Windows 10で発生する「黒い画面＋マウスカーソル」問題を解決する14の対処法

Windows 10における黒い画面の問題は、主にアップグレード後や、Windows Updateが自動的に更新プログラムをインストールした後に発生することが多いです。この症状はGPU（グラフィックボード）などハードウェア関連のトラブルである可能性が高いため、さまざまな設定を確認しながら切り分けを行う必要があります。

黒い画面が発生する原因

近年のPCは高性能化が進み、複数のグラフィックスカードを搭載した構成も珍しくありません。そのため、Intelのオンボードグラフィックコントローラー以外のGPUを使用している場合、起動時に黒い画面が表示される問題に遭遇することがあります。Windowsがシステムに2台のモニターが接続されていると誤認識し、映像出力信号を実際には存在しない画面へ送ってしまうことが原因です。

本格的なトラブルシューティングに入る前に、まずは基本的な設定を確認しましょう。複数のモニターを使用している場合は、一度接続を解除し、メインディスプレイのみで動作確認を行ってください。それでも解決しない場合は、以下の手順を順番に試してみてください。

方法1：ブラインド操作でログインする

画面が真っ暗で何も見えない状態でも、キーボード操作だけで解決できる場合があります。

1. Windowsが黒い画面で止まったら、画面に白いマウスカーソルが表示されるまで待ちます。マウスパッドやタッチパッドを動かして、カーソルの有無を確認できます。
2. カーソルが表示されたら、キーボードのスペースキーを押し、続けてCtrlキーを一度押します。その後、ログインパスワードまたはPINコードを画面を見ずに入力してください。入力が正しければWindowsにログインできます。

アカウントにログインした後もデスクトップが表示されず黒い画面のままの場合は、キーボードでWin + P + 下矢印キー（2回）を押してから、再度同じ手順を試してください。

方法2：電源の完全放電（パワーサイクル）

バッテリーが取り外し可能なノートPCの場合は、以下の手順を試してください。

1. バッテリーを取り外します。
2. ACアダプターのプラグを抜きます。
3. 電源ボタンを10秒間長押しします。
4. 電源ボタンから指を離します。
5. 充電器を再接続し、電源を入れてみます。

動作を確認し、問題が解決しない場合は次の方法へ進んでください。

方法3：高速スタートアップを無効にする

Windows 10には「高速スタートアップ」という機能が搭載されています。OSの起動を高速化し、作業やゲームへの復帰を素早くできる便利な機能ですが、この機能が原因で黒い画面が発生するケースがあります。

注意： 高速スタートアップはシャットダウン→電源オンの時にのみ働く仕組みで、再起動の場合は適用されません。

高速スタートアップを無効にするには、以下の手順に従います。まず、Windows 10のインストールメディアを使ってPCを起動してください。BIOS設定でブート順序の変更が必要になる場合があります。

1. 画面下部の「コンピューターを修復する」をクリックします。
2. 「トラブルシューティング」を選択します。
3. 「詳細オプション」をクリックします。
   注： この方法がうまくいかない場合は、「以前のビルドに戻す」を選択し、画面の指示に従ってください。
4. 「スタートアップ設定」をクリックします。
5. 「再起動」をクリックします。
6. 「ネットワークありのセーフモード」を選択します。
7. PCが起動したら「コントロールパネル」を開きます。
8. 「電源オプション」を選択し、左側のメニューから「電源ボタンの動作の選択」をクリックします。

下へスクロールして「高速スタートアップ」の項目を見つけ、チェックを解除します。

方法4：ディスプレイアダプターをアンインストールする

黒い画面が表示された状態で、以下の手順を実行します。

1. Ctrl + Alt + Delキーを同時に押し、タスクマネージャーが表示されるか確認します。表示されたら、「ファイル」→「新しいタスクの実行」を選択し、explorer.exeと入力します。
2. エクスプローラーのウィンドウが開いたら、セキュリティソフトやグラフィックドライバーをアンインストールし、再度インストールします。
   注： アンインストールせず、セキュリティソフトを一時的に無効化することも可能です。
3. Ctrl + Alt + Delが成功しエクスプローラーが開いたら、Win + Rキーで「ファイル名を指定して実行」を開きます。
4. hdwwiz.cplと入力してOKをクリックします。
5. ディスプレイアダプターの名称を控えておきましょう。
6. 「ディスプレイアダプター」を展開し、対象デバイスを右クリックして「アンインストール」を選択します。

アンインストール後は、GPUメーカーの公式サイトから最新ドライバーをダウンロードしてインストールし、PCを再起動して動作を確認してください。

方法5：PCを出荷時の初期状態に戻す

この方法ではすべてのデータが消去され、PCに元々インストールされていたOSが復元されます。データ破損が疑われる場合で、重要なデータがないのであれば、工場出荷状態への復元後にWindowsをクリーンインストールするのが確実です。ただし、この操作後は以前のバージョンへ戻すオプションが使えなくなる点に注意してください。

具体的な初期化手順については、お使いのPCの取扱説明書をご参照ください。

方法6：単純に再起動する

過去に黒い画面の問題を経験した一部のWindows 10ユーザーによると、電源ボタンでPCの電源を切り、再度起動するだけで問題が解消されたという報告があります。意外に思えるかもしれませんが、試す価値のあるシンプルな解決策です。

方法7：GPUドライバーを最新版に更新する

Windows 10は従来のWindowsから大きく進化したOSであり、各GPUメーカーは新OS専用のまったく新しいドライバーを開発する必要がありました。Windows 10対応の最新ドライバーがインストールされていないことが、黒い画面の原因となるケースもあります。古いドライバーが原因である場合は、PCメーカーまたはGPUメーカーの公式サイトから最新ドライバーをダウンロードすれば解決します（どちらのサイトでも入手可能です）。必ずWindows 10専用に設計されたドライバーをダウンロードしてください。

方法8：ノートPCの電源接続時の輝度を100%以外に変更する

ハイエンドGPUを搭載したノートPCがWindows 8にアップグレードされた環境では、AC電源に接続している際に黒い画面の問題が発生することがあります。該当する場合は、スタートメニューを開いて「詳細な電源設定」を検索・起動し、電源接続時の画面輝度を100%以外（99%でも可）に変更するだけで、黒い画面の問題が解消される可能性があります。

方法9：GPUを2つ搭載している場合はオンボード側を無効化する

オンボードグラフィックと増設GPU（NVIDIAやAMDなど）の2つを搭載しているPCでは、両者の競合が原因で黒い画面が発生することがあります。この場合、オンボードグラフィックを無効化すると改善する可能性があります。

1. デバイスマネージャーを開きます。
2. 「ディスプレイアダプター」の項目を展開します。
3. オンボードグラフィックを右クリックし、「無効化」を選択します。

ディスプレイアダプターの一覧にオンボードGPUが表示されない場合は、デバイスマネージャーの左上にある「表示」メニューから「隠しデバイスの表示」をクリックしてください。非表示になっていたオンボードGPUが一覧に出てくるので、右クリックして「無効化」を選択します。

方法10：PCを更新（リフレッシュ）する

Windows 10の悪名高い黒い画面の問題は、PCを「リフレッシュ（更新）」することでも解決できます。リフレッシュは工場出荷時へのリセットとほぼ同じ効果がありますが、リフレッシュではインストール済みアプリのみ削除され個人ファイルは保持される一方、リセットではPC上のすべてが消去されるという違いがあります。Windows 10 PCをリフレッシュする手順は以下の通りです。

1. スタートメニューを開きます。
2. 「設定」をクリックします。
3. 表示された項目の中から「更新とセキュリティ」を選択します。
4. 左ペインの「回復」をクリックします。
5. 右ペインの「このPCを初期状態に戻す」の下にある「開始する」ボタンをクリックします。
6. 「個人用ファイルを残す」か「すべて削除する」かの選択肢が表示されたら、「個人用ファイルを残す」を選択します。

方法11：ユーザーシェルの設定を修正する

レジストリ内のユーザーシェル設定が破損していると、正常に起動できなくなり、黒い画面の問題が発生することがあります。ここでは、このシェル設定の値を修正します。以下の手順に従ってください。

1. PCを起動し、黒い画面が表示されるまで待ちます。
2. Ctrl + Alt + Delを押し、「タスクマネージャー」を選択します。
3. タスクマネージャー左上の「ファイル」をクリックし、「新しいタスクの実行」を選択します。
4. regeditと入力してEnterキーを押し、レジストリエディターを開きます。

   Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon

5. 右ペインの「Shell」というエントリーをダブルクリックします。
6. 値のデータ欄にExplorer.exeと入力し、変更を保存します。
7. もう一度Ctrl + Alt + Delを押し、右下の「電源オプション」アイコンをクリックします。
8. メニューから「再起動」を選択し、PCが再起動するのを待ちます。
9. 再起動後に問題が解消したかどうかを確認します。

方法12：サービスを停止する

特定のサービスが原因でPCが正しく動作しなくなり、黒い画面が発生するケースがあります。ここでは、その該当サービスを停止させます。

1. Ctrl + Alt + Delを押し、「タスクマネージャー」を選択します。
2. タスクマネージャー左上の「ファイル」をクリックし、「新しいタスクの実行」を選択します。
3. services.mscと入力してEnterキーを押します。
4. 一覧の中から「RunOnce32.exe」または「RunOnce.exe」のエントリーを探します。同様に「App Readiness」サービスも確認してください。
5. 右クリックして「停止」を選択します。
6. ダブルクリックして、スタートアップの種類を「無効」に変更します。
7. サービスが完全に停止するのを待ち、PCを再起動します。
8. 停止後に問題が解消したかどうかを確認します。

方法13：ファイル名を変更する

Windowsの特定フォルダ内のファイルが破損していることで、黒い画面の問題が引き起こされる場合があります。ここでは、該当ファイルの名前を変更して問題が解消するかを確認します。

1. 黒い画面の状態でCtrl + Alt + Delを押します。
2. 「タスクマネージャー」を選択し、「ファイル」をクリックします。
3. 「新しいタスクの実行」を選択し、cmdと入力します。
4. 以下のコマンド形式で、ファイルごとに1つずつ名前を変更します。
   rename "(ファイルパス) (ファイル名)" "(新しい名前)"
5. 以下のファイルを、元の名前とは異なる任意の名前に変更してください。

   C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\StateRepository-Deployment
   C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\StateRepository-Machine

6. 変更後に問題が解消したかどうかを確認します。
7. それでも解決しない場合は、以下のコマンドを試してください。

   cd "ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository"
   ren "StateRepository-Deployment.srd" "StateRepository-Deployment-Corrupted.srd"
   ren "StateRepository-Deployment.srd-shm" "StateRepository-Deployment-Corrupted.srd-shm"
   ren "StateRepository-Deployment.srd-wal" "StateRepository-Deployment-Corrupted.srd-wal"
   ren "StateRepository-Machine.srd" "StateRepository-Machine-Corrupted.srd"
   ren "StateRepository-Machine.srd-shm" "StateRepository-Machine-Corrupted.srd-shm"
   ren "StateRepository-Machine.srd-wal" "StateRepository-Machine-Corrupted.srd-wal"

8. 改めて問題が解消したかどうかを確認します。

方法14：プロファイルキャッシュを置き換える

現在使用中のユーザーアカウントのプロファイルキャッシュが、一部の場所から失われているか、破損しているためにこの問題が発生している可能性があります。ここでは、別の場所からキャッシュをコピーして置き換えます。

1. 先に新しいユーザーアカウントを作成し、そのアカウントにログインします。
2. PCをセーフモードで再起動します。
3. 新しいプロファイルにログインします。
4. 以下の場所に移動し、「Caches」フォルダをコピーします。

   C:\Users\{正常なユーザープロファイル名}\AppData\Local\Microsoft\Windows\Caches

5. コピーしたフォルダを、以下の場所に貼り付けます。

   C:\Users\{問題のあるユーザープロファイル名}\AppData\Local\Microsoft\Windows\Caches

6. 問題が解消したかどうかを確認します。

その他の対処法

上記の方法で解決しない場合は、以下の対策も併せてお試しください。

• PCをセーフモードで起動し、問題が再現するか確認する。これにより、原因となっている特定のアプリケーションの切り分けに役立ちます。
• Windows + Pキーでディスプレイの出力先を切り替える。
• BIOSを最新版に更新する。
• 2台目のモニターを取り外して確認する。
• DVIやVGAケーブルの代わりにHDMIケーブルでの接続を試す。
• 黒い画面の状態でWindows + Ctrl + Shift + Bキーを押し、グラフィックドライバーをリセットする。
• スタートアップ修復を実行する。
• 本記事で紹介した最後の方法を使って、新しいユーザーアカウントを作成してみる。
• SFCおよびDISMスキャンを実行する。