【解決済み】Windows 10でログイン後に黒い画面にカーソルだけが表示される問題の直し方

Windows 10のノートパソコンで、ユーザーアカウントにログインした後、黒い画面にカーソルだけが表示されたまま動かなくなることはありませんか?また、Windows 10 21H2アップデート後に黒画面のトラブルが発生するケースもあります。

Windows 10で黒い画面が表示される原因はさまざまですが、最も多いのはグラフィックスドライバーの問題です。ドライバーが現在のWindowsバージョンと互換性がない、あるいは破損していることが主な要因として挙げられます。そのほかにも、高速スタートアップ機能などが影響している場合があります。Windows 10が黒い画面とカーソルのまま長時間止まってしまう場合は、以下の手順を試してみてください。

まず確認したい基本的な対処法

モニターと接続の確認

デスクトップPCを使用している場合は、ディスプレイ(モニター)の電源が入っているか、ケーブルが正しく接続されているかを確認しましょう。

また、ドライバーの変更によって映像出力先が別のディスプレイアダプターや出力端子に切り替わることがあります。PCの別の映像出力端子(HDMI、DVI、DisplayPortなど)に接続して、表示されるかどうか試してみてください。

AppReadinessサービスを無効化する

黒い画面にカーソルが表示されている状態でも、キーボード操作は可能な場合があります。以下の手順で「AppReadiness」サービスを無効化してみましょう。

• 黒い画面の状態で、キーボードの「Ctrl + Alt + Del」を押します
• オプション一覧から「タスクマネージャー」を選択します
• タスクマネージャーの「ファイル」→「新しいタスクの実行」をクリックします
• 実行ダイアログに services.msc と入力してOKを押すと、Windowsサービス画面が開きます
• サービス一覧から「AppReadiness」を探し、右クリックして「プロパティ」を選択します
• スタートアップの種類を「無効」に変更し、サービスの状態を「停止」に設定します

注意:このサービスを停止してもデータには影響しません。設定後、問題が解決したかどうかを確認してください。

外部機器の取り外しを試す

PCに接続している周辺機器が原因となっていることもあります。

• すべての外部機器(USBメモリ、外付けHDD、プリンターなど)を取り外します
• 黒い画面の問題が消えたら、機器を1台ずつ接続し直して、どのハードウェアが原因かを特定します
• 原因の機器が判明したら、最新のドライバーをインストールしてください

ノートパソコンの場合:放電を行う

ノートパソコンを使用している場合は、電源アダプターを抜いてバッテリーを取り外します。その後、電源ボタンを数秒間押し続けて放電させます。バッテリーを元に戻し、再度電源を入れてみてください。

グラフィックカードの確認

システムにグラフィックカード(ビデオカード)を増設している場合は、一度取り外してPCを起動してみてください。グラフィックカードなしで正常に起動できる場合は、カード用の最新ドライバーをダウンロード・インストールしてから、再度取り付けてください。

セーフモードで起動して詳細なトラブルシューティングを行う

上記の方法でも問題が解決しない場合は、Windowsをセーフモードで起動し、さらに詳しい対処を行いましょう。

ディスプレイドライバーの更新

前述のとおり、ディスプレイドライバーは黒い画面問題の有力な原因です。PCをセーフモードで起動したら、まず以下の手順でディスプレイドライバーを更新してみてください。

• 「Windows + R」キーを押し、「devmgmt.msc」と入力してOKをクリックします
• デバイスマネージャーが開き、インストール済みのドライバー一覧が表示されます
• 「ディスプレイアダプター」の矢印をクリックして展開します
• インストールされているドライバーを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します

「ドライバーを自動的に検索」を選択し、画面の指示に従ってください。新しいドライバーが利用可能な場合、Windowsが自動的にダウンロードとインストールを行います。

ディスプレイドライバーの再インストール

新しいドライバーが見つからない場合は、現在のディスプレイドライバーを再インストールしてみましょう。

• もう一度デバイスマネージャーを開き、「ディスプレイアダプター」を展開します
• インストールされているディスプレイドライバーを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します
• 確認画面が表示されたらOKをクリックし、Windowsを再起動します

次回の起動時に、Windowsが自動的に標準のディスプレイドライバーをインストールするため、黒い画面の問題が解消される可能性があります。

高速スタートアップを無効化する

高速スタートアップ機能が原因で黒い画面が発生することもあります。以下の手順で無効化しましょう。

• コントロールパネルを開きます
• 「電源オプション」を検索して選択します
• 左側のメニューから「電源ボタンの動作の選択」をクリックします
• 「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリックします
• 「高速スタートアップを有効にする(推奨)」のチェックを外します
• 「変更の保存」をクリックして設定を保存します

まとめ

これらの対処法で、Windows 10の黒い画面問題は解決できましたか?うまくいった方法があれば、ぜひコメント欄でお知らせください。以下の関連記事も参考になります。

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