macOS Sierraのダウンロードが「待機中」で止まる問題の解決方法

macOS Sierraの主な新機能

2016年にリリースされたmacOS Sierraには、Apple Watchを使った自動ロック解除、Universal Clipboard(ユニバーサルクリップボード)によるデバイス間のコピー&ペースト、Safari経由でのApple Pay利用など、数多くの新機能が搭載されています。

さらに、Siriがシステムに統合され、MacでもiOSデバイスと同等の機能を利用できるようになりました。リマインダーの設定、FaceTime通話の管理、写真アプリ内の検索など、これまでAppleのモバイル端末でしかできなかった操作を、パーソナルアシスタントが代わりに行ってくれます。

ダウンロードが「待機中」で止まる問題とは

しかし、優れた設計にも不具合はつきもので、残念ながらシステムやプログラムの再起動だけでは解決しないケースもあります。実際、多くのユーザーがmacOS Sierraのダウンロードが「待機中」のまま進まず、インストールできないという問題に直面しています。幸い、いくつかの簡単な解決策があるので、順番に試してみてください。

解決策1:ダウンロードファイルの削除と再起動

ステップ1: アプリケーションフォルダから、途中までダウンロードされた「macOS Sierra」ファイルを削除し、Launchpadからもそのアイコンを取り除きます。
ステップ2: AppleメニューからMacを再起動します。

Macが再起動したら、再度ダウンロードを実行してください。通常はこれで正常にインストールできるはずです。この方法でうまくいかない場合は、次の少し手間のかかる解決策を試してみましょう。

解決策2:ターミナルでApp Storeのキャッシュを削除

ステップ1: App Storeを終了します。
ステップ2: ターミナルを開きます。「アプリケーション」フォルダ内の「ユーティリティ」にあります。
ステップ3: 以下のコマンドを正確に入力します。

defaults write com.apple.appstore ShowDebugMenu -bool true

ステップ4: App Storeを再度開き、メニューバーに追加された「Debug」から「Show Download Folder(ダウンロードフォルダを表示)」を選択します。
ステップ5: 開いた「com.apple.appstore」フォルダ内のファイルとフォルダをすべて削除します。
ステップ6: App Storeを閉じて、Macを再起動します。

Macが再起動したら、App Storeを開いて再度ダウンロードを開始してください。それでもうまくいかない場合は、以下のトラブルシューティングを確認してみてください。

その他のトラブルシューティング

1. 「最新です」と表示され、ダウンロードボタンがない場合: App Storeで「macOS Sierraは最新です」と表示され、ダウンロードボタンが見つからないことがあります。この場合、Macにベータ版またはGM(Golden Master)版がインストールされている可能性が高いです。新しいOSをダウンロードする前に、これらを必ず削除しておきましょう。
2. ダウンロード中にエラーが表示される場合: ダウンロード中に「エラーが発生しました」というメッセージが表示され、ダウンロードが停止することがあります。この場合は、解決策1のとおりインストールファイルを削除してMacを再起動すれば、問題は解決するはずです。

まとめ

ダウンロードが「待機中」で止まってしまうのはよくある問題ですが、このシンプルなガイドに従えば、難なく乗り越えられるでしょう。そうすれば、より多くのユーザーが魅力的なmacOS Sierraの恩恵を受けられるはずです。

Appleがこの不具合を認識し、今後のOSアップデートで独自の解決策を提供してくれることを期待したいところですが、それまでの間は、こうしたオンライン上の情報が心強い味方になってくれるでしょう。