Windows 10の機能更新プログラムがインストールできない「0x8007371b」エラーの対処法

Windows Updateの実行中、特にWindows 10に機能更新プログラム(Feature Update)をインストールしようとした際に、エラーコード0x8007371bが表示されることがあります。このエラーは、トランザクションに必要なメンバーが1つ以上存在しないことを示しています。

エラー 0x8007371b、ERROR_SXS_TRANSACTION_CLOSURE_INCOMPLETE

Windows 10の機能更新プログラムがインストールできない場合の対処法

インストール失敗: Windowsは次の更新プログラムをエラー0x8007371bでインストールできませんでした

この問題が発生した場合は、以下のいずれかの対処法で解決できる可能性があります。

1. Windows Update関連サービスの状態を確認する

まず、サービス管理ツール(services.msc)を開き、「Windows Update」「Windows Update Medic Service」「Update Orchestrator Service」など、Windows Updateに関連するサービスが無効になっていないかを確認します。

スタンドアロンのWindows 10 PCにおける既定の構成は以下の通りです。

• Windows Update – 手動(トリガー開始)
• Windows Update Medic Service – 手動
• Cryptographic Services(暗号化サービス)– 自動
• Background Intelligent Transfer Service(BITS)– 手動
• DCOM Server Process Launcher – 自動
• RPC Endpoint Mapper(RPC エンドポイント マッパー)– 自動
• Windows Installer – 手動

この設定により、必要なサービスが常に利用可能な状態になります。また、Windows Updateサービス本体だけでなく、その依存関係にあるサービスも実行されているかどうかを必ず確認してください。

具体的には、タスクバーの検索ボックスに「services」と入力し、検索結果から「サービス」アプリを開きます。サービス一覧の中から「Windows Update」「DCOM Server Process Launcher」「RPC Endpoint Mapper」を見つけ、それぞれが実行中かどうかをチェックしましょう。

もし停止している場合は、各サービスを順番に右クリックして「開始」を選択し、起動させてください。

2. Windows Updateコンポーネントを手動でリセットする

「Reset Windows Update Agent Tool」という専用ツールを使用すると、Windows Updateの状態を簡単にリセットできます。まずはこのツールを試してみるとよいでしょう。

また、PowerShellスクリプトを使ってWindows Updateクライアントをリセットする方法もあります。

さらに、Windows Updateの各コンポーネントを1つずつ手動で既定の状態に戻したい場合は、個別の手順に従って操作してください。

3. DISMツールでWindows Updateのシステムファイルを修復する

破損したWindows Updateのシステムファイルは、DISMツールを使って修復することもできます。Dism.exeはさまざまな場面で活用できるツールで、その用途のひとつが破損したWindows Updateファイルの修復です。ただし注意点として、破損したWindows Updateシステムファイルを修復する場合は、通常とは異なるコマンドを実行する必要があります。標準的な/RestoreHealthコマンドだけでは、必ずしも問題が解決しないことがあります。

DISMは、破損または欠落している可能性のあるシステムファイルを正常なファイルへ置き換えてくれます。しかし、Windows Updateクライアント自体がすでに破損している場合は、稼働中のWindowsインストールを修復ソースとして使用するか、ネットワーク共有上のWindowsサイドバイサイドフォルダーをファイルの供給元として指定するよう求められます。

その場合は、代わりに以下のコマンドを実行します。

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess

コマンド内のC:\RepairSource\Windowsの部分は、実際に使用する修復ソースの場所に置き換えてください。

処理が完了すると、DISMは%windir%/Logs/CBS/CBS.logにログファイルを作成し、ツールが検出または修復した問題をすべて記録します。あわせてCBS.persist.logファイルも確認しておくと、より詳細な情報を把握できます。

これらの対処法を実行することで、Windows Updateのインストールを妨げていた問題を解消し、機能更新プログラムを正常に適用できるようになるはずです。