択し、有効になっているアドオンを確認して、不要なものは無効にしてみてください。また、アドオンなしでIEを起動し、状況が改善するか確認するのも有効な手段です。

その方法は、まずすべてのIEウィンドウを閉じます。次に「Win + R」で「ファイル名を指定して実行」を開き、「iexplore.exe -extoff」と入力してEnterキーを押します。拡張機能なしでIEの動作が改善するか確認しましょう。

それでも解決しない場合は、Internet Explorerの完全なリセットを試みてください。すべての設定が初期状態に戻り、クリーンな状態からやり直せます。実行前に、お気に入り（ブックマーク）など残したいデータのバックアップを取っておくことをおすすめします。

IEをリセットするには、「ツール ＞ インターネット オプション ＞ 詳細設定」を開き、下部の「リセット」ボタンをクリックします。処理内容を知らせる警告が表示されます。すべての設定がリセットされますが、ホームページ、履歴、保存されたフォームデータなどの個人コンテンツは削除されません。

これらの個人データも消去したい場合は、「個人設定を削除する」にチェックを入れてください。

「リセット」をクリックした後、変更を反映させるためにPCの再起動が必要です。

6. Internet Explorerの表示に関する問題

ウェブサイトが期待どおりに表示されない場合、たとえば真っ白な画面になる、画像が表示されない、文字化けやレイアウト崩れが起こる、メニューの位置がずれるといった症状には、IEとサイトとの互換性の問題が関係している可能性があります。

これはよく「互換表示」という機能が原因です。互換表示は、古いバージョンのIE向けに作られたサイトを正しく表示するためのものです。確認するには、「ツール」メニューから「互換表示設定」をクリックします。現在開いているサイトが「この Web サイトの追加」ボックスに表示されるので、「追加」をクリックすると互換表示で表示されるようになります。

逆に、サイトの表示がおかしく、そのサイトが互換表示リストに登録されている場合は、選択して「削除」をクリックしましょう。IE 8以前専用に作られたサイトでない限り、互換表示が必要になることはほぼありません。

また、プライバシー保護のためにサイトのトラッキングを減らす「Tracking Protection（トラッキング防止）」機能も、コンテンツの表示に干渉することがあります。無効にするには、「ツール」メニューから「アドオンの管理」を選択します。左側のサイドバーで「Tracking Protection」を選び、リスト内の各項目を右クリックして「無効」を選択してください。

さらに、セクション4で触れたブラウザーキャッシュのクリアも試せます。「ツール ＞ インターネット オプション ＞ 全般」を開き、「閲覧の履歴」の下にある「削除」をクリックします。

表示の問題は、前述のハードウェアアクセラレーターが原因の場合もあります。まだ試していなければ、この設定の切り替えを試してみてください。

7. Internet Explorerで動画が再生されない

IEで動画が再生できない場合は、まず別のブラウザーを試してみてください。現在の動画のほとんどはHTML5を使用しており、これはあらゆるモダンブラウザーで動作します。特定の動画だけ再生できない場合、その動画がIEには備わっていない機能に依存している可能性が高いです。

どうしてもIEで視聴したい場合は、前述のようにアドオンを確認して競合がないか調べてください。

8. Internet Explorerで画像が一切表示されない

この問題には、互換表示の確認、Tracking Protectionの無効化、インターネット一時ファイルの削除など、前述の解決策をすべて試すことができます。ただし、実はIEにはすべての画像を無効にする設定が存在します。この問題に遭遇した場合、意外にも非常にシンプルな修正で済むのです。

「ツール ＞ インターネット オプション ＞ 詳細設定」を開きます。下へスクロールして「マルチメディア」の項目を見つけ、「画像を表示する」にチェックが入っていることを確認してください。

チェックが入っている場合は、IEのセキュリティ設定のリセットを試みましょう。インターネットオプションのまま「セキュリティ」タブをクリックすると、上部にいくつかの「ゾーン」が表示されます（ほとんどのサイトは「インターネット」ゾーンに該当します）。「すべてのゾーンを既定のレベルに戻す」をクリックし、PCを再起動すれば、すべて元通りになります。

それでも解決しない場合は、前述の手順でIEを初期設定にリセットしてください。

IEは古いブラウザーだからこそ、問題が起きても不思議ではない

これで、Internet Explorerが正常に動作しないときの対処法がわかりました。できればIEを使う機会自体がないのが一番ですが、古いブラウザーである以上、こうした問題は確実に起こり得ます。可能な限り、別のブラウザーの使用を強くおすすめします。

どうしてもIEを使い続けなければならない場合は、Internet Explorer FAQも併せて参考にしてみてください。