Windows 11の更新プログラムがダウンロードされない・インストールに失敗する原因と対処法【解決済み】

Microsoftは定期的に、セキュリティ強化やバグ修正を含むWindowsアップデートをリリースしています。最近では、最新のWindows 11バージョン22H2向けに累積更新プログラムKB5019980が提供されました。これは2022年10月のパッチチューズデイの一環であり、セキュリティ改善とユーザーから報告された不具合の修正が含まれています。Microsoftは常に、PCを最新かつ健全な状態に保つために速やかにアップデートを適用することを推奨しています。しかし残念ながら、Windows Updateのインストールに失敗する、またはKB5019980のダウンロードが0%や99%で止まってしまうという報告が多数寄せられています。

Windows 11の更新プログラムがインストールできない

また、「Windows 11累積更新プログラムKB5019980」は正常にダウンロード・インストールできたのに、再起動後に「最後の更新のインストールに失敗しました」と表示され、エラーコード0x800f0900や0x80070005が出るというケースも報告されています。

この問題の原因は多岐にわたります。インターネット接続の不調、システムファイルの破損、Windows Updateサービスの異常、セキュリティソフトやVPNの干渉などが考えられます。

どのような原因であっても、更新プログラムのダウンロードが止まる・インストールに失敗する問題には、以下の対処法を順番に試してみてください。

1. 更新プログラムの再インストールを試す

まず最初に試したい最も効果的な方法は、PCを再起動してから再度Windows Updateを確認することです。

その際、以下の基本事項も必ず確認しましょう。

• Microsoftサーバーから更新ファイルをダウンロードするため、安定したインターネット接続を確保する(microsoft.comにアクセスできない場合は先に回線を修復)
• PCの日付とタイムゾーンが正しいか確認・修正する
• VPNを使用している場合は一時的に切断する
• システムドライブ(通常はC:ドライブ)にアップデート用の十分な空き容量があるか確認する
• サードパーティ製アンチウイルスソフトが干渉していないか確認するため、一時的に無効化またはアンインストールする
• services.mscと入力してサービスコンソールを開き、「Windows Update」サービスを右クリックして「再起動」を選択する

以上を確認したら、以下の手順でもう一度更新をチェックします。

• Windowsキー + I を押して設定アプリを開く
• 「Windows Update」に移動し、「更新プログラムのチェック」ボタンをクリック
• Microsoftサーバーからのダウンロードとインストールが開始される
• それでもダウンロードが止まる・インストールに失敗する場合は、次の対処法へ進む

2. クリーンブート状態で起動する

サードパーティ製ソフトウェアが更新のダウンロードやインストールと競合している可能性もあります。クリーンブートを実行して原因を切り分けましょう。手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + S を押し、「msconfig」と入力して最初の結果を選択
2. システム構成ウィンドウが開いたら「サービス」タブに移動
3. 「すべてのMicrosoftサービスを隠す」にチェックを入れ、「すべて無効」をクリック

• 次に「スタートアップ」タブに移動し、「タスクマネージャーを開く」をクリック
• 不要なスタートアップ項目をすべて無効化する
• PCを再起動し、再度更新プログラムをチェックする

3. 問題のある更新ファイルを削除する

セキュリティソフトの無効化やクリーンブートを行っても問題が解決しない場合は、破損した更新ファイルが原因となっている可能性があります。以下の手順でキャッシュをクリアしましょう。

• まず、コマンドプロンプトを管理者として開く
• 「net stop wuauserv」を実行してWindows Updateサービスを停止
• 続けて「net stop bits」を実行してBackground Intelligent Transfer Service(BITS)を停止

次に、以下の場所へ移動します。C:\Windows\SoftwareDistribution\Download

• フォルダ内のすべてのファイルを削除する(フォルダ自体は削除しないこと)
• CTRL + A ですべて選択し、Deleteキーで削除
• その後、「net start wuauserv」と「net start bits」を実行して、停止していたサービスを再起動する

4. Windows Updateトラブルシューティングツールを実行する

更新ファイルのクリア後は、Windows Updateトラブルシューティングツールを実行して、他に問題がないか自動的に診断・修復させましょう。

• Windows + I を押してWindows 11の設定アプリを開く
• 右側の画面を下にスクロールし、「トラブルシューティング」をクリック
• 「その他のトラブルシューティングツール」を選択すると、各種ハードウェアやデバイスに関連するツール一覧が表示される
• 一覧から「Windows Update」を見つけて「実行する」をクリック

数分待って診断と修復が完了したら、Windowsを再起動します。その後、「設定 → Windows Update → 更新プログラムのチェック」からもう一度更新を確認してください。今度はエラーなくインストールが完了するはずです。

5. DISMとシステムファイルチェッカーを実行する

システムファイルが破損または欠落していると、Windows Updateの失敗やダウンロード停止などさまざまなエラーが発生することがあります。DISM RestoreHealthコマンドとSFCユーティリティを実行して、Windowsイメージを修復し、欠落したシステムファイルを正しいものに復元しましょう。

• コマンドプロンプトを管理者として開く
• DISMコマンドを入力:DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
• 処理完了後、「sfc /scannow」を実行
• システムファイルチェッカーが破損・欠落ファイルを検出して自動修復するのを待つ
• スキャンが100%完了したらWindowsを再起動
• 再起動後にもう一度Windows Updateを確認する

6. Google DNSに変更する

多くのユーザーの環境で効果があったのが、DNSサーバーの変更です。以下の手順で試してみてください。

• Windowsキー + R を押し、「ncpa.cpl」と入力してOKをクリック
• ネットワーク接続ウィンドウが開くので、使用中のネットワークアダプターを右クリックして「プロパティ」を選択
• 「インターネット プロトコル バージョン 4(TCP/IPv4)」をダブルクリックしてプロパティを開く
• 「次のDNSサーバーのアドレスを使う」を選択し、優先DNSサーバーに「8.8.8.8」、代替DNSサーバーに「8.8.4.4」を入力

「適用」「OK」をクリックして変更を保存し、Windows Updateの問題が解決したか確認しましょう。その他のおすすめパブリックDNSは以下の通りです。

• Cloudflare: 1.1.1.1 および 1.0.0.1
• Google Public DNS: 8.8.8.8 および 8.8.4.4
• OpenDNS: 208.67.222.222 および 208.67.220.220

7. 更新プログラムを手動でインストールする

上記のすべての方法でも問題が解決せず、ダウンロードが止まったまま・インストールに失敗する場合は、手動でのインストールを試しましょう。まず「Windows 11の更新履歴」ページにアクセスすると、これまでにリリースされたすべての更新プログラムの記録を確認できます。

最新の更新プログラムのKB番号(例：KB5019980)をメモしておきましょう。

次に「Microsoft Update カタログ」のWebサイトで、メモしたKB番号を検索します。お使いのデバイスに合わせて(64ビットならx64版)更新プログラムをダウンロードしてください。

執筆時点では、KB5019961(OSビルド22000.1219)がWindows 11バージョン21H2向け、KB5019980(OSビルド22621.819)がWindows 11バージョン22H2向けの最新パッチです。

ダウンロードしたファイルを開けば、更新プログラムのインストールが始まります。インストール完了後は、PCを再起動して変更を適用してください。

なお、Windows 11 21H2へのアップグレード中に更新プログラムが止まってしまう場合は、公式のメディア作成ツールを使えば、エラーや問題なくアップグレードできます。

上記の解決策でWindows Updateのインストール問題は解決しましたか?ぜひコメント欄でフィードバックをお聞かせください。こちらの記事もおすすめです。

• Windows 10とWindows 11の違いとは?
• Windows 11を高速化してパフォーマンスを向上させる7つの効果的なヒント
• 古いPCのWindows 10を快適にするトップ10のカスタマイズ術
• Windows 11がようこそ画面で固まる?解決できる5つの実用的な対処法
• Windows 10へのサインイン後に真っ黒な画面とカーソルだけが表示される場合の対処法