【Windowsエキスパートに聞く】第7週 – 読者の疑問にプロがお答え!

質問をお寄せいただき、ありがとうございます!「Windowsエキスパートに聞く」も第7週を迎え、今回も届いた質問にすべてお答えしていきます。ご自身の質問を送りたい方は、メールで windows-help [at] maketecheasier.com までご連絡ください。24時間体制で受信箱をチェックし、迅速な回答をお届けしています。さらに今回は、Windows 8に関する質問にも対応いたします。

Q: ウイルス対策ソフトをインストールしてから、パソコンの動作が遅くなりました。どうすれば改善できますか?

A: 考えられる原因は、すでに別のウイルス対策ソフトが入っている状態に、新たにもう1つインストールしてしまったケースです。異なる2つのセキュリティソフトを同じシステムに入れると動作が重くなることはよくあり、特にメーカーが違う場合は顕著に表れます。

最初からパソコンにウイルス対策ソフトが入っていなかったことを確認したうえで、2つ重ねてインストールしていたのであれば、今入れた方をアンインストールして別の製品に乗り換えましょう。インストールしたソフトが、お使いのパソコンと相性が悪い可能性もあります。

また、常時監視(リアルタイムスキャン)機能をオフにしてみるのも有効です。古いシステムでは、スキャンを常時実行するタイプのウイルス対策アプリが動いていると動作が非常に遅くなることがあります。ただし、月に2回は必ず手動スキャンを行うことを忘れないでください。どうしてもウイルス対策ソフトを使いたくない場合は、インターネットからダウンロードした .exe ファイルを VirusTotal にアップロードして、ウイルスかどうかチェックする方法もあります。

Q: ゲーム中に最後の音が壊れたレコードのように繰り返され、そのままクラッシュします。直す方法はありますか?

A: グラフィックカードが古い、あるいはオーバークロックを試みているのかもしれません。どちらの場合もグラフィックカードの過熱を引き起こします。過熱するとドライバーが応答しなくなり、パソコンはそのままフリーズしてしまいます。新しいバージョンのWindowsでは、アダプターを自動的にリセットし、「ディスプレイドライバーが応答を停止しました」と通知してくれることもあります。

いずれにせよ、次のゲームを始める前に早めに対処しましょう。カードが古いなら交換を検討してください。オーバークロックしているなら、通常のクロック数に戻しましょう。GPUは決められた周波数で動くよう設計されており、それ以上の電力を流し込むと発熱が増えます。場合によっては、大量の熱を出さなくても高速動作に耐えきれず、GPUがダウンすることもあります。発熱が原因だと確信できるなら、冷却方法の見直しを検討してください。ただし、自分で冷却システムを取り付けることに自信がないなら、クロックを下げるか、より高性能な新しいカードを購入するのが安全です。オーバークロックは、カードの寿命との賭けのようなものです。

Q: ノートパソコンがブルースクリーンも出さずに突然シャットダウンします。エラーログもありません。どう解決すればいいですか?

A: これは意外とシンプルな問題です。ただし、解決はやや難しいかもしれません。ノートパソコンでこのような症状が出る場合、CPUの過熱が原因であることが多いです。ノートPCのCPU過熱は、筐体内の通気口の不具合や、内部パーツに溜まったホコリが引き起こしていることがよくあります。今後のために覚えておきたいのは、ノートパソコンはホコリの少ない環境で、気温80°F(約26℃)以下の場所で使うのが望ましいという点です。外に持ち出すこと自体は問題ありませんが、長時間高温にさらされるとCPUに負担がかかり、チップ内部の半導体を傷める恐れがあります。

まずはノートパソコンの通気口を掃除してみてください。それでも改善しないなら、内部の清掃と点検を依頼しましょう。最終的には、CPUとその冷却システムの交換が必要になるかもしれません。原因はさまざま考えられますが、この問題への最も手っ取り早い解決策は、CPUと冷却関連パーツを交換することです。ここでちょっとした裏話を:実は、あえて寿命が短くなるような設計のノートパソコンを作っているメーカーもあると言われています。そうすれば、ユーザーは買い替えるか、メーカーの「専門家」に修理を頼むことになりますから。消費者は注意が必要です!

とはいえ、常にメーカーが悪いわけではありません。ノートパソコンは冷却装置のサイズの制約上、CPUの寿命が短くなりやすいのです。まずはノートパソコンのCPUについている小さなファンを見てください:

次に、デスクトップパソコンの中にある巨大なクーラーと比べてみてください:

だからこそ、自作デスクトップパソコンは10年〜20年使えることが多いのです。ノートパソコンも大切に扱えば、それくらい長持ちするかもしれませんよ。

Q: パーティションを縮小したのですが、もう片方を拡張できません。「D」パーティションは縮小できたのに、「C」が拡張できません。選択肢がグレーアウトしています。どうすればいいですか?

A: おそらく「D」パーティションが物理的に「C」パーティションの後ろにあるのだと思われます。縮小すると、「D」は末尾側が削られます。そこで「C」を拡張しようとしても、拡張するには残った「D」パーティションの領域をまたいで空き領域を確保しなければなりません。これはほとんどの場合、物理的に不可能であり、実行できません。

唯一の解決策は、「D」パーティションをバックアップして削除し、「C」パーティションを拡張した後、必要であれば改めて「D」を作り直すことです。ただ、これは手間がかかる割に見合わないことが多いので、「D」パーティションの空き領域にデータを保存するだけで済ませるのも一つの手です。もちろん選択はあなた次第です。2つのパーティションを維持したい理由があるなら、上記の手順を試してみてください。

Q: Windows 7を使っていますが、どのアプリケーションでもタイトルバーのボタンが巨大になってしまいました。直すにはどうすればいいですか?

A: 表示倍率が100%以上に設定されているときに起こる現象です。自分で変更したのか、誰かのいたずらかはさておき、修正は簡単なのでやり方をご紹介します。

デスクトップの空いている場所を右クリックして「個人設定」を選択します。ウィンドウ左下にある「表示」をクリックしてください。「画面上のテキストやその他の項目の大きさを変更します」というダイアログが表示されるので、サイズを「100%」に設定して「適用」をクリックします。これで完了です!

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