Windows 10でアップデートがダウンロード・インストールされないときの対処法まとめ

Windows 10でアップデートがダウンロード・インストールされない問題の解決方法：Windows 10はMicrosoft OS史上最も洗練された高度なバージョンですが、だからといって問題が一切起こらないわけではありません。実際、今なお「Windowsアップデートが途中で止まってしまう」という不具合の報告は後を絶ちません。アップデートはWindows OSエコシステムにとって極めて重要な要素であり、Windows 10以降は必須となり、定期的に自動的にダウンロード・インストールされる仕組みになっています。

Windowsアップデートは、ユーザーの意思にかかわらず自動的にダウンロード・インストールされます。ユーザー側でできるのは、インストール時期を多少先送りにすることくらいです。ところが現実には、アップデートが次々と蓄積されていき、あるものはダウンロード待ち、別のものはインストール待ちのまま、結局どれ一つとして実際に処理されないという事態が起こり得ます。

Windows 10のアップデートが失敗する主な原因

この問題の原因として考えられるのは、以下のような要因です。

• インターネット接続の速度低下や不安定さ
• システムファイルの破損
• SoftwareDistributionフォルダーの破損
• 新旧ソフトウェア間の競合
• Windows Update関連のバックグラウンドサービスが停止している
• アップデート開始前から潜在していた未知の問題

ご安心ください。これらの問題は、以下の手順に沿ってトラブルシューティングを行えば解決できます。なお、作業を始める前に復元ポイントを作成しておくことをおすすめします。万が一何らかの不具合が発生しても、元の状態に戻せるようになります。

方法1：Windows Updateトラブルシューティングツールを実行する

Windows Updateトラブルシューティングツールは、アップデートに関連する問題を自動的に検出し、修復を試みてくれる便利な機能です。以下の手順で実行してみましょう。

1. スタートメニューを開き、「control panel」と入力してコントロールパネルを起動します。
2. コントロールパネルの表示方法を「大きいアイコン」に変更します。
3. 「トラブルシューティング」を選択します。
4. 「システムとセキュリティ」の項目にある「Windows Update の問題の解決」をクリックします。
5. 新しいウィンドウが開いたら、「自動的に修復する」にチェックを入れて「次へ」をクリックします。
6. トラブルシューティングツールがWindows Updateの問題を自動的にスキャンします。
7. 破損や問題が検出された場合、修復を適用するかスキップするかを尋ねられます。
8. 「この修正プログラムを適用する」をクリックすれば、Windows Updateの問題が解決されます。

問題が解決したら、改めてWindows 10のアップデートをインストールしましょう。

1. スタートボタンをクリックするか、Windowsキーを押します。
2. 「updates」と入力し、「更新プログラムのチェック」をクリックします。
3. Windows Updateウィンドウが開くので、「今すぐインストール」ボタンをクリックします。

これで問題が解決していれば良いのですが、まだ症状が続く場合は次の方法に進みましょう。

方法2：すべてのWindows Update関連サービスを起動する

アップデートに関連するサービスやアクセス許可が無効化されていると、Windows Updateが固まることがあります。関連サービスを有効化することで簡単に解決できる場合があります。

1. Windowsキー + R を同時に押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 実行ボックスに「services.msc」と入力します。
3. サービスウィンドウが表示されます。
4. 「Windows Update」サービスを探し、右クリックして「プロパティ」を選択します。
5. サービス名は「wuauserv」であることを確認してください。
6. スタートアップの種類を「自動」に変更し、サービスの状態が「停止」になっている場合は「開始」ボタンをクリックします。
7. 同様の手順で、「Background Intelligent Transfer Service（BITS）」と「Cryptographic Service」も同じように設定します。
8. パソコンを再起動し、アップデートをダウンロード・インストールできるか確認します。

方法3：SoftwareDistributionフォルダーの名前を変更する

上記の方法で改善しない場合は、コマンドプロンプトを使用して問題を解決できます。ここでは、破損したSoftwareDistributionフォルダーの名前を変更してリセットします。

1. Windowsキー + X を押し、「コマンドプロンプト（管理者）」を選択します。
2. 以下のコマンドを順に入力してWindows Updateサービスを停止します。各行の入力後にEnterキーを押してください。
   
   net stop wuauserv
   net stop cryptSvc
   net stop bits
   net stop msiserver
3. 次に、以下のコマンドを入力してSoftwareDistributionフォルダーの名前を変更し、Enterキーを押します。
   
   ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
4. 最後に、以下のコマンドを入力してWindows Updateサービスを再開します。各行の入力後にEnterキーを押してください。
   
   net start wuauserv
   net start cryptSvc
   net start bits
   net start msiserver
5. 変更内容を保存するためにPCを再起動します。

再起動後、アップデートが正常にダウンロード・インストールできるかどうかを確認しましょう。

方法4：システムの復元を実行する

Windows Updateが依然として動作せず、システムに不具合が出ている場合は、すべてが正常に動作していた過去の時点へシステムを復元するのも有効な手段です。未完了のアップデートによって加えられた変更をすべて取り消せるほか、復元完了後に再度Windows Updateを実行してみることができます。

1. スタートを開くか、Windowsキーを押します。
2. Windows検索で「Restore」と入力し、「復元ポイントの作成」をクリックします。
3. 「システム保護」タブを選択し、「システムの復元」ボタンをクリックします。
4. 「次へ」をクリックし、希望する「システム復元ポイント」を選択します。
5. 画面の指示に従ってシステムの復元を完了させます。
6. 再起動後、再度Windows Updateを確認し、問題が解決したかどうかをチェックします。

方法5：WSUS Offline Updateでオフラインインストールする

上記のどの方法でも解決しない場合は、サードパーティ製ツール「WSUS Offline Update」の利用を検討してみましょう。このソフトウェアはWindows Updateをダウンロードし、問題なくインストールしてくれます。一度このツールを使ってアップデートを適用すれば、以降は通常のWindows Updateが正常に機能するようになり、次回からはこのツールを使わずとも自動でアップデートが行えるようになります。

1. WSUS Offline Updateをダウンロードして展開します。
2. 展開したフォルダーを開き、「UpdateGenerator.exe」を実行します。
3. 新しいウィンドウが表示されるので、Windowsタブで使用中のWindowsのバージョンを選択します。64ビット版なら「x64 global」、32ビット版なら「x86 global」を選びましょう。
4. 「Start」ボタンをクリックすると、アップデートのダウンロードが始まります。
5. ダウンロード完了後、ソフトウェアの「Client」フォルダーを開き、「UpdateInstaller.exe」を実行します。
6. もう一度「Start」ボタンをクリックして、ダウンロード済みアップデートのインストールを開始します。
7. ツールによるダウンロードとインストールが完了したら、PCを再起動します。

方法6：Windows 10をリセットする

注意：PCにアクセスできない場合は、自動修復が起動するまで数回再起動を繰り返すか、詳細スタートアップオプションから起動してください。その後、「トラブルシューティング ＞ このPCを初期状態に戻す ＞ すべて削除する」へ進みます。

1. Windowsキー + I を押して設定を開き、「更新とセキュリティ」をクリックします。
2. 左側のメニューから「回復」を選択します。
3. 「このPCを初期状態に戻す」の下にある「開始する」ボタンをクリックします。
4. 「個人用ファイルを保持する」オプションを選択します。
5. 次のステップでWindows 10のインストールメディアの挿入を求められる場合があるため、あらかじめ準備しておいてください。
6. 使用中のWindowsのバージョンを選択し、「Windowsがインストールされているドライブのみ」＞「ファイルの削除のみ実行する」を選びます。
7. 「リセット」ボタンをクリックします。
8. 画面の指示に従ってリセットを完了させます。

まとめ

以上が、Windows 10でアップデートがダウンロード・インストールされない問題を解決するための6つの方法です。軽微なトラブルであればトラブルシューティングツールやサービスの再起動で解決することが多く、深刻なケースではシステムの復元やPCのリセットが有効です。この記事が問題解決の一助となれば幸いです。ご不明な点があれば、ぜひコメント欄でお気軽にお尋ねください。