Windowsエキスパートに聞く 第9週：YouTube動画のDVD書き込みからネット接続トラブルまで

Windowsに関する質問の中には、一般的なサポート窓口では対応してもらえないものも少なくありません。そこで本連載では、どんなに珍しい質問にもお答えできるよう、常駐のエキスパートが24時間体制で皆さんの疑問に対応し、トラブルなく快適に使いこなすためのアドバイスをお届けしています。Microsoft Windowsは決して問題のない完璧なOSではないからです。ご自身の質問を投稿したい方は、メールで windows-help [at] maketecheasier.com までお送りください。

Q: YouTubeの動画をDVDに焼いてテレビで視聴するにはどうすればいいですか?

A: まず、YouTubeからストリーミング動画をダウンロードできるアプリケーションを入手する必要があります。インターネット回線が高速であれば、PCのリソースをほとんど消費しないWebベースのツール(例：VideoDownloadX)を使うと便利です。ダウンロードしたファイルは、NeroやAlcohol 120%などのライティングソフトでビデオDVDとして書き込めます。ただし、テレビに接続するタイプの一部のDVDプレーヤーでは、DVD-Rメディアを認識しない場合がある点に注意してください。

Q: Googleの検索結果を印刷したいのですが、印刷アイコンが表示されません。どうすればいいですか?

A: 実はGoogleには、検索結果ページ(SERP)を直接印刷する機能が用意されていません。この機能がないため、回避策を知らないと戸惑ってしまうかもしれません。そんなときは、キーボードの「Print Screen(PrtScn)」キーを押してみてください。画面に表示されている内容をそのまま画像としてキャプチャできます。

さらに、「Alt」キーを押しながら「Print Screen」キーを押すと、アクティブなウィンドウだけをキャプチャできます。キャプチャした画像は、MSペイントやMicrosoft Wordなどに貼り付けて、そこから印刷しましょう。

Q: Sony Vegas Movie Studio HD Platinumで「メモリが不足しています」というエラーが出ます。どうすれば解決できますか?

A: このエラーは、文字通り物理メモリが足りない場合に発生することがあります。多くのアプリケーションはバッファを物理メモリと仮想メモリの両方に配置するため、エラーの原因を特定するのが難しいのです。メモリに十分な余裕があることが確実なら、Vegas Movie Studioを終了してからハードディスクのデフラグを実行してみてください。また、レンダリング中はメモリを大量に消費するアプリケーションをすべて閉じることも有効です。これにはウイルス対策ソフトやファイアウォールも含まれます。ビデオの書き出し中は、メモリや仮想メモリを過度に使用するソフトは一切起動しないようにしましょう。ついでに、使っていないのにメモリを消費している常駐アプリがないか見直して、システムをクリーンアップするのもおすすめです。1KBたりとも無駄にはできません!

Q: JoinMe.Comを使って、あるパソコンの中身を別のパソコンにコピーできますか?

A: 結論から言うと「できません」。JoinMeは画面共有サービスであり、相手の同意を得た上で相手のPC画面を閲覧できるだけのツールです。PCの内容を丸ごと別のマシンに移したい場合は、Norton Ghostなどのバックアップユーティリティを使ってドライブをクローン(複製)してください。クローン作成時には、システムファイル、レジストリ、ブートレコード、仮想メモリの割り当て情報まで含めて別のドライブへコピーされます。PC全体を物理的にバックアップするなら、クローン作成が最も確実な方法です。

Q: 家の他のデバイスはインターネットに繋がるのに、自分のパソコンだけ繋がりません。どうすればいいですか?

A: パソコンだけ接続できない場合、原因はファイアウォールなど、送受信パケットをフィルタリングするユーティリティである可能性が高いです。これらを一時的にオフにしてみてください。それでも改善しない場合は、ネットワーク設定を見直す必要があります。まずはWi-Fiではなく、イーサネット(LANケーブル)で接続してみましょう。

イーサネット接続はWi-Fiよりも安定しており、トラブル診断でもよく使われます。次に、ブラウザのアドレスバーにルーターのローカルIPアドレスを入力して、ルーター(ゲートウェイ)の設定画面にアクセスできるか確認してください。ここでアクセスできない場合は、パソコンのネットワーク設定かルーター側に問題があります。切り分けるには、コントロールパネルからネットワークアダプターのプロパティを開きます(Windows 7の場合：「ネットワークと共有センター」→「アダプターの設定の変更」)。プロパティウィンドウには「インターネット プロトコル バージョン 4(TCP/IPv4)」と「インターネット プロトコル バージョン 6(TCP/IPv6)」が表示されます。

それぞれを選択して「プロパティ」をクリックし、IPアドレスとDNSサーバーのアドレスを「自動的に取得する」ように設定してください。この設定により、中古PCを購入した際に前の所有者の設定が残っていたことによるトラブルなど、多くの問題を解決できます。同様のケースは他にもさまざまありますが、それでも接続できない場合は、ISP(インターネットサービスプロバイダー)に連絡してサポートを受けてください。

Q: パソコン店がVistaをWindows 7に入れ替えてインストールしてくれましたが、Windows Media Playerが動かず、他のソフトにも不具合が出ます。どうすればいいですか?

A: おそらく、その店舗が正規ライセンス版のWindows 7をインストールしていない可能性が高いです。それは違法行為にあたるため、確認できた時点で直ちに報告すべき問題です。まずは、正規版かどうかを見分けましょう。Microsoftのロゴが印刷され、ホログラム(透かし)付きのディスクが入った箱を渡されましたか? 正規のリテール版パッケージは以下のような外観です。

上記はWindows 7のリテール版パッケージです。このような箱を受け取っているなら、正規ライセンス版と言えます。そうでなければ、Windows 7をインストールした店舗に行き、インストール方法を説明してもらいましょう。コピー品と思われるディスクを使っていたなら、非正規版OSをインストールしたことは明白です。さて、話を戻すと、もしライセンス版であることが確実なら、今度はOSとハードウェアの互換性問題が疑われます。別のメディアプレーヤーを試してみてください。正常に動きますか? 同じ問題が発生しますか? 状況をもっと具体的に教えていただければ、コメント欄で詳しくアドバイスできます。正規版をインストールした店舗であれば、対応してもらえるはずです。

それでは、また来週!

皆さんからの質問をお待ちしています。回答するのはいつも楽しい時間です。「Ask a Windows Expert」で質問を掲載したい方は、windows-help [at] maketecheasier.com までメールでお送りください。それではまた来週、良い一日を!