Windows 10アップデートエラー0xca00a000でインストールできない原因と解決方法

Microsoftは、Windows 10搭載デバイス向けに、セキュリティ関連および非セキュリティ関連の修正を含む累積更新プログラム（セキュリティ更新プログラム）を定期的にリリースしています。重要な更新プログラムであるため、通常は自動的にダウンロード・インストールされます。しかし一部のユーザーからは、「Windows Updateが更新プログラムの確認中に固まる」「ダウンロードやインストールが途中で止まる」、あるいは「Windows 10 x64ベースシステム用累積更新プログラムのインストールに失敗しました」といったエラー（0xca00a000、80072ee2、0x800f081fなど）が表示されるという報告が寄せられています。

Windows 10のアップデートがインストールできない主な原因

MicrosoftフォーラムやRedditでは、最新の更新プログラムのインストール時に以下のようなエラーメッセージが表示されるという報告が多数あります。

2022-11 Windows 10 x64ベースシステム用累積更新プログラム – エラー 0xca00a000

一部の更新ファイルがないか、問題があります。後でもう一度更新プログラムをダウンロードします。エラーコード：（0x80073712）

Windows Updateの失敗にはさまざまな原因が考えられます。インターネット接続が不安定な場合、Microsoftサーバーから更新ファイルをダウンロードできなかったり、ダウンロードに非常に長い時間がかかったりすることがあります。まずは安定したインターネット接続があるかどうかを確認しましょう。

サードパーティ製セキュリティソフトを一時的に無効化する

ウイルス対策ソフトなどのセキュリティソフトがシステムの変更を妨げ、Windows Updateがインストール中に停止することもあります。アンチウイルスソフトがインストールされている場合は、一時的に無効化またはアンインストールしてから、Windows Updateを再試行してみてください。

実際に効果のあった解決策：TrustedInstallerサービスの設定変更

1. タスクバーの検索ボックスに「cmd」と入力します。
2. 検索結果の「コマンドプロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。（ユーザーアカウント制御の画面が表示されたら「はい」を選択）
3. 管理者：コマンドプロンプトウィンドウで以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します。
   SC config trustedinstaller start=auto
4. PCを再起動します。

場合によっては2回目の再起動が必要になることがあります。「設定」＞「更新とセキュリティ」を開いたときに「状態：再起動待ち」と表示されている場合は、もう一度PCを再起動してインストールを完了させてください。

Windows Updateトラブルシューティングツールを実行する

Windowsには、Windows Updateのダウンロードやインストールを妨げる問題を検出し、自動的に修復する組み込みのトラブルシューティングツールが用意されています。数回のクリックで多くの問題を解決できる便利なツールなので、他の解決策を試す前にまず実行することをおすすめします。

• Windows + Iキーを押して設定アプリを開きます。
• 「更新とセキュリティ」→「トラブルシューティング」の順に進み、「追加のトラブルシューティングツール」をクリックします。
• 右側の一覧から「Windows Update」を選択し、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。

ツールが問題の検出を開始し、見つかった問題は自動的に修復されます。検出結果と修復の可否が一覧表示されるので、詳細情報を確認することもできます。

トラブルシューティングが完了したら、「閉じる」をクリックして終了します。

Windowsを再起動し、次回ログイン時にWindows Updateを再度実行して、問題が解決したか確認してください。解決しない場合は、次の解決策に進みましょう。

Windows Updateのダウンロードフォルダをクリアする

Windows Updateのコンポーネント（サービスや一時ファイル・フォルダなど）が破損していると、更新プログラムのインストールに失敗することがあります。これらのコンポーネントをリセットし、更新ファイルが保存されているフォルダをクリアすると、Windows Updateが強制的に新規ダウンロードを行うため、問題の解決につながります。

手順は以下の通りです。画面左下のスタートボタンをクリックし、「cmd」と入力します。検索結果の「コマンドプロンプト」を右クリックして「管理者として実行」を選択し、以下のコマンドを順番に実行してWindows Updateおよび関連サービスを停止します。

• net stop bits
• net stop wuauserv
• net stop appidsvc
• net stop cryptsvc

次に、Windowsキー + Eキーを押してエクスプローラーを開き、C:\Windows\SoftwareDistribution\Downloadフォルダに移動します。

ダウンロードフォルダ内のすべてのファイルを削除してください。これにより、次回更新プログラムを確認する際に、Windowsが新しい更新ファイルをダウンロードできるようになります。

CTRL + Aキーですべてを選択し、Deleteキーを押してファイルを削除します。

その後、再びコマンドプロンプトを開き、先ほど停止したサービスを以下のコマンドで順番に再起動します。各コマンドの後にEnterキーを押してください。

• net start bits
• net start wuauserv
• net start appidsvc
• net start cryptsvc

以上で完了です。PCを再起動してWindows Updateを実行してください。この方法は、Windows Update関連の問題の大部分を解決できるとユーザーの間で評判の高い最良の解決策です。

DISM＆SFCツールでシステムファイルの破損を修復する

上記の解決策を試しても問題が解決せず、依然としてWindows Updateのインストールに失敗する場合は、破損したシステムファイルが原因である可能性があります。DISMおよびSFCユーティリティを実行して、システムイメージを修復し、欠落しているシステムファイルを復元することをおすすめします。

コマンドプロンプトを管理者として開き、まずDism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealthコマンドを実行してシステムイメージを修復します。スキャンが100%完了したら、sfc /scannowコマンドを実行して、欠落しているシステムファイルをスキャン・復元します。SFCユーティリティの処理が完了したらWindowsを再起動し、更新プログラムを確認してください。

Windows更新プログラムを手動でインストールする

また、最新のWindows 10更新プログラムを手動でインストールすることでも問題を解決できます。

• 「Windows 10 更新履歴」のWebページにアクセスし、これまでにリリースされたすべてのWindows更新プログラムのログを確認します。
• 最新の更新プログラムのKB番号をメモします。
• 「Microsoft Update カタログ」のWebサイトで、メモしたKB番号を検索します。お使いのPCが32ビット（x86）か64ビット（x64）かに応じて適切な更新プログラムをダウンロードします。
• ダウンロードしたファイルを開いて更新プログラムをインストールします。

インストール完了後、PCを再起動して変更を適用してください。また、アップグレード中にWindows Updateが停止する場合は、公式のメディア作成ツールを使用すれば、エラーなくWindows 10へアップグレードできます。

その他の一般的なWindows Updateエラーと対処法

以下の表は、アップグレードやインストール時によく発生するエラーと、その意味および対処法をまとめたものです。問題が解決しない場合は、Microsoftサポートにお問い合わせください。

これらの解決策で「Windows 10アップデートのインストール失敗」の問題は解決しましたか？どの方法が効果的だったか、ぜひお知らせください。