Windows 10の画面トラブルを解決する最初のステップ――グラフィックスドライバーの確認・更新方法

Windows 10の新機能に惹かれ、無料アップグレードの制度を利用して導入したユーザーの多くが、最初に直面するトラブルの一つが画面の不具合です。

たとえば、画面の3分の2程度しか表示領域として使われず、周囲に太い黒い枠が残ってしまうケース。あるいは、映像が歪んだり粗く表示されたりして、内容が判別しにくいケースもあります。さらに、「特定の解像度が選択できない」といった一見地味な問題に悩まされる人もいます。

まず最初にやるべきことは一つ

解決方法は症状ごとに異なりますが、どのケースでも最初に行うべきステップは同じです。それは「グラフィックスドライバーが最新かどうかを確認する」こと。

ドライバーを更新する手順

幸い、Windows 10ではドライバーの更新は驚くほど簡単に行えます。以下の手順に従えば、ほとんどの画面トラブルは解消するはずです。

1. スタートメニューで「デバイスマネージャー」を検索して開きます。
2. 「ディスプレイアダプター」の項目を展開します。
3. お使いのグラフィックアダプターを探します。通常はグラフィックカードの名前と一致しており、筆者の場合は「Intel Iris Pro Graphics 6200」でした。「Radeon」や「NVIDIA」関連の名称が表示されている人もいるでしょう。
4. そのアダプターを右クリックし、「ドライバーソフトウェアの更新」を選択します。
5. ダイアログが表示されたら、「最新のドライバーソftwareを自動検索」を選びます。これによりMicrosoftのドライバー更新データベースが検索され、ドライバーが古いと判定されれば、自動的に最新版へと更新されます。

この時点で、PCの再起動を求められる場合とそうでない場合があります。指示に従ってください。

更新しても直らないときは

画面の問題の大半はドライバーの更新で解決しますが、メーカー側が対応するまでには時間がかかる点に注意が必要です。Windows 10の新しいバージョンがリリースされた直後に不具合が始まった場合は、対応ドライバーが提供されるまで数日〜数週間待つ必要があるかもしれません。

また、最新ドライバーへの更新が原因で別の問題が発生した場合は、以前のバージョンへロールバック(元に戻す)ことも可能です。なお、サードパーティ製のドライバー管理ツールは、精度が低いうえにマルウェアが仕込まれている危険性もあるため、使用は避けましょう。

この方法で画面の問題は解決しましたか?下のコメント欄でお知らせください。解決しなかった場合も、うまくいった別の対処法があればぜひ教えてください。