Windows 10 更新プログラム KB5019959 のインストールに失敗する原因と解決策まとめ

Microsoftは、システム全体のパフォーマンス向上、新機能の追加、セキュリティ脆弱性の修正を目的として、定期的にWindowsアップデートをリリースしています。最近では、最新のWindows 10 バージョン22H2向けに、さまざまなバグ修正やセキュリティ・信頼性の改善を含む累積更新プログラム「KB5019959」が公開されました。すでにWindows 10 バージョン22H2を実行しているデバイスでは、この更新プログラムは自動的にダウンロードおよびインストールされ、適用するにはPCの再起動が必要です。

Windows 10で更新プログラムのインストールに失敗する主な原因

しかし、さまざまな理由により、Windows 10 更新プログラム KB5019959のインストール中に問題が発生することがあります。たとえば、ダウンロードが100%で止まってしまうケースや、ダウンロードを開始しても「0x8024000b」「0x80070026」「0x800f0988」「0x80073701」などのエラーコードが表示されるケースが報告されています。

では、なぜWindows 10の更新プログラムのインストールに失敗するのでしょうか? 主な原因としては、破損した更新ファイル、ドライブの空き容量不足、低速なインターネット接続、サードパーティ製セキュリティソフトとの競合などが挙げられます。

Windows Updateのダウンロードやインストールが失敗したりエラーが表示されたりする場合は、以下の対処法を順番に試してみてください。

Windows 10のWindows Update問題を解決する方法

1. PCを再起動してから再試行する

複数の更新プログラムが同時にキューに入って実行されることで、失敗することもあります。まずはPCを再起動し、OSをリフレッシュして一時的な不具合を解消しましょう。再起動後に再度アップデートを確認すると、問題が解決する場合があります。

2. インターネット接続を確認する

Microsoftサーバーから更新ファイルをダウンロードするためには、安定したインターネット接続が必要です。「Windows + R」キーを押し、「ping google.com -t」と入力してOKをクリックし、応答がありパケットロスがないことを確認してください。

3. セキュリティソフトとVPNを一時的に無効化する

サードパーティ製ウイルス対策ソフトを一時的に無効にし、VPN(設定している場合)からも切断してから、アップデートを再試行してみてください。

4. 周辺機器を取り外す

接続されている周辺機器が競合を引き起こし、Windowsが更新できない原因になることがあります。USBメモリのほか、プリンター、外付けHDD、Webカメラなどを取り外し、PCを再起動してから再度Windows Updateを実行してみましょう。

Windows Updateのトラブルシューティングツールを実行する

Windows 10には、さまざまな問題を自動的に検出して修復する組み込みトラブルシューティングツールが搭載されています。Windows Update専用のトラブルシューティングツールを実行すると、よくある問題を診断・解決できます。

• スタートメニューを右クリックし、「設定」を選択します。
• 「更新とセキュリティ」→「トラブルシューティング」をクリックします。
• 「追加のトラブルシューティングツール」のリンクをクリックします。
• 「実行中のトラブルシューティング」セクションにある「Windows Update」を選択します。
• 「トラブルシューティングツールの実行」ボタンをクリックし、画面の指示に従います。
• 診断と修復が完了したらPCを再起動し、再度アップデートを確認します。

Windows Updateディレクトリをリセットする

トラブルシューティングツールでも解決しない場合は、古い更新ファイルを削除し、Microsoftサーバーから新しい更新ファイルを強制的にダウンロードさせましょう。まず、以下の手順でWindows Updateサービスを停止します。

• 「Windows + R」キーを押し、「services.msc」と入力してOKをクリックします。
• Windowsサービスコンソールが開きます。
• 一覧を下にスクロールして「Windows Update」サービスを見つけ、右クリックして「停止」を選択します。
• エクスプローラーを開き、「C:\Windows\SoftwareDistribution\Download」フォルダーへ移動します。
• Downloadフォルダー内のすべてのファイルとフォルダーを選択(Ctrl + A)し、右クリックして削除します。
• 削除しても心配いりません。次回Windows Updateを確認する際に、Microsoftサーバーから新しいファイルが自動的にダウンロードされます。
• 再びWindowsサービスコンソールを開き、「Windows Update」サービスを右クリックして「開始」を選択します。
• Windows Updateを開き、更新プログラムを確認します。

DNS設定を変更する

多くのWindows Updateエラーの解決に役立つもうひとつの対策が、DNSサーバーの変更です。

• 「Windows + R」キーを押し、「ncpa.cpl」と入力してOKをクリックします。
• アクティブなネットワークアダプター(EthernetまたはWi-Fi)を右クリックし、「プロパティ」を選択します。
• 「インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)」を選択し、「プロパティ」をクリックします。
• 「次のDNSサーバーのアドレスを使う」を選択し、GoogleのパブリックDNSを入力します。
• 優先DNSサーバーに「8.8.8.8」、代替DNSサーバーに「8.8.4.4」を設定します。

Cloudflareなど別のDNSを使用したい場合は、「1.1.1.1」と「1.0.0.1」を入力してください。「OK」ボタンをクリックしたら、Windows Updateを再試行します。

DISMコマンドとSFCコマンドを実行する

Windows 10に破損したシステムファイルが1つ以上存在すると、更新プログラムのインストールが妨げられることがあります。以下の手順で修復を試みてください。

• 管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。
• 次のコマンドを入力して実行します:dism /online /cleanup-image /startcomponentcleanup
• スキャンプロセスが完了するまで数分待ちます。
• 続けて「sfc /scannow」と入力し、Enterキーを押します。
• スキャンが100%完了したら、システムを再起動します。
• 再度アップデートを確認します。

Windows Updateを手動でインストールする

上記のすべての対処法でも問題が解決せず、ダウンロードが止まったまま、またはインストールに失敗する場合は、更新プログラムを手動でインストールしましょう。Windows 10の更新履歴ページにアクセスすると、これまでにリリースされたすべての更新プログラムの履歴を確認できます。

最新の更新プログラムのKB番号を控えておきましょう。次に、Windows UpdateカタログのWebサイトでそのKB番号を検索します。お使いのPCが32ビット(x86)か64ビット(x64)かに応じて、該当する更新プログラムをダウンロードしてインストールしてください。

以上で作業は完了です。インストール後はPCを再起動して変更を適用します。なお、Windows 10 22H2へのアップグレード中にWindows Updateが止まってしまう場合は、公式のメディア作成ツールを使用すれば、エラーやトラブルなくWindows 10 バージョン22H2へアップグレードできます。

上記の対処法でWindows Updateのインストール問題は解決しましたか?ぜひコメント欄でフィードバックをお聞かせください。