Windowsエキスパートに聞く 第5回:読者の質問にプロが回答

お待たせしました!今回はたくさんの質問が寄せられました。Windows OSは、人類がこれまで抱えてきた中でも特に厄介な疑問の宝庫ですが、私たちは動じません。寄せられたすべての質問をWindowsの専門家たちが丁寧に確認し、真摯に回答しています。

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それでは早速、回答をご紹介します!

Q: パソコンの電源を入れても、数秒後に勝手にシャットダウンしてしまいます。何が原因ですか?

A: これは厳密にはWindowsの問題ではありませんが、重要なトピックなのでこの連載で取り上げます。この症状はハードウェアの問題で、通常はマザーボードか電源ユニット(PSU)に関係しています。起動時に「異常なし」を示すビープ音以外の奇妙なビープ音が鳴っていなければ、メモリやディスプレイの問題ではないとほぼ確実に言えます。まずはワット数/アンペア数の高い電源ユニットと交換してみてください。それでも改善しない場合は、マザーボードの交換を検討しましょう。PCがブートできない場合、犯人はたいていこの2つのどちらかです。BIOSの交換も選択肢の一つですが、マザーボードに対応したBIOSを見つける手間を考えると、マザーボードごと交換した方が結局は楽でしょう。詳細情報があればもっと的確にアドバイスできましたが、おそらくこの2つの問題のどちらかに該当するはずです。

Q: プロダクトキーを紛失してしまいました。復元するにはどうすればいいですか?OSはWindows 7です。

A: 残念ながら、Windows XPの時代ほど簡単にはプロダクトキーを復元できなくなっています。専用ツールをダウンロードする必要があります。関連記事で紹介されているようなツールを試してみてください。うまくいかない場合はコメント欄もチェックしてみましょう。コミュニティのメンバーが代替案や詳しい手順を教えてくれることが多いです。

Q: パソコンがしばらく使っているとフリーズします。マウスカーソルは動き、タスクバーのアイコンにもホバー時の光り方が反映されるのですが、他は何も反応しません。何が原因でしょうか?

A: これは通常、あるプログラムがメモリやCPU処理能力の大部分を占有しているときに発生します。シングルコアCPUをお使いの場合は特に顕著です。キーボードで「Ctrl + Shift + Esc」を押すと、タスクマネージャーが直接開きます。「プロセス」タブをクリックし、「CPU」列の見出しをクリックして、横の小さな矢印が下向きになるまでクリックしてください(降順ソート)。CPU使用率100%のプログラムがないか確認しましょう。正確に100%ではなく90%台前後であることが多いですが、明らかに異常な値を示すプログラムがあれば、そのプログラムを右クリックして「タスクの終了」を選択します。

また、特定のプログラムによるメモリリークが原因の可能性もあります。タスクマネージャーで「作業セット(メモリ)」列を先ほどの「CPU」列と同じように並べ替えてみてください。あるプログラムが短時間のうちに断続的にメモリ割り当てを増やし続けているなら、そのアプリケーションにメモリリークが発生しています。メモリリークを起こしているプログラムの使用は中止することをおすすめします。それでもフリーズが解消しない場合は、マルウェアのスキャンを行うか、ハードウェアのアップグレードを検討してください。マルウェアはネットワークスタックやOSを掌握することで、パソコンを応答不能にすることがあります。

Q: ハードディスクにWindows 7をインストールしようとしたところ、インストーラーはディスクを認識しているのに、「セットアップはシステムパーティションを作成できないか、既存のシステムパーティションを見つけられませんでした」というエラーが出ます。どうすればいいですか?

A: うーん…Windows 7のインストーラーがディスクを認識しているのにこのエラーが出るのは、普通ではありません。ただ、既存のパーティションがWindowsが認識しないファイルシステムでフォーマットされている可能性があります。もう一つの可能性として、そのディスク容量に対して必要なチャンクアドレス割り当て能力を持たないエディションのWindows 7をインストールしようとしているのかもしれません。前者の場合は、現在のパーティションを削除して新しく作り直せば解決します。後者の場合は、ディスクを300GB未満の小さなパーティションに分割してください。それでもダメなら、別のハードディスクと交換してパーティション作成を試みてください。予備のディスクがない場合は、ショップに持ち込んで診てもらいましょう。対応してもらえるはずです。

Q: CPUをオーバークロックするとブルースクリーンが出ますが、温度は正常です。なぜこんなことが起こるのでしょうか?

A: ロックされたコアをアンロックしたCPUで、CPU全体を一定量オーバークロックすると、システムがうまく反応しないことがあります。誰が何と言おうと、CPUは公表されている動作周波数向けに設計されているのです。複数のコアを同時にオーバークロックするのは少し危険で、すべてのコアがCPUのキャッシュを本来あるべきように使えるとは限りません。これが競合を引き起こし、パソコンを暴走させることもあります。変更を元に戻して、動作がどうなるか確認してみてください。それでもCPUがおかしいままなら、ぜひコメント欄でお知らせください。忘れないでください:温度が低いからといって、CPU内部の動作がすべて正常とは限りません。

Q: 「コンピューター」ウィンドウにあるハードディスクのアイコンの横に赤い「X」マークが付いています。ハードディスク自体は正常なのに、このアイコンが気になります。元に戻すにはどうすればいいですか?

A: この赤い「X」はサードパーティ製ソフトウェアによって付けられたもののはずです。Windows標準の動作ではありません。おそらく次のような状態だと思われます:

この問題への対処法は以下の通りです:

注意: すでに作成を指示されるレジストリキーが存在する場合は、新たに作成せず、そのキーへ移動して作業を続けてください。

1: キーボードで「Win + R」を押します。「ファイル名を指定して実行」ウィンドウが表示されます。

2: 「regedit」と入力して「Enter」を押します。

3: レジストリエディターで以下のパスに移動します:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\Applications\Explorer.exe\Drives

「Drives」以下にどんなドライブ文字があるか確認してください。赤い「X」アイコンが表示されているドライブに対応する文字が見つかったら、それを削除します。これでアイコンがデフォルトの状態に戻ります。

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