Windows 10でスリープ復帰後に画面が真っ暗になる問題の対処法

Windowsは、オペレーティングシステムに存在するさまざまな問題を修正するためのアップデートを頻繁にリリースしています。ほとんどの問題はすぐに解決されますが、スリープモードからの復帰後に画面が真っ暗になるという有名なエラーは、今なお多くのユーザーを悩ませています。

このエラーが発生する主な原因は、モジュール同士の競合や、Microsoftによる不良アップデート（多くの場合、1709アップデート）です。一部の解決策で問題が完全に解決する場合もありますが、そうでない場合は回避策に頼らざるを得ません。まず最初の解決策から順番に試していきましょう。

注意：以下の解決策を実行する前に、Windowsを最新バージョンにアップデートすることをおすすめします。Microsoftはこの問題を含むさまざまな問題を修正するアップデートをリリースしています。

解決策1：高速スタートアップ・休止状態・ハイブリッドスリープを無効にする

Windowsは最新のアップデートで、高速スタートアップの仕組みからコンピュータのハイブリッドスリープ段階まで、多くのモジュールを導入しました。これらはPCの起動時間を短縮し、「SSD」を使用しているような感覚を与えることを目的とした機能です。しかし、これらの機能こそが、ノートパソコンやタワー型PCのスリープ後にブラックスクリーンが発生する原因として特定されています。

ここでは、これらのモジュールを一つずつ無効化して問題が解決するか確認します。解決しない場合は、ブラックスクリーンの発生を防ぐための回避策に進みます。まずは高速スタートアップを無効にするところから始めましょう。

1. Windows + Rキーを押し、ボックスに「control panel」と入力してEnterキーを押します。
2. コントロールパネルが開いたら、大きいアイコンを選択し、電源オプションをクリックします。

3. 電源オプションの画面で、画面左側にある「電源ボタンの動作を選択する」をクリックします。

4. 管理者権限が必要な「現在利用可能ではない設定の変更」というオプションが表示されるので、クリックします。

5. 画面下部までスクロールし、「高速スタートアップを有効にする（推奨）」のチェックボックスを外します。変更を保存して終了します。

設定変更が完了したら、コンピュータを完全に再起動し、スリープモードに入って変化があるか確認してください。これで改善しない場合は、次に休止状態を無効にしてみましょう。なお、ノートパソコンの場合、休止状態が使えなくなるため、PCが電力を消耗し続ける可能性がある点に注意してください。

1. Windows + Sキーを押し、ダイアログボックスに「command prompt」と入力します。アプリケーションを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
2. 昇格されたコマンドプロンプトで、以下のコマンドを実行します。

powercfg /h off

3. コマンド実行後にコンピュータを再起動し、スリープモード時にブラックスクリーンがまだ発生するかどうかを確認します。

それでも問題が解決しない場合は、根本的な原因に対応するため、コンピュータのスリープ機能を恒久的に無効にすることができます。つまり、PCは自動的にスリープせず、蓋を閉じたときにもスリープしなくなります。スリープの無効化は問題の「回避策」としては機能しますが、根本的な解決策ではありません。この方法に戻ってくる前に、他の方法も試してみてください。

1. 先ほどアクセスした電源オプションに戻り、現在選択されているプランの横にある「プラン設定の変更」をクリックします。

2. 「コンピューターをスリープ状態にする」のオプションを「なし」に変更します。ノートパソコンの場合は、蓋を閉じたときの動作に関するオプションも表示されることがあります。

3. 変更を保存して終了し、コンピュータを再起動します。これでPCは自動的にスリープモードに移行しなくなります。シャットダウンオプションからスリープを選択した場合のみスリープします。

解決策2：App Readinessサービスを無効にする

App Readinessは、PC上でWindowsアップデートを正常に完了させるために必要と報告されていますが、Microsoftの公式声明によると、このサービスがPC上のいくつかのレジストリキーと競合しているようです。ここでは、App Readinessサービスを無効にするか、問題の根源と思われるレジストリキーを無効にするかのいずれかを行います。

MicrosoftとHPによると、ユーザーは約10分間「ブラックスクリーン」を経験した後、ようやくコンピュータを操作できるようになるとのことです。信じられないように思えますが、これは事実であり、Microsoftはこの問題を修正するためのアップデートもリリースしています。

1. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を起動します。ダイアログボックスに「services.msc」と入力し、Enterキーを押します。
2. サービスの一覧で「App Readiness」というサービスを探します。右クリックして「プロパティ」を選択します。

3. プロパティ画面で、サービスの状態の横にある「停止」ボタンを押してサービスを停止します。その後、スタートアップの種類を「自動」から「手動」に変更します。「OK」を押して変更を保存し、終了します。

4. コンピュータを完全に再起動し、ブラックスクリーンがまだ発生するかどうかを確認します。

解決策3：レジストリキーの変更（上級者向け）

前述のとおり、App ReadinessサービスはPC上の既存のレジストリキーと競合している可能性があります。サービスを無効にしても効果がない場合は、いくつかのレジストリキーを削除してみましょう。

注意：以下の解決策を実行する前に、必ずレジストリのバックアップを作成してください。ここではいくつかのキーを削除しますが、うまくいかない場合は変更を復元する必要があるかもしれません。

1. Windows + Rキーを押し、ダイアログボックスに「regedit」と入力してEnterキーを押します。
2. レジストリエディターが開いたら、以下のパスに移動します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Appx\AppxAllUserStore\Applications

3. 以下のキーワードで始まるサブキーを選択し、右クリックして「削除」をクリックします。

Microsoft.NET.Native.Framework.

Microsoft.NET.Native.Runtime.

Microsoft.VCLibs.

4. キーの削除が完了したら、コンピュータの電源を入れ直し（パワーサイクル）、問題が解決するか確認します。解決しない場合や、別のエラー状態になった場合は、レジストリ値を復元して問題が解決するか確認してください。

解決策4：PCを強制的に復帰させる

コンピュータは復帰しているものの、正しいディスプレイが選択されていない、またはディスプレイがまだスリープ状態であるというケースもあります。その場合は、マウスをクリックするかキーボードのキーを押すだけで解決することがありますが、それでも直らない場合は、以下の簡単なヒントを試してください。

• Windowsがディスプレイを検出できていないケースがあります。Windows + Ctrl + Shift + Bキーを押して、ディスプレイを強制的に復帰させてください。
• 別のモニターをPCに接続し、映像がそちらに出力されているか確認することもできます。出力されている場合は、現在使用中のモニター側に問題がある可能性があります。Windows + Pキーを数回押して、表示出力を切り替えてみてください。
• キーボードとマウス以外のすべてのデバイスがコンピュータから切断されていることを確認してください。

上記の方法でも問題が解決しない場合は、以下の手順を試してみてください。

• 状況に応じてグラフィックドライバーを更新または以前のバージョンに戻す（ロールバック）してください。Intel HDグラフィックスのドライバーを元に戻すことで問題が解決したケースもあります。
• PSU（電源ユニット）を確認し、必要なワット数を正しく供給しているか確かめてください。
• システムの復元を実行して、アップデート前の状態に戻します。復元ポイントがない場合は、クリーンインストールを行ってください。